Gero Schultz

Ich war sehr zufrieden mit meiner Behandlung. Von der telefonischen Terminabsprache bis zur sehr guten Betreuung war alles in Ordnung. Vor allem die schnelle Abwicklung, prima, woanders müsste ich Monate warten. Die Schmerzen waren aber jetzt da. Weiter so, ich komme wieder.

Ich bin sehr enttäuscht, wie man mit mir in dieser Praxis umgegangen ist. Ich habe nach einer Knie-OP sechs Termine zur Behandlung per Telefon vereinbart, als ich dann überpünktlich zum ersten Termin ankam sagte mir die ältere Schwester, dass ich keinen Termin in der Praxis hätte und zerriss vor den Augen der anderen Patienten meinen Terminzettel. "KEINE TERMINE FÜR DICH"- schrie Sie mich an und schmiss mich aus der Praxis. So etwas habe ich noch nie erlebt. Ich hatte sowohl meine Verordnung als auch meine - mir am Telefon angesagten Termine - dabei. Trotzdem wurde ich nicht behandelt, die Dame machte sich nicht einmal die Mühe, im PC nachzuschauen. Einen Tag später erhielt ich einen Anruf von ihrem Vorgesetzten, der sich bei mir für das Auftreten der Kollegin entschuldigte. Mir wurde versichert, dass es mit dieser Kollegin ein Gespräch geben wird und dass meine Termine weiter für mich reserviert sind. Ich erbat mir etwas Bedenkzeit, als ich dann zwei Tage später wieder anrief um die Termine und Uhrzeiten zu bestätigen, erinnerte sich wieder keiner an meine Termine und auch wurde bestritten, dass jemals jemand mit mir telefoniert habe. Herr Gero Schultz persönlich verneinte gegenüber seinen Kolleginnen, dass er mit mir telefoniert habe. In dieser Praxis herrscht absolutes Chaos und scheinbar kommunizieren die Mitarbeiter dort überhaupt nicht miteinander. Die Art und Weise, wie man mit mir umgegangen ist, war respektlos und entwürdigend, ich bin sehr geschockt über diesen offen ausgelebten Rassismus. Ich kann diese Praxis Niemandem empfehlen. Ich wende mich mit meiner Beschwerde nun an die Krankenkasse.

Bin seit Jahren dort und mega zufrieden. Ich kann dort nur die Mandy empfehlen. Mega kompetent, sympathisch und weiß genau was sie tut. Geht auf Beschwerden ein und erklärt super. Die letzten Jahre hat sie mir immer super geholfen. 5* +++++