NORA | Praxisgemeinschaft für Physiotherapie und Osteopathie

I had a very disappointing experience with this practice as an international patient with limited German. I contacted them to ask about physiotherapy and received a list of available time slots, which I never clearly confirmed as appointments. Later, I was treated as if I had missed binding appointments and told I would not be accepted as a patient in future. When I tried to clarify the misunderstanding and explain my side, the tone of the communication felt very rigid and unhelpful. Overall, I experienced the handling of the situation as unfair and not very patient-oriented, especially if you are a non-native speaker and rely on clear, transparent communication. Based on my experience, I would not return and cannot recommend this practice. Ich hatte als internationale Patientin mit begrenzten Deutschkenntnissen eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dieser Praxis. Ich habe die Praxis zunächst kontaktiert, um mich nach Physiotherapie zu erkundigen, und erhielt per E-Mail eine Liste mit möglichen freien Terminen. Aus meiner Sicht wurde nie eindeutig und klar kommuniziert, dass es sich dabei bereits um fest vereinbarte, verbindliche Termine handelt. Später wurde ich jedoch so behandelt, als hätte ich bestätigte Termine versäumt, und mir wurde mitgeteilt, dass ich künftig nicht mehr als Patientin angenommen werde. Als ich versucht habe, das Missverständnis zu erklären und meine Sicht der Dinge darzulegen, empfand ich den Ton der Kommunikation als sehr starr und wenig patientenorientiert. Insgesamt habe ich mich – gerade mit der Sprachbarriere und dem Bedürfnis nach klarer, transparenter Kommunikation – nicht fair behandelt gefühlt. Auf Basis meiner persönlichen Erfahrung würde ich diese Praxis nicht wieder aufsuchen und kann sie nicht empfehlen.

Ich war rundum zufrieden. Von der schnellen Kontaktaufnahme und pragmatischen Terminfindung über die professionelle Anamnese und die gute Behandlung bis zu den mitgegebenen Übungen war alles sehr gut. Die Behandlung durch ein Therapeut*innen-Team leuchtet total ein und hat bestens funktioniert. Mir hat die Behandlung sehr geholfen!

Sehr kompetente Therapeuten, die mir schon oft aus schmerzlichen Situationen geholfen haben. Und wenn man selbst ruhig und freundlich bleibt bekommt man auch bei den Ladies am Tresen fast jeden Sonderwunsch erfüllt 😉 Ich würde niemand anderes meinen Körper lassen... Ergänzung: Gerade in diesen dynamischen Zeiten merkt man, dass Kollegen ihr Bestes geben, damit jeder gesünder nach Hause geht, als er gekommen ist. Danke!

Ich bin hier seit mehr als 8 Jahren immer mal wieder in Behandlung. Top. Fachlich große Klasse, ich bin zufrieden und es geht mir nach kurzer Zeit deutlich besser. Magic! Die Leute haben viel zu tun und geben bei den Terminen echt ihr Bestes. Gut finde ich auch die Tipps zum selbst aktiv werden und den netten ernsten Anstoß selber was zu ändern, sehen den Menschen, nehmen sich Zeit für ein persönliches Gespräch und auf nette Art den Blick hinter die Ursachen der Beschwerden. In Corona-Zeiten Luftreinigungsgeräte im Einsatz finde ich professionell. Das fühlt sich gut an irgendwie.

Ich kann die Praxis nur weiterempfehlen! Die Praxis ist sehr gut ausgestattet und die Atmosphäre sehr angenehm. Die Terminvereinbarung hat super geklappt. Die Behandlung war erfolgreich. Der Therapeut war sehr freundlich und fachlich sehr kompetent. Nach jeder Behandlung konnte man die Fortschritte spüren.

Den Therapeuten fand ich gut, Terminmanagement und Organisation sind aber eine Katastrophe. Ich sollte zweimal eine Rezeptverlängerung bringen, weil es keine Termine gab, dann wurde ich aus dem Programm geworfen - echt nicht empfehlenswert.

Ich war 6 Wochen lang wegen Rückenbeschwerden und einem Bandscheibenvorfall in Behandlung bei dieser Praxis. In dieser Zeit hatte ich 2 verschiedene Therapeuten. Mit diesen habe ich ganz unterschiedliche Erfahrungen gemacht.Grundsätzlich ist die Praxis nett eingerichtet, wenn auch etwas kalt. Freundlichkeit allerdings hat das Personal nicht gerade auf der Agenda stehen. Nun zu meinen Erfahrungen: Mit Franzi lief alles gut. Sie hat sich Zeit genommen, hat mir bestimmte Dinge erklärt und und ich habe nach den Terminen auch Linderung verspüren können. Dirk hingegen war stets 5 Minuten zu spät und hat NIE die vorgeschriebenen 20 Minuten Behandlung absolviert. Einmal waren es gerade mal 12 Minuten, ansonsten in der Regel maximal 15 Minuten. Er war viel zu schnell mit den Gedanken woanders, redete viel über andere Themen und war alles in allem sehr lieblos. Ich habe die Faxen irgendwann dicke gehabt und bin nicht mehr hingegangen und empfehle das auch jedem anderen!