OrthoPhysio GmbH & Co. KG

Ich kann diese Praxis nicht empfehlen. Vor 3 oder 4 Wochen habe ich Termine für Krankengymnastik vereinbart. Mein heutiger Termin war ursprünglich um 15:30 Uhr geplant, heute Morgen wurde er auf 16:30 Uhr verschoben. Ich habe viel Zeit in der Umgebung vertrieben und bin dann rechtzeitig erschienen. Am Empfang hieß es dann plötzlich, dass kein Termin für mich eingetragen sei. Der Mitarbeiter am Empfang ist nicht einmal aufgestanden, um Kolleginnen zu fragen, sondern meinte nur, es sei Frühdienst gewesen und die Kolleginnen hätten Feierabend. Es wurde nicht geprüft, ob vielleicht ein Zettel oder eine andere Notiz vorliegt – nichts. Ich habe dadurch umsonst gewartet und meine Zeit verloren. Für mich ist das völlig unmöglich und Ausdruck von mangelnder Kompetenz am Empfang. Der Empfang prägt den ersten Eindruck der Praxis und sollte lösungsorientiert handeln. Fehlende interne Kommunikation und unprofessionelles Verhalten können die Praxis nachhaltig schädigen. Ich rate dringend, dass die Praxisleitung die interne Kommunikation stärkt und sicherstellt, dass neue Mitarbeiter am Empfang gut eingearbeitet sind und Verantwortung übernehmen. Dieses Verhalten ist gravierend und absolut inakzeptabel.

Ich kann diese Praxis auch nur eingeschränkt empfehlen. Vordergründig liegt es an der Anmeldung/ Empfang und an dem Terminmanagement… Die Trainer sind gut, das Programm ok. Ich machte dort 6x Krankengymnastik am Gerät - die weiteren 2x 6 Verordnungen werde ich in einer anderen Physio-Praxis durchführen lassen. Zwar fand ich die Idee gut, Orthopädie und Physiozentrum unter einen (unternehmerischen) Dach zu haben. Doch bei beiden Geschäftseinheiten mangelt es an Kundenorientierung und teils Freundlichkeit. Zunächst riet man mir eine Isokenische Leistungstestung (67,02€) , was für einen späterenVergleichswert und zur Einschätzung mir zunächst einleuchtete. Zunächst starte ich mit einmal wöchentlich frühs an meinem freien Tag… Als ich nach vier Anwendungen die Folge-Rezept-Termine 1x früh / 1Nachmittags) ausmachen wollte, scheiterte es schon daran, dass der nächste freie Termin vier Wochen in der Zukunft lag und es sich auch ein zweiter Termin in einer Woche mich finden ließ. Da ich an vier Tagenunter der Woche frühestens ab 15.30 Uhr kann. Pampige Antwort: kann ich ja nichts davor das sie keine Zeit haben…. Mag sein, nur dann bringt das Muskelaufbauprogramn mit Muskelmessung nichts. Einmal pro Woche Training, plus Übungen zu Hause. Das Trainingsprogramm ist ok, jedoch nichts außergewöhnliches: Alles läuft über Papierzettel die der Patient hin- und herträgt. Also eine messbare Erfassung findet meines Ersehens nicht statt. Das Trainergespräch ist stets freundlich, motiviert und produktiv. Vermerkt werden die Übungen auf dem schwarz-weiß kopierten Übungszettel, der von den wechselnden Trainern häufig angepasst wird. Die meisten Übungen finden am Boden statt, es gibt einige Geräte. Gibt es Verzögerungen , sind diese besetzt. Das ist mir Nachmittags passiert - dann ist der Trainingssaal gefüllter, als das Training am Morgen… Ich habe die Zeit dann mit Bodenübungen verbracht und eben die beiden Geräteübungen weggelassen… Da ich eh schon genervt von der Gesamtsituation war, verlies ich an diesem Nachmittag die Praxis um mir eine Alternative zu suchen. Bis dahin war ich schon über 100 € los, also für den Muskeltest und die Zuzahlung von 41,44 €.

Sehr hilfreiches Team und gut organisiertes Handlungskonzept. Ich war wegen einer Handgelenk-Entzündung zur Behandlung der Halswirbelsäule über drei Monate hier zum Geräte-Training. Ich merke schon eine Verbesserung meiner Körperhaltung. Die Schmerzen sind auch weg. Ich bin sehr zufrieden. Es ist eine klare Weiterempfehlung. Vielen Dank!

Die Ärztin war sehr freundlich und hilfsbereit, allerdings war die Mitarbeiterin bei der Anmeldung eher unfreundlich und lies mich ein paar Minuten vor dem Tresen warten weil sie sich mit ihren Kollegen unterhalten hatte. Ich erwarte nicht das ein Gespräch sofort unterbrochen wird nur weil ein Patient am Tresen wartet aber so lang zu warten nur um dann einen doofen Kommentar (ich hätte weiter weg warten sollen) zu erhalten finde ich sehr unhöflich. Ich bin so ein verhalten leider in Deutschland gewöhnt, allerdings wünsche ich mir trotzdem eine Änderung.

Merkwürdige Praxis.. An der Rezeption wirken alle total eingeschüchtert und mindestens 1 Trainer zieht ständig sein Gesicht. Es herrscht eine ganz schlechte Grundstimmung. Was muss da im Hintergrund los sein?! Diese Atmosphäre werde ich meiden. Tut mir leid

Herzlichen Dank für die großartige Betreuung nach meiner KnieOP! Ihr habt mir den Heilungsprozess so viel leichter gemacht – ich habe mich jederzeit in sicheren und kompetenten Händen gefühlt. Euer Engagement und eure Unterstützung waren einfach unschlagbar!"

Super nettes Team/Trainer*innen und gute Begleitung. Ich war zwei Mal dort: Wegen meines Knies und wegen meiner Hand. Fand es toll, dass gefragt wurde, bevor ich angefasst wurde. Meinem Knie geht es besser als vor dem Unfall und ich weiß, was ich zu Hause Gutes tun kann, falls wieder etwas ist bzw. vorbeugend. Meine Hand ist auf jeden Fall besser. Besonders Max hat eine angenehme und ruhige Art alles zu erklären und mir auch die Angst vor dem Schmerz genommen. Danke an euch!