Physiotherapie am Prerower Platz

Liebes Team der Physiotherapie, ich möchte an dieser Stelle einfach mal DANKE sagen. Danke für den immer freundlichen Empfang und danke für die gute Therapie. Ich habe schon viele Physio Praxen kennengelernt. Die einen waren besser, die anderen schlechter. Für mich sind 2 Dinge ganz wichtig: zum Einen muss ich mich wohl fühlen in der Praxis und zum Anderen muss der/ die Therapeut/ -in gut sein und meine Probleme im besten Fall lösen. In dieser Physiotherapie am Prerower Platz habe ich beides gefunden… Der Therapeut Herr Heyse ist wirklich toll! Ich bin immer für 1 h bei ihm. Davon bekomme ich etwa 45 Min Manuelle Therapie. Er arbeitet durchgehend mit völliger Kraft an meinem Arm. Er arbeitet direkt in den Schmerz hinein. Das ist zwar in dem Moment manchmal schmerzhaft, aber auch ich weiß, dass man genau da ansetzen muss. Er erklärt alles ganz genau und gibt viele Alltagstips, die man gut umsetzen kann. Ich hatte noch nie einen so guten Physiotherapeuten! Die ganzen schlechten Bewertungen, die ich hier gelesen habe, kann ich nicht nachvollziehen. Ich bin froh, dass ich mich davon nicht habe beeinflussen lassen. Liebes Team, macht bitte weiter so! Ich wünsche allen ein schönes Weihnachtsfest.

Erst wurde mir gersaft das mein Rezept was 2 Wochen alt war zu alt ist. Nachdem ich mit einem 1 Tag alten Rezept kam, haben sie mich wieder losgeschickt weil innerhalb von 28 Tagen keine Termine vergeben werden… Das hätten sie auch gleich sagen können, dann hätte ich nicht extra ein neues Rezept beim Arzt holen müssen..

Ich bin grundsätzlich mit der Behandlung in der Praxis zufrieden gewesen, aber heute musste ich leider eine unangenehme Erfahrung machen. Ich erhielt eine Rechnung für einen angeblich nicht wahrgenommenen Termin – obwohl ich alle Termine wahrgenommen habe, bis auf einen einzigen, den ich leider vergessen habe. Was ich unprofessionell finde: Die Praxis hat mir nicht klar mitgeteilt, dass sie Terminerinnerungen per E-Mail verschicken. Diese E-Mails sind bei mir im Spam-Ordner gelandet, weshalb ich nichts davon mitbekommen habe. Es gab keinen zusätzlichen Hinweis, keine SMS oder einen kurzen Anruf, der mich auf den Termin aufmerksam gemacht hätte. Am Ende blieb ich auf den Kosten sitzen und habe die Rechnung bezahlt – aber mit einem sehr unangenehmen Gefühl. Ich wünsche mir in Zukunft mehr Transparenz und bessere Kommunikation, gerade bei solchen sensiblen Themen.

Eigentlich eher minus 1 Stern Ich gehe schon zum 5. Mal mit größerem Abstand zum Rehasport. Auch zu der Zeit, als er noch oben bei den Geräten stattfand. War immer ganz prima. Dann unten in den Keller verlegt bei Lars. War aber auch ganz ok, weil er es wirklich gut und abwechslungsreich gestaltet hat, auch ohne Geräte. Aber dieses Mal das absolute Grauen. Keiner richtig Ahnung (Mario)! Dann Ersatz und immer das Gleiche Gehampel jede Woche. Keinerlei Abwechslung. Vielleicht auch weil Leute zum Rehasport kommen, die da nix verloren haben und anderen nur den Platz wegnehmen, weil sie eigentlich gar nix machen können. Dieses Mal hat es mir echt nix gebracht. Schade um den Zeitaufwand und die Kosten, die die Krankenkasse zahlen muß.

Die Bewertung bezieht sich auf den unfreundlichen Empfang (Frau Battke). Die Dame am Empfang hat eine sehr unfreundliche Art ihre Patienten zu behandeln. Meine Tochter dürfte nicht im Wartezimmer auf mich warten und wurde der Praxis verwiesen. Angeblich aus Datenschutz Gründen. Allerdings dürften andere Kinder warten. Anscheinend wird mit zweierlei Maß gemessen. Da frage ich mich, warum haben sie ein Wartezimmer und warum geht es in anderen Praxen? Die Terminvergabe ist sehr schwierig und man wird immer belehrt. Dabei bin ich in meinen Arbeitszeiten flexibel. Nun habe ich aufgrund der Dame am Empfang mich nicht für die Praxis nochmals entschieden. Die Therapeuten waren sehr nett und vor allem kompetent. Schade, dass die Therapeuten aufgrund des schlechten Empfangs ihre Patienten verlieren.

Die Physiotherapie ist sehr kompetent. Hier wird dem Patienten zugehört und es wird individuell auf die Probleme eingegangen. Seit langem hatte ich nicht so eine gute manuelle Therapie erhalten. Meine Beschwerden haben sich rasch gebessert. Der Therapeut hatte mir sogar für den Alltag Tipps gegeben, die mir sehr geholfen hatten (z.B. Kissen und Massagegerät). Das Personal am Empfang ist zuverlässig und freundlich. Vor jedem Termin bekommt man eine Termin-Erinnerung per E-Mail. Die Räumlichkeiten sind sehr groß, hell und freundlich. In den Behandlungsräumen läuft leise Musik als Untermalung. Außerdem gibt es Wasserspender zur kostenfreien Nutzung. Die Physiotherapie ist definitiv weiterzuempfehlen.

Hatte heute meinen ersten Termin dort. Die Frau am Empfang ist sehr freundlich und ich habe mich während der Physiotherapie bei der Therapeutin in sehr guten Händen gefühlt. Mir wurde zugehört, ich wurde ernst genommen und mir wurde alles ausreichend erklärt. Ich bin sehr froh, dass ich zu dieser Praxis gegangen bin. Leider muss man für den Rehasport einem Verein beitreten und einem Knebelvertrag zustimmen. Für mich als Jemand der nicht viel Geld hat ist dies nicht möglich. Dafür dann lieber woanders hin gehen, denn normalerweise wird Rehasport komplett von der KK übernommen.