Physiotherapie Berlin Lichterfelde West

Ständig wechselndes Persnal am Tresen. Der Umgangston der Chefin und ihrer Tochter mit den Kunden bei Fehlern in der Abrechnung von Verordnungen ist sehr fraglich und unprofessionell. Durch den Fehler in ihrer Buchhaltng wurde eine Verordnung ( mit 3 identischen Behandlungsdaten mit meiner anderen Verordnung, mit gleichem Diagnose Schlüssel) von meiner Krankenkasse nicht bezahlt. Frau Geißler war der Meinung, das ich die Verordnung, ca 275,- € jetzt selbst bezahlen muss oder ich unterschreibe 6 x Mal eine neue Verordnung ( das ist Betrug ) aber bekomme die Behandlungen nicht. Laut Auskunst meiner Krankenkasse, Abrechnungsabteilung, kann der Kunde für die Abrechnungsfehler der Physio Praxis nicht haftbar gemacht werden. Vor 2 Wochen fing Fr. Geißler wieder damit an, das meine Krankenkasse eine Verordnung, die gleiche wie zuvor nicht bezahlt hat. Meine nächste Anlaufstelle ist jetzt die Physiotherapeuten Kammer in Berlin. Meine weitere Behandlunstermine von 2 Verordnungen habe ich storniert. Ich habe bereits neue Behandlungstermine in einer anderen Physio Praxis.

Ich war mit meiner kleinen Tochter in Behandlung bei Susanne Zschocke aufgrund von Bewegungs- und Haltungsasymmetrie, Blockierung der Hals- und Brustwirbelsäule und schon beginnende Verschiebung der Kopfplatten. Ich bin sehr sehr zufrieden mit der Behandlung gewesen und staune wie viele Fortschritte die kleine nach jeder Therapiesitzung machte. Susanne ging immer sehr liebevoll mit ihr um und wir beide haben uns super mit ihr verstanden. Das Vertrauen war sofort mit 100% gegeben. Ich bin Susanne unglaublich dankbar für die vielen Tipps zur Haltung und Therapie für zu Hause. Man fühlt sich dadurch sicherer im Umgang mit den kleinen. Ich glaube meine Tochter ist aufgrund der Therapie motorisch so weit entwickelt. Sollte noch einmal etwas sein oder ich mit meinem 2. Kind zur Physiotherapie muss werde ich aufjedenfall wieder dort auf der Matte stehen. Wenn es gehen würde, würde ich der Praxis auch 100 Sterne geben

Eine Praxis für die ganze Familie. Bin zu Erst mit meiner Tochter zur Behandlung da gewesen und war von dem liebevollen und aufmerksamen Umgang direkt begeistert. Also hat sich der Rest der Familie ebenfalls bei Frau Geislers Team in Behandlung gegeben und wir sind alle rund um zufrieden.

Leider hohe Fluktuation beim Personal; der Empfang ist ständig neu besetzt und man hat hat den Eindruck, dass es echt chaotisch zugeht. Alle sind gestresst. Dadurch dass man jedesmal wieder eine andere Therapeutin hat, muss man immer wieder von vorne anfangen, welche Beschwerden man hat, dadurch vergehen jedes Mal schon fünf Minuten. Und Kontinuität gibt es halt keine, jede hat eine andere Theorie, was jetzt wieder das beste ist. War mal eine gute Adresse.

Diese Bewertung richtet sich ausschließlich an Susanne Zschocke. Ich bin sehr zufrieden das Sie meine Tochter therapiert, da sie vorher in falschen Therapie Händen war und Susanne wirklich sehr gute Arbeit geleistet hat und meine Tochter ihr viel zu verdanken hat, das sie Blockaden frei und ohne Einschränkung in der Bewegung sich entwickelt, ihre Arbeit ist sooo goldwert. Danke liebe Susanne, danke das solch gute Arbeit leistest, deine Arbeit ist perfekt und tut den Baby gut.

Ich habe eine Skoliose und fühlte mich nicht so gut aufgehoben. Es war nicht möglich durchgängig Termine bei der gleichen Therapeutin zu erhalten, was meines Erachtens nach für ein Durcheinander sorgte. Zudem wussten die Therapeutinnen zwischendurch leider selber nicht, in welche Richtung die Übungen ausgeführt werden müssen. Schade.

Ich war zum ersten Mal da, die Praxis macht einen guten Eindruck. Allerdings ist der Umgang mit den Kunden fraglich. Durch Terminverschiebung habe ich einen Termin vergessen. Man rief mich auch an und sagte mir das man diesen Termin nun aber berechnen muss. Ich war Neukunde. Und ja, es steht überall in der Praxis angeschlagen. Aber ich habe mich erkundigt, in anderen Praxen darf man es 1x vergessen und der Termin wird nachgeholt. Schade, jetzt habe ich mir eine andere Praxis gesucht.