ViaPhysio | Physiotherapie Praxis Bergmannkiez

Ich war zur Atemtherapie in der Praxis. Die Praxis ist hell und freundlich. Meine Therapeutin Young In hat mich sehr gut behandelt. Sie ist freundlich, ruhig und erklärt alles sehr gut. Ich fühlte mich bestens betreut und die „Hausaufgaben" für zu Hause konnte ich gut umsetzen. Die Therapie hat mir dabei geholfen, im Alltag wieder besser Luft zu bekommen.

Geht woanders!!!Der emofang mitarbeitwer war sehr unhöfflich. Bin 30 minuten vor termín angekommen, wenn ich ankam wuerde mir gesagt : du hast MT gebucht (durch Doctolib gebucht ,therapeut gewehlt das MT durchfuhrte,MT gebucht)die therapeutin kann keine mt,desswegen sollen sie einen neuen termin buchen. Er hätte mich anrufen koennen,eine email scheicken ,eine nachricht oder eine whatsapp nachricht schicken oder den termín via Doctolib canceln koennen.nichts wuerde gemacht,und auch keine entschuldigung fuer den fehler . 2 stunden verloren fuer nichts .wenn wir parienten nicht rechtzeitig absagen zahlen wir eine straďfe es sollte auch anderseit passieren .

Zuerst ein kleiner Minuspunkt in der Orga: Gebucht habe ich über doctolib, rief kurz danach an, um weitere Termine zu vereinbaren und wurde dann erst informiert, dass dieser Therapeut und der Termin garnicht verfügbar seien. Ich bekam jedoch zeitnahe Termine bei Lissy, die sich, abgesehen von einer guten, zielführenden Behandlung, auch viel Zeit für meine Beschwerden und Sorgen genommen hat. Ich fühlte mich nicht "abgefertigt", sondern verstanden und sehr gut aufgehoben, großes Lob und Danke an dieser Stelle! Marco übernahm die letzten Einheiten, auch dort empfand ich mich kompetent aufgehoben und beraten. Die Praxis wirkt modern, gut ausgestattet, einladend und sauber, manchmal könnte jedoch ein frisches Shirt bei der vielen körperlichen Arbeit nicht schaden Beste Grüße

Schlechte Erreichbarkeit, unfreundliche und nicht patientenorientierter Empfang. Verordnete Behandlungsinhalte sollen aufgrund von Zeitmangel gestrichen werden und man fühlt sich als Patient als Störelement. Falsche Termine kamen per Mail, die „Haftung" dafür soll der Patient übernehmen. Termine vielen aufgrund von erkrankten Therapeuten komplett aus, begannen 20 min verspätet oder waren einfach nicht im System angelegt. Ich bin einmal 1,5 h umsonst angereist. Wenn man keine Patienten möchte, dann ist das der beste Weg. Ich breche die Behandlung nach vier Terminen ab, die Verordnung ist über zwei 1/2 Monate alt und wir haben es „nur" auf 4/6 Terminen geschafft.

Leider die schlechteste Physiotherapiepraxis in der ich bisher war. Termine werden einfach viel zu kurzfristig abgesagt und die Mitteilung der Absage erfolgt garnicht. Einmal umsonst in die Praxis gegangen. Nach der Behandlung hatte ich noch stärkere Schmerzen und habe eher Rückschritte in meiner Genesung erlebt. Es wird zwar zugehört aber nicht auf das Feedback eingegangen. Gerade für Sportler überhaupt nicht zu empfehlen.

Ich hatte 2x Krankengymnastik und eine doppelstd Manuelle Therapie verordnet bekommen. Letztere sollte ich am 28.10. um 13uhr erhalten. Als ich ankam und brav schon unterschrieben hatte, wurde mir im Behandlungszimmer durch die Therapeutin gesagt, die MT könne heute nicht stattfinden, da sie sich an dem Tag den Finger nach einem Radsturz verletzt hatte. Also wurde kurz (!) besprochen, wo und wie der Schmerz bei mir ist und beim nächsten mal dann die MT zielherichtet erfolgen. Dies sollte am 6.11. um 19uhr sein. Dieser Termin wurde dann per Mail aufgrund Erkrankung abgesagt und wie ich dann wieder per Mail erfuhr, sei ein neuer Termin nicht mehr möglich, da die Verordnung zu alt und bereits zur Abrechnung an Krankenkasse geschickt sei..d.h. nicht nur, dass ich die Leistungen gar nicht erhalten habe, sie wurde auch noch einfach abgerechnet. Glaube sowas nennt sich Leistungsbetrug. Naja, wird sich die KV drum kümmern. Für mich ging es dann noch weiter, nachdem ich am 24.11. per Mail aufgefordert wurde Zeiten tel. Erreichbarkeit für den 25.11. zu nennen, die ich mit ab 9/10uhr beantwortete, erhielt ich weder einen Anruf noch ansatzweise Entschuldigung für die Umstände. Zum Abschluss erhielt ich dann noch mal ne mail, ich sei ja nicht erreichbar gewesen und könne mich an irgend ne andere E-MAIL wenden... da ist einiges schief gelaufen. Vllt die people am Empfang oder wer auch immer für die Mail Korrespondenz und Kommunikation verantwortlich ist, schulen. Ich hab mich nicht abgeholt gefühlt, meine angegebene Erreichbarkeit wurde ignoriert und mir dann gesagt ich sei nicht erreichbar gewesen. Nicht cool. Naja, und da ich meine verordneten Leistungen letztendlich nicht in vollem Umfang erhalten, sondern diese Auseinandersetzungen hatte, kann ich via Physio nicht empfehlen.

Ich bin hier an einen tollen Physiotherapeuten geraten. M. K. ist ein angagiert, hat ein sehr gutes Fachwissen und scheinbar noch Spaß an seiner Arbeit- vielen Dank an dieser Stelle. Bei meinem ersten Besuch hatte ich bloß, an der Anmeldung gedacht, auch wenn man zu tun hat, kurzes Grüßen könnte trotzdem drin sein