Reha Osterstraße GmbH

Ich bin schon seit 17 Jahren in der Reha, habe immer einen guten Eindruck gehabt, das ich gut behandelt wurde. Das hat sich leider geändert. Ich habe mehrere Krankheiten ,auf die ich behandelt werden muß. Einmal wurde mir gesagt, ich bin austerapiert , mein Arzt sagt blödsin. Ein anderes mal lehnte eine Terapeutin die von mir gewünschte Behandlung ab. Danach wurden diese Termine ersatzlos gestrichen. Mein Neurologe sagt das Rezept wurde so geschrieben das ich diese Behandlung haben muß. Schade nur das die in meinen Augen beste Terapeutin schon lange krank ist. Ich bin weiterhin in der Reha mit ein anderes Rezept.

Unmöglich, wie hier mit Patienten umgegangen wird! Ich habe zwei Monate auf einen Termin gewartet, von dem ich mir aufgrund einer schwierigen Erkrankung viel versprochen habe. Als ich ankam, wurde mir gesagt, dass meine Therapeutin krank sei und man mich angeblich nicht telefonisch erreichen konnte. Wir haben die Telefonnummern abgeglichen und sie hatten meine korrekte Telefonnummer, was bedeutet, dass ich einfach nie angerufen wurde. Eine E-Mail zur Absage sei auch nicht infrage gekommen, denn „das machen wir hier nicht". Also lässt man die Patienten einfach umsonst kommen. Dann wurde mir noch gesagt, dass der übernächste Termin auch ausfallen würde, da die Therapeutin hier gar keine Zeit habe und außerdem könne sie momentan aufgrund einer Verletzung auch nur eingeschränkt behandeln. Ich solle mich doch gerne nach einer anderen Praxis umsehen, denn in den nächsten Monaten gäbe es ohnehin keine Ersatztermine. Dafür warte ich über zwei Monate auf einen Termin! In einer anderen Praxis wäre ich wahrscheinlich schon lange in Behandlung - also bloß nicht dort melden, wenn man wirklich Hilfe braucht!

Ich bin nicht zufrieden mit der Praxis. Mein Termin wurde doppelt vergeben und selbstverständlich wurde die andere Patientin behandelt, obwohl ich extra einen Babysitter für meine Tochter bezahlt habe.

Ich habe als Selbstzahler bereits mehrfach diese Praxis besucht und war bislang mit der fachlichen Kompetenz der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zufrieden. Es ist allerdings deutlich zu bemängeln, dass die Behandlungszeiten generell kürzer sind, als das, was die Krankenkasse bezahlen soll oder auf dem Rezept steht. Das liegt ganz allein daran, dass man hier viel zu eng getaktet das Personal einsetzt. Klar, wenn man allein die Gewinnoptimierung im Blick hat, dann mag das wirtschaftlich für ein Unternehmen ok sein, aber es geht grundsätzlich zu Lasten der Behandlungszeit am Patienten. Wie ärgerlich ! Leider musste ich außerdem die Erfahrung machen, dass ich einen Termin aufgrund einer Atemwegsinfektion spontan absagen musste. Obwohl ich in dieser Praxis schon eine Menge Geld gelassen habe, sah man sich nicht in der Lage kulant damit umzugehen, sondern stellt mir den Termin in Rechnung. Ich hätte auch einfach hingehen können und stecke z.B. ein bis zwei Menschen vom Personal an, wodurch der Schaden durch Arbeitsausfall wahrscheinlich wesentlich größer geworden wäre, als den Termin kulant ausfallen zu lassen. Das man mich als Selbstzahler zudem auch noch durch so einen Umgang gänzlich vergrault, stelle ich hier die Betriebswirtschaftlichkeit und Flexibilität in Frage. Aber auch in diesem Fall fügt sich wieder das Gesamtbild für mich, dass es sich ausschließlich um Gewinnoptimierung handelt. Der Patient steht aus meiner Sicht hier nicht im Vordergrund. Ich suche mir für meine zukünftigen Behandlungen eine andere Praxis. Es gibt Alternativen.

Ich musste nach Jahren mal wieder etwas für meine Gesundheit tun und bin wieder hierher gekommen. Schon vor einigen Jahren wurde mir hier sehr gut geholfen. Auch jetzt habe ich eine super Behandlung bzw mehrere Termine natürlich bekommen. Die Terminvereinbarung klappte gut, einen Termin habe ich sogar noch spontan durch die Warteliste ergattern können. Meine Therapeutin war super nett und hat mir viel gezeigt. Die Praxisräume sind sehr schön und gepflegt, der Empfang freundlich. Alles in Allem kann ich die Praxis nur weiterempfehlen!

Ich hatte mir das Schienbein gebrochen und hatte Schwierigkeiten eine Physio Praxis zu finden die mich nicht erst nach Monaten behandeln konnte dann bin ich auf diese gestoßen und habe in kürzester Zeit Termine bekommen. Die Praxis sowie die Behandlungsräume sind schön und sauber. Ich hatte nie Probleme mit Terminen und die Angestellten sind alle sehr nett und zuvorkommend. Frau Schwantes möchte ich hierbei besonders lobend erwähnen Sie hat mich behandelt, eine wirklich sehr sympathische junge Frau und absolut professionell Dank ihr kann ich mittlerweile völlig unbeschwert laufen und habe keine weiteren Behandlungen mehr nötig.

Als verspätet gelten ein rechtzeitiges Erscheinen und das Warten in der Schlange zur Anmeldung. Oder wenn Sie sich auch nur um eine Minute verspäten, gelten Sie als verspätet. Aber Therapie war sehr gut Wenn Sie mit einem ärztlichen überweisung hierher kommen, empfehlen wir Ihnen, 5-10 Minuten früher einzutreffen. Andernfalls werden Sie gebeten, muss zu unterschreiben(Nicht mir richtig erklärt und ich dachte es später heraus), und Sie müssen zahlen das Geld selbst:-)