Reha Wandsbek

Leider eine der schlechtesten Erfahrungen, die ich je in einer Physiotherapie-Praxis gemacht haben. Ich hatte 6 Sitzungen und war zeitweise auf Krücken sowie auf einen Rollstuhl angewiesen. Meine Frau, die aktuell schwanger ist, hat mich zu den Terminen gefahren und während meiner Behandlung im Wartebereich auf mich gewartet. Obwohl bereits andere Patienten im Wartezimmer saßen, wurde meine Frau von der Besitzerin (gleichzeitig Sekretärin) respektlos und ohne nachvollziehbaren Grund aus dem Wartezimmer verwiesen bei Minusgraden draußen. Dieses Verhalten ist menschlich wie auch professionell absolut inakzeptabel, insbesondere gegenüber einer schwangeren Frau. Die Mitarbeiter waren freundlich, jedoch haben alle drei Angestellten zum Jahresende gekündigt und auch sie äußerten sich kritisch über die Inhaberin, was leider viel über das interne Klima aussagt. Hinzu kommt eine sehr hohe Zuzahlung, die in keinem Verhältnis zur gebotenen Leistung steht. Direkt nebenan habe ich ein neues, hochmodernes Therapiezentrum gefunden, das nur etwa die Hälfte der Zuzahlung verlangt und dabei deutlich sauberer und professioneller wirkt. Die Praxis selbst macht insgesamt einen abgenutzten und ungepflegten Eindruck. Gerade für Patienten mit Krücken oder Rollstuhl erwartet man Empathie, Organisation und ein Mindestmaß an Professionalität. Der Gesamteindruck der Inhaberin war leider hochgradig unprofessionell. Fazit: Menschlich enttäuschend, organisatorisch schwach und preislich nicht gerechtfertigt. Diese Praxis kann ich in keiner Weise weiterempfehlen

Ich begleite meinen Mann regelmäßig zu seiner Physiotherapie, da er auf den Rollstuhl angewiesen ist und meine Unterstützung benötigt. Leider musste ich wiederholt die Erfahrung machen, dass ich nicht im Wartezimmer Platz nehmen darf und stattdessen vor der Tür warten soll – während andere Begleitpersonen ohne Probleme im Wartezimmer sitzen dürfen. Als ich freundlich darauf hingewiesen habe, dass diese ungleiche Behandlung unfair wirkt, sagte die Mitarbeiterin am Empfang lediglich: „Ich diskutiere nicht mit Ihnen. Es ist so. Sie müssen draußen warten, andere dürfen drinnen warten." Eine nachvollziehbare Begründung wurde mir nicht gegeben. Besonders erschreckend finde ich, dass dies im Winter passiert ist, bei kalten Temperaturen. Ich bin im 8. Monat schwanger, und es ist für mich körperlich sehr belastend, in der Kälte draußen zu warten, obwohl im Wartezimmer offensichtlich Platz ist. Diese Haltung, der Umgangston und die Ungleichbehandlung empfinde ich als respektlos, unverständlich und absolut unprofessionell. Sehr enttäuschend.

Eine wirklich hervorragende Praxis! Sehr professionell, höflich und ausgesprochen freundlich. Man fühlt sich hier bestens aufgehoben. Besonderer Dank gilt Herrn Paap, der äußerst professionell gearbeitet hat und mir mit seiner Behandlung sehr geholfen hat. Vielen Dank für die ausgezeichnete Betreuung!

18 mal hier gewesen. Bis auf einen Termin, ca.10 Minuten, begannen alle Termine pünktlich. Meine Rücken, Nackenschmerzen wurden gut behandelt. Sehr gut eingerichtet, für Training am Gerät alles vorhanden. Sehr freundliches Team am Empfang sowie Physio Therapeuten. Der junge Physio Therapeut und die Chefin massieren sehr kräftig, auch bei manueller Therapie merkt man bei beiden die Punkte genau. Beim 3. Rezept fragte ich nach ob ich auch bei dem jungen Physio Therapeut Termine bekommen kann, dieses wurde von der Empfangsmitarbeiterin so ein bißchen belächelt, 3 mal hat es doch dann geklappt. Ich war aus der Rehaklinik kräftige Massagen gewöhnt. Schade ist das der Empfang öfter nicht besetzt ist, so war es zweimal nicht möglich neue Termine zu machen nach der Therapie, einmal telefonisch war nur ein Ersatztermin möglich. Gestern erst telefonisch keinen erreicht, später die Chefin erreicht, als ich ihr sagte das ich Termine machen möchte, sagte sie mir sie ruft zurück. Es kam nichts mehr. Ist ja ihr Umsatz der verloren geht. Dafür das es schwierig war das vierte Rezept einzulösen, nur 4 Sterne. Mein viertes Rezept habe ich jetzt in einer anderen Praxis eingelöst.

Ich war nach meiner Kreuzband OP dort in Behandlung, überwiegend für Krankengymnastik und Lymphdrainage. Alle Therapeuten waren sehr nett und kompetent. Da ich zwischen geschoben wurde hatte ich anfangs mehrere Therapeuten, doch bald hatte ich eine feste Therapeutin, welche mich die ganze zeit begleitet und betreut hat. Dank der Behandlung und der kompetent Beratung und Tipps, steige ich schneller wieder in den Alltag ein als gedacht. Ich würde immer wieder dort hingehen und kann die Einrichtung nur empfehlen.

Sowohl am Empfang, als auch bei der Behandlung, erlebte ich Freundlichkeit. Alles klappte. Sleiman, mein Physiotherapeut, behandelte meine heilende Handgelenksfraktur mit Lymphdrainage, was sehr gut war.

Sehr gute Behandlung und nette Therapeuten, Termine als „Flaterate" da chronisch krank Gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen Ideale Praxis für mich