KKH Servicestelle Hannover

Ich möchte mich ganz herzlich und ausdrücklich bei Frau E. Rieder/Knauer bedanken! In einer der schwersten Zeiten war sie einfach "immer" für uns abrufbar und voller Empathie und Enthusiasmus zugegen! Ohne sie hätte unser Procedere weitaus länger gedauert- ohne Schuld der KKH! Es ist nicht mehr selbstverständlich, dass sich jemand in diesem Bürokratiewahnsinn noch einer Sache persönlich annimmt und stets selbst nachhakt, wie der aktuelle Stand ist! Liebe Frau Rieder, sie standen uns - explizit mir- in einer Zeit zur Seite, die alles Andere als leicht war und ist! Ihre Herzlichkeit und Ihre Unterstützung werde ich ihnen niemals vergessen! Ich war seitdem ich denken kann bei der KKH versichert, musste aufgrund eines Notfalls (Familienversicherung über meinen Mann aufgrund einer Leukämiediagnose unseres 6 Jährigen Sohnes) kurz ungewollt umversichern- Frau Rieder gab mir ab Sekunde 1 das Gefühl, sie ist für uns da! Und das war sie! Von meiner Seite den größten Respekt an Frau Rieder, ebenfalls aber an die KKH, die anscheinend noch sehr viel Wert auf persönliche Situationen legt- sowie einen guten Job bei Vorstellungsgesprächen macht! Von ganzem Herzen Danke für diesen Einsatz von allen Beteiligten! Ebenfalls möchte ich auch Frau Vanessa Göbel hervorheben- sie ergänzt sich als Vertretung von Frau Rieder perfekt! Auch ihr liegen die Anliegen der für sie als "Vertretung" auferlegten Versicherten am Herzen - auch auf sie ist stets Verlass!

Ich möchte besonders Frau Rieder von der KKH loben. Sie ist unglaublich kompetent, freundlich und hilfsbereit. Bei meinem Anliegen hat sie sich viel Zeit genommen, alles verständlich erklärt und sich wirklich engagiert, eine gute Lösung zu finden. Man merkt sofort, dass ihr die Zufriedenheit der Versicherten am Herzen liegt. So wünscht man sich Kundenservice – absolut empfehlenswert! Vielen Dank für die großartige Unterstützung, Frau Rieder.

Ich bin sehr dankbar für die gute Unterstützung. Vor allem möchte ich Vanessa Göbel persönlich danken, die mir extrem geholfen hat, obwohl sie eigentlich nicht im Haus war. Ich befand mich in einer akuten Notsituation und habe mich an Frau Göbel gewandt, sie antwortete mir direkt und leitete mein Anliegen hoch priorisiert an ihre Kollegin weiter. Das was absolut nicht selbstverständlich, da sie eigentlich Urlaub hatte. Vielen lieben Dank für dieses Engagement, ich fühle mich sehr gut aufgehoben und freue mich, sie als Ansprechpartnerin zu haben.

ich versuche schon seit Mittwoch, nachdem ich mich bei der Post identifizieren lassen mußte, die Freigabe auf dem Smartphone zu aktivieren. Sogar nachts versuche ich das Prozedere. Aber immer wieder kommt die Fehlermeldung "Technischer Fehler". Für mich ist das unverständlich wie man ein Programm, das sich bewährt hat, zu modernisieren ohne zu prüfen ob es auch funktioniert. Man wird hier gezwungen sich ein Smartphone zu kaufen, die APP runterzuladen um die digitalen Services, die man vorher ohne Smartphone am PC/Laptop erledigen konnte, nutzen zu können Und wenn man schon weiß, daß es Probleme gibt, frage ich mich, warum die IT nicht am Wochenende arbeitet um dieses Problem zu beheben. Das ist für mich ein kundenunfreundlicher Service und gehört boykottiert

Diese Krankenkasse ist die reinste Zumutung! Es wurden Beiträge aufgrund von falschen Berechnungsgrundlagen gefordert, inklusive Androhung einer Kontopfändung und trotz Zahlung folgen weiterhin Mahnschreiben für Beiträge die bereits geleistet wurden. Ich rate jedem davon ab, einen Wechsel zu dieser Krankenkasse durchzuführen. Auf Schreiben und der Bitte um Rückrufe erfolgt keine Reaktion seitens der Krankenkasse. So etwas habe ich noch bei keiner einzigen Krankenkasse erlebt.

Ich möchte mich herzlich bei Frau Friede von der KKH bedanken. Sie hat mich äußerst freundlich, kompetent und professionell beraten. Besonders positiv hervorheben möchte ich, dass sie sich die Zeit genommen hat, den Online-Antrag „Mitglied werden" gemeinsam mit mir Schritt für Schritt durchzugehen. Dabei war sie nicht nur sehr hilfsbereit, sondern auch geduldig und verständnisvoll. Dank ihrer Unterstützung konnte ich alles problemlos erledigen. Man merkt sofort, dass ihr die Zufriedenheit der Versicherten, am Herzen liegt. Frau Friede verbindet Fachwissen mit einer angenehmen, sympathischen Art – genau so stellt man sich eine optimale Beratung vor.

Eine sehr hilfsbereite Mitarbeiterin. Sie hat mir bei meinem Problem mit der Versicherung weitergeholfen und sich voll für mich eingesetzt. Dazu war sie noch lieb und gesprächig. Ganz klar die 5 Sterne Bewertung verdient. Top