Physiotherapie Annette Lothe

Schon bei der Terminvereinbarung gescheitert. Unfreundlich/nicht kundenorientiert/kein Datenschutz. Wegen einem Termin habe ich als neue Patienten in der Praxis Lothe angerufen. Die Begrüßung war schon sehr merkwürdig,da ich mit Frau B... angesprochen wurde und ich dann erstmal hinterfragen musste, ob ich bei der Physiotherapie Lothe rausgekommen bin. Darauf hieß es: "Ja,ich dachte die Frau B... wäre es,die ist hier bei uns Patientin." Die Terminvereinbarung wurde von dem Herren zwei Mal unterbrochen, weil er sich mit seiner Kollegin gestritten hat. Wo ich doch gerade nur wegen einem Termin anrufe und er mitten im Gespräch den Hörer zur Seite legte. Das machte auf mich einen sehr unprofessionellen Eindruck. Wie kann man Patienten am Telefon mit teilhaben lassen, wie er seine Kollegin in einem unterirdischen Ton, lauthals zur Schnecke macht. Als er dann wieder an den Hörer kam, erzählte er mir, dass er private Angelegenheiten gerade jetzt klären muss (als wenn mich das interessiert). Als Nächstes wurde ich dann von dem Mitarbeiter gefragt welche Diagnose auf meinem Rezept steht. Ich soll mich für eine Stelle am Rücken entscheiden...unglaublich. Nur diese eine Stelle, für die ich mich gefälligst entscheiden soll, wird in sechs Behandlungen bearbeitet und keine andere. Noch nie habe ich so ein Blödsinn woanders erlebt. Bei keiner Physiotherapie musste ich mich bisher auf keinen Schmerzpunkt am Rücken festlegen. Nach dem Motto: "Tja,sie haben Brustwirbelsäule angegeben und heute Schmerzen im Lendenwirbelbereich.... Pech gehabt." Ich kenne es von anderen, Physiotherapiepraxen so - Es wird generell individuell auf die Schmerzpunkte im Rückenbereich eingegangen -nur bei der Physiotherapie Lothe nicht. Nach dem ganzen hin und her, hatte ich kein gutes Gefühl mich hier behandeln zu lassen. Als ich dem Herren dann mitteilte das ich mich nach einer anderen Physiotherapie umschauen möchte und den Termin den er mir angeboten hat, ablehnte, sagte er: "Ja,dann schauen sie nach einer anderen Physiotherapie,dass macht es uns um vieles leichter." Sprachlos legte ich auf. Nachdem die Terminvereinbarung ein Disaster war, bin ich sehr froh und erleichtert darüber, dass es nie zu einer Behandlung in dieser Praxis Lothe gekommen ist und auch nie kommen wird.

Nicht Rollstuhl gerecht

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