ALTAVIT Physiotherapie München Zentrum

Nach zwei Schlaganfällen bin ich nun seit acht Monaten in physiotherapeutischer Behandlung bei Altavit – und ich könnte mir keinen besseren Ort vorstellen. Vom Empfang bis zur Terminvergabe läuft alles freundlich, zuvorkommend und hervorragend organisiert. Ich hatte die Möglichkeit, mit drei verschiedenen Therapeut*innen zu arbeiten – alle ausnahmslos kompetent, herzlich und professionell. Sie nehmen sich Zeit, kennen meine Beschwerden genau und setzen gezielt dort an, wo Hilfe nötig ist. Ich habe mich jederzeit bestens aufgehoben gefühlt und spüre echte Fortschritte. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team – für die Unterstützung, das Mitgefühl und die spürbare Motivation, mit der hier gearbeitet wird.

nach 15 Minuten Wartezeit ging ich zur Rezeption und fragte nach, wann ich aufgerufen werde. Man sagte mir, ich solle bitte weiter warten. Nach insgesamt 40 Minuten war ich immer noch nicht aufgerufen worden, mein Name wurde kein einziges Mal erwähnt. Ich ging erneut zur Rezeption und bat darum, mir meine Unterlagen zurückzugeben. Erst dann wurde erkannt, dass ein anderer Patient versehentlich eingeladen worden war. Eine Entschuldigung erfolgte nicht. Auch eine Alternative, die Behandlung dennoch durchzuführen, wurde mir nicht angeboten. Was mich besonders irritierte: Die Mitarbeiterinnen lächelten und lachten, als wäre nichts passiert. Es tut mir leid, dass Sie bis heute keine Verantwortung übernehmen und stattdessen Ausreden suchen. Auch wenn meine Telefonnummer eventuell falsch angegeben wurde – was ich bezweifle – habe ich zusätzlich meine E-Mail-Adresse hinterlassen. Wenn ein ernsthaftes Interesse bestanden hätte, mich zu kontaktieren, wäre das möglich gewesen. Ich möchte nochmals betonen, dass mir keine Alternative angeboten wurde. Die Situation wurde von Ihren Mitarbeitenden offenbar als amüsant empfunden, da sie darüber sprachen und dabei lachten. Mein Deutsch ist auf dem Niveau B1 – ich verstehe vieles gut, auch wenn ich nicht alles perfekt ausdrücken kann.

Super Behandlung und Betreuung von Arthur. Zeitnahe Terminvergabe. Danke euch! Kann ich wärmstens weiterempfehlen!

Mir wurde gesagt, ich solle 10 Min früher, vor meinem eigentlichen Termin kommen. Tatsächlich wartete ich dann 15 Min, während die Physiotherapeutin sich über achtsames Kauen und sonstiges mit einer Kollegin unterhielt, ohne mich überhaupt einmal zu beachten. Als es Zeit für meinen Termin war und die beiden einfach weiter ratschten, machte ich auf mich aufmerksam und sagte ich habe jetzt einen Termin. Pampig bekam ich zur Antwot, sie komme gleich. Dann sagte die eine zur anderen, es ist erst zwei Minuten nach halb, was muss die sich jetzt beschweren, die soll warten. Als die Physiotherapeutin endlich grußlos kam, fragte sie mich was ich hier schon wieder täte. Ich sagte, dass ich bereits um halb einen Termin bei ihr hätte. " Wegen der paar Minuten? Ist das Ihr Ernst? Ich muss mich mit meiner Kollegin austauschen, das ist wichtig! Jetzt fangen wir nochmal von vorne ab, na wie geht es uns denn so heute?" Ich sagte, genauso wie ich es Ihnen gerade beschrieben habe. Wenn Sie noch was wichtiges zu erledigen haben und ich länger auf Sie warten muss, können Sie mir das auch vorher sagen. Daraufhin meinte Sie:" Warum kommen Sie überhaupt zu uns? Warum gehen Sie nicht woanders hin?" Daraufhin hats mir gereicht, habe mein Rezept abgeholt ( das frecherweise bereits gestempelt war, obwohl die Therapie gar nicht begonnen hatte) und bin gegangen. Diese Praxis, schön zentral und in der Nähe gelegen, kann ich leider nicht empfehlen.

Bin seid ein paar Wochen beim Paul. Und bin sehr zufrieden. Immer nett und professionell und zuvor kommend. Fühle mich sehr wohl in der Praxis. Alle sind sehr nett und es herrscht ein sehr angenehmes Klima.

Bin seit längerer Zeit bei Antje in Behandlung: Ich bin wirklich begeistert und konnte bereits seit kurzer Zeit Besserung feststellen. Man merkt, dass sie extrem gutes Fachwissen hat und schafft es zusätzlich sehr viel Inhalt verständlich in die kurzen Behandlungen zu packen. Das Team ist auch super: Terminplanung funktioniert sehr freundlich und unkompliziert.

Ich bin sehr zufrieden gewesen mit der Behandlung in Ihrer Physiopraxis. Die Leute am Empfang sind sehr freundlich und zuvorkommend und so konnte ich auch schnell passende Termine finden. Sabine hat mich über alle Termine hinweg konsequent die vereinbarte Zeit behandelt (das habe ich leider auch schon oft ganz anders erlebt in anderen Praxen). Die Abwechslung von Übungen und manueller Behandlungen hat meine starken Schmerzen schnell verbessert und mich wieder so gut stabilisiert, dass ich wieder nahezu alle Bewegungen bei meinen Sportarten ausführen kann. Was ich tatsächlich ganz besonders und gewinnbringend fand, waren die sehr informativen Hintergründe und Zusammenhänge, die mir Sabine geduldig erklärt hat, so dass ich als neugieriger Patient auch besser verstehen konnte, was eigentlich die Ursachen für meine Schmerzen sind und so auch besser gegensteuern konnte. Vielen tausend Dank euch und macht weiter so :)!