Physiotherapie in den Hofgärten

Die Therapie selber war OK , bis auf ein Mal als ich keinen Ultraschall bekommen konnte das das Gerät "besetzt" war. Mir wurden bei zwei Rezepten mehrmals die Termine abgesagt und auf ziemlich viel später verschoben (teilweise im November auf Januar).

Die Räume sind sehr sauber und modern eingerichtet. Man fühlt sich sofort sehr wohl. Die Lage ist zentral 2 Minuten vom Pasinger Bahnhof entfernt. Die Anwendungen selber sind exzellent. Ich fühle mich jedes Mal wie ein neuer Mensch. Hervorzuheben ist auch die Möglichkeit jeden Termin bis spätestens 24 Stunden zuvor noch kostenfrei zu stornieren. Das ganze Team ist wirklich sehr freundlich und hilfsbereit Ein Sonderlob an Tom meinen Therapeuten

2023 oder-22 war ich Patientin in dieser Praxis. Nachdem ich einmal sehr lang gewartet hatte - die Rezeption war unbesetzt - wurde mir gesagt, ich hätte den Termin verwechselt. Meine Physiotherapeutin war zwar da, ich wurde aber weggeschickt. Zuhause stellte ich fest, dass ich den Termin tatsächlich verwechselt hatte. Ich musste den Termin privat nachbezahlen und habe das auch gemacht. Jetzt habe ich wieder ein Rezept für Physio und bekam zunächst einen Termin zugewiesen, aber nachdem mein Name überprüft wurde, hieß es "Oh, das war ein Irrtum, wir haben keinen Termin für Sie." Ich rief dann in einer zweiten Pasinger Praxis an, die jedoch mit der Hofgärten-Praxis gemeinsam verwaltet wird. Dort sprach ich mit einer sehr netten Dame, die mir ebenfalls zunächst einen Termin zuwies, dann aber feststellte, dass ich im System gesperrt wurde und sie diese Sperre nicht entfernen konnte. Sie konnte am PC sehen, dass ich den versäumten Termin bezahlt hatte, und versuchte, die Sperre zu entfernen. Leider ging das nicht. Ich bin also seit mehr als zwei Jahren in zwei Praxen wegen eines versäumten, aber nachgezahlten Termins gesperrt. Dies allein finde ich unvertretbar, dass es mir aber in der Hofgärtenpraxis obenndrein verschwiegen wurde und man vorschob, man habe sich geirrt und es sei doch kein Termin frei, ist unseriös. Ich hätte da vermutlich noch -x- mal nach Terminen gefragt, weil die Praxsi so günstig liegt, ohne zu wissen, dass sie mich sowieso nicht mehr nehmen. - Insgesamt nur ein Stern, da man sonst die Beurteilung nicht abschicken kann. Für die damalige Physio würde ich drei Sterne geben.

Personal an der Anmeldung kann nicht mal deutsch. Kommunikation super schwer. Termine werden einfach ohne Beacheid zu geben abgesagt man kommt dann hin und kein Therapeut ist da. Wenn man was ernstes hat würde ich nicht dort hingehen. Grottenschlecht dieser Service. Nur einen netten MA hab ich bis jetzt getroffen am letzten Tag an dem ich dort zu Besuch war.

Die Behandlungen und auch die Betreuung mit den Terminen war wirklich klasse. Das Personal sehr freundlich und ich erhielt viele hilfreiche Tipps, Schmerzen zu verhindern. Umsetzung liegt jetzt bei mir.

Meine Mutter ist öfters zu dieser Praxis gegangen und hatten bis jetzt eigentlich keine Probleme. Meine Mutter hatte es nur gestört das ihre letzte Termine bei einem Mann waren und deswegen habe ich vor Wochen nochmal Termin für ausgemacht und am Telefon klar und deutlich gesagt, das sie es diesesmal bitte bei einer Kollegin haben will und es hieß okay machen wir. Nach Wochen hatte sie endlich heute ihren Termin und es war schon wieder bei einem Mann, also wollte es meine Mutter nicht und die haben einfach komplett die ganze Termine gestrichen und sagen wir machen keine neue Termine mehr, weil die zu voll sind. Jetzt an dieser Stelle was soll das!? Ein Patient der wochenlang auf sein Termin wartet und Schmerzen hat soll jetzt ein anderen Praxis suchen, wo man wieder so lange warten muss. Bin einfach enttäuscht mehr kann ich dazu nicht sagen, vorallem das die Kollegin es einfach nicht eingesehen hat das es deren Fehler ist und meinte noch am Telefon ja was wollen Sie jetzt von mir… Wie würden Sie sich denn an unseren Stellen fühlen? Wochenlang auf ein Termin warten und am Ende endet es so

Kann ich nur weiterempfehlen! Gute Therapeuten und auch am Empfang, lief alles ganz gut. Leider manchmal wenige Termine verfügbar, was für die Praxis spricht. Ich bekam dann trotzdem kurzfristige Termine, man merkt, das Team gibt sich Mühe, vielen Patienten zu helfen. Vielen Dank!