Ralf Fleischmann Physiotherapeutische Praxis

Ich hatte sechs Termine, von denen zwei von der Rezeption selbst verschoben wurden, weil der Arzt krank war. Trotzdem wird jetzt behauptet, ich sei an diesen Tagen nicht erschienen – obwohl die Termine von der Praxis selbst verlegt wurden. An der Rezeption wurde ich außerdem ausgelacht, und eine Mitarbeiterin sagte spöttisch: „Das Einzige, was sie gut versteht, ist das Wetter im Radio." Das war äußerst respektlos, beleidigend und unprofessionell. Zusätzlich wurden Gebühren verlangt, obwohl ich an diesem Tag gar nicht behandelt wurde, und es wurde trotzdem eine Unterschrift von mir genommen.

Diese Praxis ist ein Witz. Chaos an der Rezeption: Wir haben monatelang versucht, einen Termin zu bekommen, und mussten mehrmals das Rezept aktualisieren (obwohl es für die kommenden Monate gültig war). Da wir uns schlecht fühlten (Krebspatient), beschlossen wir, den Termin zu verschieben, und uns wurde versichert, dass er ohne finanzielle Folgen storniert würde, aber dann erhielten wir eine Aufforderung, 57 Euro an einen anderen Namen zu zahlen – es gab einen Schreibfehler im Namen. Als wir uns an die Rezeption wandten und die Situation schilderten, sagten sie, sie könnten nichts tun, weil sie nicht wüssten, wie. Wir beschlossen, keine Zeit mit diesem Unsinn zu verschwenden, zu bezahlen und zu vergessen. Aufgrund eines Problems mit der Bank haben wir die Zahlung versehentlich zweimal getätigt und zwei Monate lang mehrfach angerufen, aber wir bekamen immer nur Antworten wie „wir schicken es morgen", „nächste Woche" usw. Seit 2,5 Monaten gibt es kein Ergebnis, wir haben keine Hilfe bekommen und 115 Euro dafür bezahlt.

⭐⭐⭐⭐⭐ Ich kann die physiotherapeutische Praxis von Ralf uneingeschränkt empfehlen! Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur letzten Behandlung war alles perfekt organisiert. Ralf und sein Team sind nicht nur fachlich hervorragend, sondern auch unglaublich empathisch und freundlich. Die individuelle Betreuung hat meine Beschwerden deutlich verbessert, und die modernen, sauberen Räumlichkeiten schaffen eine angenehme Atmosphäre. Besonders beeindruckt hat mich die präzise Diagnostik und die maßgeschneiderten Therapiepläne. Absolut top – ich komme definitiv wieder! Vielen Dank für die großartige Arbeit!

Ich bin bei Ralf Fleischmann seit 6 Jahren und ich habe seitdem keine Rückenprobleme mehr. Kompetente Behandlung, tolle Übungen die mir beigebracht wurden, die Fangopackung die regelmäßig meinen Rücken lockert und zudem tolle Massagen. Alles in allem top! Ich bin so happy diese tolle Praxis gefunden zu haben.

Die Praxis profitiert ganz klar davon, dass man als Kassenpatient sehr schwer einen Termin woanders findet. Ich war auch so froh, dass ich innerhalb von drei Wochen die erste Behandlung bekommen habe, dass ich trotz schlechter Bewertungen mich für diese Praxis entschied. Aber jetzt kann ich nur sagen - ich hätte lieber woanders warten sollen. Die beiden Damen an der Rezeption sind so was von unfähig, und unfreundlich. Durch ihre Ignoranz habe ich heute als Selbständige meine Termine abgesagt und trotzdem keine Therapie bekommen. Als Antwort habe ich gehört "Wenn es Ihnen nicht gefällt, gehen Sie woanders". Ein Stern für die Physiotherapeutin - sie hat bei der vorherigen Sitzung eine sehr gute Arbeit geleistet, auch wenn sie sehr gestresst war. Aber das ist sicherlich nicht ihr Schuld, sondern liegt an das allgemeine Klima.

Termine werden ohne das Wissen des Patienten verschoben und einem dann im Nachgang in Rechnung gestellt. Als Lösung wird vorgeschlagen einfach die Rezepte zu unterschreiben und so die Krankenkasse für die mangelnde Organisation der Praxis zur Rechenschaft zu ziehen. Ich werde nun den Rechtsweg gehen, sollten Sie weiterhin darauf bestehen, dass ich für Ihre mangelnde Organisation zahlen soll. Therapeuten waren beide super aber an der Bürokratie scheitert es hier.

Vorweg muss ich sagen: die Therapeuten in der Praxis waren allesamt sehr gut und freundlich. Da habe ich keine schlechte Erfahrungen gemacht. Allerdings hatte ich bezüglich Terminvergabe, Abrechnung und Rezept bislang bei jedem Rezept Ärger. Dies ging soweit, dass mir auch Sitzungen weggefallen sind oder aufgrund von Streitigkeiten zwischen der Abrechnung und dem selbstständig arbeitenden Therapeuten extrem verkürzt waren. Zudem wurde ich von den Damen am Empfang teilweise unhöflich und herablassend behandelt, was mich sehr geärgert hat. Alles in allem habe ich mich als Patient dort nicht wohl gefühlt und hatte auch nicht das Gefühl, dass dort der Servicegedanke besonders gut gelebt wird. Für mein nächstes Rezept werde ich, trotz der guten Erfahrungen mit den Therapeuten, dort sicherlich nicht noch einmal hingehen.