Podologische Praxis Tanja Fabek

Antwort auf Ihre Stellungnahme: Sie hatten genau 1x angerufen, am 30.07. um 13.53 Uhr und ich hatte am gleichen Tag um 14.51 Uhr auf Ihren AB zurückgerufen. Zu dem Termin am 05.08. stand mein Mann dann mit meiner Mutter (87) vor dem defekten Fahrstuhl, bzw meine Mutter saß alleine in ihrem Rollstuhl unten auf dem Hof, weil mein Mann mit Ihrer Angestellten diskutieren mußte, ob diese Nichtbehandlung jetzt kostenpflichtig ist oder nicht. Dass bei Nichtabsagen trotzdem bezahlt werden muß, ist völlig korrekt, und das gilt bei Ihnen schon viel länger, als 01/2025, denn wir mußten schon desöfteren einen Termin kurzfristig absagen und haben dann immer bezahlt. Wir brauchen nichts mehr aus der Welt schaffen, Frau Fabek, da wir nach dem letzten Vorfall die Praxis wechseln werden. Verrechnen müßen wir auch nichts, wir werden die 52,25€ überweisen und schließen dann das Kapitel "Fabek" ab. Insgesamt bleibt aber natürlich ein fader Nachgeschmack! Ursprüngliche Rezension: Die Behandlung dauert ca. 15min, kein Fußbad, etc. Zum Teil sehr unfreundliches Personal. Wir mußten eine Behandlung bezahlen (52,25€), weil meine Mutter (87J./Rollstuhl) nicht zum Termin erschienen ist: Der Fahrstuhl war kaputt und man hatte 1x versucht uns deswegen anzurufen, auf Rückruf wurde nicht reagiert! Einen Termin zu verschieben kommt einem Drama gleich und man muß sich das dann auch gefühlte 15 min am Telefon anhören, umgekehrt eher weniger. Wir haben in der Praxis auch schon mitgehört, wie einer älteren Dame am Telefon mit einem Inkassounternehmen gedroht wurde. Die Zuzahlung wird übrigens immer direkt beim 1. Termin der neuen Verordnung für alle Behandlungen abkassiert!!!

Ich war nun mittlerweile viermal in der Praxis und bin sehr zufrieden. Bisher wurden alle meine Probleme gelöst und ich komme aktuell regelmäßig, alle 4 bis 5 Wochen, hierhin. Das Personal war stets freundlich und zuvorkommend und die Behandler*innen haben immer auf meine Wünsche bzw. Probleme reagiert und die Behandlung entsprechend angepasst. Weiter so!

Frau Fabek und ihre Mitarbeiter wissen, wovon sie sprechen. Der Behandlungspreis ist der Qualität entsprechend. Sehr professionell, freundliches Personal, immer ein offenes Ohr. Aber auch stets zu einem Spaß bereit. Ich bin sehr zufrieden, immer gerne wieder.

Ich kann die Praxis mit bestem Gewissen weiter empfehlen. Frau Fabek konnte schnell helfen und gab tolle Tipps für zu Hause. Die Behandlung in der Praxis verhalf zur schnellen Hilfe und Besserung. Ebenso war die Beratung und die schnelle Diagnose top. Alle Daumen hoch und herzlichen Dank.❤️ Ebenso ist auch das gesamte Team am Empfang sehr freundlich, und hilfsbereit. Tolles Team mit dem perfekten Wissen. Einfach klasse. Man merkt ich bin begeistert

Ich bin bei der Praxis bereits bei Fr. Hartmann gewesen. Die nahtlose Übernahme von Fr. Fabek Taten der Qualität der Behandlung keinen abbruch, ganz im Gegenteil. Die Praxis ist sauber und das Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Probleme werden oftmals unbürokratisch gelöst. Meinen Füßen geht es gut. Ich bin gerne dort.

Mehr als unzufrieden. Die Praxis ist so unfreundlich und droht bei der kleinsten Kleinigkeit die Behandlung die abzubrechen. Die Damen behandeln sehr grob und sind absolut nicht gewillt freundlich zu sein… von Professionalität keine Spur…

Die Telefonistin der Firma Fabek war am Freitag Nachmittag nicht in der Lage eine Notiz für eine Terminabsage aufzuschreiben. Am Ende mussten wir für den Termin in der Folgewoche, der nicht wahrgenommen werden konnte bezahlen. Ganz schlechte Office Arbeit !!! ZUR KLARSTELLUNG: Der Kunde hat nach dem Erhalt der Rechnung natürlich versucht die Sache telefonisch zu erklären und aufzuklären. Nach dem Telefonat wurde eine Rückmeldung seitens der Firma am nächsten Tag zugesagt. Diese Rückmeldung gab es natürlich nicht, so dass der Kunde einen Tag nach der versprochen Rückmeldung selbstständig wieder den Kontakt gesucht hat. Hier wurde ihm mitgeteilt, dass man aus Gründen der Wirtschaftlichkeit des Unternehmens nicht auf die 35 Euro verzichten kann. Es wäre alles so einfach gewesen, wenn die Mitarbeiterin die der Kunde am Freitag nach dem Mittag erreicht hatte fähig und willens gewesen wäre, einfach die Mitteilung zu notierten und weiterzuverarbeiten. Dann wäre auch noch Zeit und Möglichkeit genug gewesen den Termin anderweitig zu vergeben und das Geld für real erbrachte Leistung zu verdienen. Kundenservice sieht anders aus!