Sanitätshaus G. Morant GmbH Essen-Schonnebeck

Ich war dreimal dort gewesen, einmal hatte ich eine Verordnung für einen Wannenlift und einmal für Kompressionsstrümpfe. Das erste Mal habe ich ca. 20 Minuten gewartet, der Kunde vor mir hatte eine große Bestellung und hatte viel zu besprechen, ein weiterer Kunde wartete auch noch. Nach dem noch 2 Kunden kamen, bin ich gegangen. Zuviele Kunden für eine Mitarbeiterin. Das zweite Mal bin ich hinein gegangen und festgestellt, daß wieder 3 Kunden vor mir waren. Ich habe starke Rückenprobleme und kann nicht gut stehen, die Sitzgelegenheiten waren besetzt. Das 3.mal war das Geschäft geschlossen, obwohl es eigentlich geöffnet sein mußte. Ich finde, wenn soviele Kunden dieses Sanitätshaus besuchen, dann muß das Personal eben angepasst werden. Ich gehe nicht mehr dorthin.

Leider muss man einen Stern vergeben, verdient hätte der Laden in Essen-Schonnebeck NULL Sterne. Vergessen ein genehmigtes Rezept weiter zu leiten und zu bestellen! Nach einer Woche habe ich dort angerufen um zu erfahren das mein Rezept genehmigt wurde, ich verwies darauf hin, dass meine Flachstrickkompresdionsstrumpfhose-und Leggings dann bitte auch sofort bestellt werden sollte, da die Strümpfe die ich alleine trage, zu einer Stauung in den Knieen führt und starke Schmerzen verursacht. Dies wollte man selbstverständlich sofort machen. Nachdem ich dann eone Woche später wieder angerufen habe- wurde ich erst belogen, dass die Genehmigung erst später kam, dann das noch ausgemessen werden müsste*was bereits vor 14 Tagen gemacht wurde). Man wollte dann aber jetzt bestellen. Ich hab mich dann in Gelsenkirchen beschwert, man versicherte mir das ich die bestellten Sachen spätestens Dienstag bekommen soll. Uch könnte mich darauf verlassen!!! Dienstag kamen die Sachen nicht, Mittwoch auch nicht. Nach weiteren Streitigkeiten erfuhr ich, Donnerstag sei ja Feiertag, vielleicht kommen meine Sachen Freitag oder Montag. Ich hätte meine Sachen ja farblich bestellt! Kurz, ich laufe mit Schmerzen herum, nur weil man in der Filiale mein Rezept vergessen haben. Der Laden ist nicht zu empfehlen! Auch geht nie einer ans Telefon, nach 15 Minuten wird man aus der Leitung geschmissen!!! Totale Überforgerung, null Service und alles ist Selbstverständlich, selbst wenn man Must baut!

Ein großes Lob an die Mitarbeiterinnen von Morant in Schonnebeck. Ich fühlte mich sofort willkommen. So eine Freundlichkeit findet man selten. Hier gibt es sie. Auch sind die Mitarbeiterinnen sehr hilfsbereit, sehr kompetent, um eine Lösung für mein Problem zu finden ohne Zeitdruck. Das Wort kundenorientiert gibt's hier auch noch. Diese Mitarbeiterinnen sind die beste Visitenkarte für das Unternehmen Morant. Sie -Firma Morant- können stolz auf solche Menschen sein, die das Unternehmen Morant hervorragend präsentieren. Ich sag mal 100 von 100 Punkten. Danke, dass es SIE hier gibt. Eine sehr zufriedene Kundin.

Die Verwaltung von Morant kann man vergessen. Wir wollten einen Badewannenlifter zurückgeben, da in der neuen Wohnung keine Badewanne vorhanden ist. Telefonisch würde uns mitgeteilt das Sie ihn nicht zurücknehmen und wir ihn entsorgen sollen. In diesen Telefonat würde auch die neue Adresse mitgeteilt. Ein Jahr später kommt jetzt plötzlich eine Rechnung für den unrechtmäßig entsorgen Badewannenlifter und eine Adressermittlung. Hallo??? Die Nachmieter ist ein Mitarbeiter von Morant und hat den Lüfter mit ins Lager genommen. Beide Morant scheint wirklich keiner zu wissen was der andere macht. Sprechen hilft da sehr. Aber nicht so eine Unverschämtheit.

Die Filiale in Steele: überfordert, unfreundlich selbst bei einem Anruf in der Orthopädie, sind sie 2 Tage nicht in der Lage diesen zu tätigen. Habe mein Rezept genommen und bin woanders hingegangen

Ein Teil der Truppe überfordert , Ok kein Ding. Aber die vermutliche Fil. Leitung unfreundlich und arrogant hoch 10, bei Ihr man kein Kunde sondern Bittsteller. Dazu meinte sie mich zurechtweisen zu müssen von Dingen wo sie wohl weniger Ahnung hat ( Technisches Ersatzteil für CPAP). Daher mein Rezept dort nicht eingelöst. Nach dieser netten Erfahrung ist Morant nun auf meiner schwarzen Kiste, auch die Fil. Katernberg obwohl ich da immer fair behandelt wurde.

Leider werden die Öffnungszeiten, wie im Internet angegeben, nicht eingehalten. Stand heute zum 3. Mal vor verschlossenen Türen. KUNDENUNFREUNDLICH!!!!