Hempel GesundheitsPartner GmbH

Sehr unfreundlich & wenig Einfühlungsvermögen. Sie betreuen Menschen mit zum Teil schwerer gesundheitlicher Belastung, Empathie wäre hier angebracht. Für alles wird ein Problem gefunden. Zuversicht und Offenheit kann hier ebenfalls nicht gefunden werden. Bitte reflektieren !

Endlich eine Top-Adresse in Berlin für Maßeinlagen: perfekte Passform für Sport- und Stadtschuhe, hochwertige Materialien, super Service. Sehr empfehlenswert!

Danke für einen guten, schnellen Service, ein sehr angenehmes Gespräch und dafür, dass die freundliche Fachkraft mit viel Engagement und Wärme agiert. Es ist sehr nett, hier einzukaufen. Frohe Weihnachtszeit!

Super Beratung und liebes Personal. Kompetent sind sie alle, Gesundheit liegt ihnen am Herzen und dafür nehmen sie sich auch Zeit! Bestes Sanitätshaus! Mit meinen anfänglichen Problemchen mit meiner Knieorthese wurde mir gerne geholfen.

Nie wieder! Hempel ist eine Orthopädiekette, die keine Schuhmacher vor Ort hat. Einlagen werden somit nicht in der Filiale gefertigt, sondern das Rezept wird eingeschickt und die fertigen Einlagen werden dann in die Filiale geschickt zum Abholen. Der Spaß dauert standardmäßig zwei Wochen. Soweit, so gut. Einlagen mit Aussparung waren bestellt. Nach üppigen zwei Wochen kam die erste Version - ohne Aussparung. Außerdem vorne zu schmal für Laufschuhe. Breiter könne man die Standardeinlagen nicht machen, da es nur ein und denselben Rohling für alle Füße gebe, sagte mir der freundliche Mitarbeiter. Gut, nehme ich hin, wenn denn die Aussparung für die schmerzende Stelle am Fuß nachgefertigt wird. Nach der Reklamation kamen die Einlagen zurück, diesmal mit Aussparung, aber an der falschen Stelle. Der freundliche Mitarbeiter war sehr bemüht, fertigte eine Zeichnung für die Aussparung an und schickte die Einlagen wieder ein zur Nachbesserung. Nach wiederum eineinhalb Wochen kamen die Einlagen mit der Aussparung zurück. Diesmal erstreckte sie sich engegen der Zeichnung über die halbe Sohle. Die Einlage kann ich nur noch wegschmeißen. Jetzt habe ich mir ein neues Rezept geholt und bin zu einem richtigen orthopädischen Schuhmacher gegangen, der persönlich vor Ort ist und meine Einlagen nach Maß anfertigt - und zwar innerhalb von drei Tagen!

Katastrophal dieser Laden! Jede Bestellung einer Flachstrickkompression nach Maß macht nur Ärger und Stress für den, der sie benötigt. Die Rezepte gehen verloren, die Bestellungen werden nicht ausgelöst und zu guter Letzt fehlen auch noch wichtige Details bei Bestellungen, z.B. die Komfortzone. Jeder der diese benötigt, weiß wie wichtig das ist! Ich hätte Ihnen das gerne persönlich gesagt, aber dafür müssten Sie ja mal den Hörer in die Hand nehmen. Telefonisch ist dieser Laden so gut wie nie erreichbar und man landet nur in der Hotline. Das war von meiner Seite aus die 3. und somit letzte Bestellung in Ihrem Geschäft. Abgesehen davon, dass die letzte Bestellung jetzt erneut über 2 Wochen gedauert hat, ist dieses Mal die Kompression viel zu groß vermessen worden und sitzt vorne und hinten nicht! Evtl. liegt es ja auch an der starken Fluktuation des Personals. Wenn man weiß, was Flaschstrickhosen nach Maß kosten, möchte man eig. meinen, dass mit solchen Aufträgen gewissenhaft umgegangen wird. Diese Filiale kann ich wirklich niemandem empfehlen!

Desaströse Versorgung! Ich benötigte nach einem Achillessehnenriss einen speziellen Orthesestiefel nach ärztlicher Verordnung. Ohne weitere Erklärung wurde mir ein anderer verkauft (ich als Laie kenne die Unterschiede natürlich nicht). Anscheinend war das passende Modell nicht vorrätig. Dieser Stiefel wurde entgegen der Verordnung auch noch falsch angepasst. Eine weitere Verordnung wurde nicht berücksichtigt. Der behandelnde Arzt war eine Woche später bei der Kontrolle entsetzt und drängte auf Umtausch. Dies geschah auch, aber ob 8 Tage in einem falschen Schuh den Heilungsverlauf negativ beeinflussen, bleibt unklar. Auf meine schriftliche Beschwerde wurde nur mit einem lauen Schulterzucken reagiert. Hier geht offensichtlich Profit vor Gesundheit!