Rödel Orthopädie & Sanitätshaus - Inhaber Peter Hentschel

Freundliche und kompetente Mitarbeiter, abgesehen von einer Kollegin, die keinen Kundenkontakt haben sollte. Sie sollte meine Einlagen anpassen und war überaus schnippisch und übergriffig. Leider nicht sehr professionell.

Selten so sorgfältig gearbeitet gesehen. Die Einlagen sind genau auf mich abgestimmt und fühlen sich sofort richtig an. Ein Berliner Original mit Erfahrung und ruhiger Hand

Leider auch sehr negative Erfahrung. Wir lassen dort seit Jahren Einlagen für unsere Tochter anfertigen, waren vom Service nie wirklich überzeugt, aber es ist halt praktisch in der Nähe. Wir hatten vor Ostern ein neues Rezept für unsere Tochter vorbei gebracht. Und feste Schuhe gezeigt. Wie immer sollte es Wochen dauern, bis die Sohlen fertig sind, wofür wir natürlich Verständnis haben. Einen Tag, nachdem wir da waren, fanden wir im Schuhladen ein wunderschönes Sandalenpaar von Waldläufer, in das man Einlagen machen kann (gibt es sehr selten). Bei Abholung der Einlagen ließ sich nicht mehr klären, ob wir einen Änderungsauftrag für die Sandalen erteilt hatten. Jede Diskussion hat nichts gebracht, auch nicht mit dem Chef. Uns wurde mitgeteilt, dass für die Änderung des Auftrages eine Abgabe der Sandalen notwendig gewesen wäre. Uns wurde unterstellt, wir seien nie nochmal da gewesen, hätten die Sandalen nicht gezeigt und würden die Unwahrheit sagen. Wir sollten mit einem neuen Rezept wiederkommen. Nur dann würden sie Einlagen für die Sandalen machen. Wir hätten uns etwas Einsicht oder Dialog gewünscht und dass sie zumindest versuchen, den Fehler ihrer Kollegin als möglich erachten und sie Sohlen für die Sandalen anfertigen. Wir hätten uns sogar beteiligt. Gemeinsam eine Lösung finden, damit unser Kind auch im Sommer Einlagen in Sandalen tragen kann. Für ein erneutes Rezept brauchen wir wieder einen Arzttermin und auf den warten wir ca 3 Monate. Dann ist der Sommer vorbei. Das war es für uns. Was für Rödel nichts zur Sache tun wird, denn Nachfrage gibt es genug. Kundenorientierung braucht man da nicht. Nie wieder!

Freundlichkeit gibt es in diesem Laden seit Jahren nicht und wenn man eine berechtigte Kritik äußert. kommt man auf die schwarze Liste und verweigert dann die Herstellung neuer Einlagen, egal ob man seit 2005 Kunde war und mit den Arbeiten zufrieden war.Kritik ist nicht erwünscht.

Super Service und freundliche, kompetente Fachberatung! Endlich ein ein Sanitätshaus das nicht "nur" Einlegesohlen herstellt, sondern auch wirklich ein Meister der sein Handwerk versteht. Vielen Dank 😉

UPDATE: der Inhaber meldet sich selbst nochmal bei mir und erklärt ein offenkundiges Missverständnis. Das finde ich ehrenhaft und verbessere meine Bewertung. URSPRUNG: Leider sehr unfreundlich abgewatscht, als ich nach einem Gutschein für eine Laufanalyse frage. Würde gar nicht angeboten werden, obwohl die "SPEZIELLE FACHBERATUNG FÜR DEN LAUFSPORT" prominent auf der Homepage beworben wird. Schade, da der Ruf mal erstklassig war.

Ich bin Spontan im Sanitätshaus Rödel mit einem Rezept vom Orthopäden für Einlagen vorbeigekommen. Nach kurzer Wartezeit wurde ich fachlich umfangreich und sehr freundlich unterrichtet, und die Einlagen wurden unverzüglich vermessen. Dabei wurde ich super beraten, und habe nutzvolle Tipps erhalten. Nach einer Fertigungszeit von etwas mehr als 2 Wochen konnte ich meine Einlagen abholen. Optimal an meine Füße und Schuhe angepasst, bin ich nach einer Eingewöhnungszeit jetzt sehr zufrieden. Und das wichtigste: sie helfen! Von der Beratung und dem Service bin ich sehr zufrieden, und spreche hier gerne eine Empfehlung aus. Top! Nach einer gewissen Zeit haben sich doch einige Probleme für mich mit den Einlagen eingestellt. Also bin ich nach einen Termin erneut hin. Der Mitarbeiter hat sich alle meine Probleme angehört, und ist mit mir Schritt für Schritt die Probleme durchgegangen. Die ganze Angelegenheit hat über 90min. in Anspruch genommen. Die Einlagen wurden so lange bearbeitet, bis alles passte. Es wurde wirklich Geduld gezeigt - dafür bin ich sehr dankbar. Toller Service- so soll‘s sein, und das gibt es wohl nicht überall. Ich bin begeistert!