Seeger Gesundheitshaus GmbH & Co. KG

Vorab: Habe mir die Bewertungen durchgelesen und trotz vieler schlechten Bewertungen, dem Geschäft eine Chance gegeben. Ich wurde freundlich begrüßt und beraten. Es ging um die Anfertigung von Einlagen, dazu wurde ich auf die Qualitäten und Zuzahlungen hingewiesen. Als wir die Ausmessungen gemacht haben, wurde mir erklärt was gemacht wird und weitere Fragen meinerseits wurden fachgerecht beantwortet. Zur Abholung wurde ich telefonisch ( Mailbox Nachricht) informiert. Beim abholen musste ich kurz warten, da noch eine Beratung statt fand, auch da konnte ich nichts negatives feststellen! Das ältere Paar vor mir, wurden super kompetent beraten! Mein Fazit: - kompetente Beratung - modernes Geschäft mit neuer Technologie - gute Preise dank Hinweise der Verkäufer- innen - Große Auswahl - Produkt passt einwandfrei

Die Filiale in der Lankwitzer Straße ist eine Zumutung. Es geht NIE jemand an das Telefon, ganz egal, zu welcher Zeit man dort anruft. Meine 89jährige Mutter hat dort vor fast 2 Wochen einen Rollator zurücklegen lassen, der einfach nur in ihr Betreutes Wohnen in der Nähe geliefert werden sollte. Meine Mutter kann mit Bankkarte bezahlen, oder ich hätte den Betrag online überwiesen. Man schickte ihr nach mehreren Tagen einen Kostenvoranschlag !!!!! Obwohl mir von einem MA in dem Servicebereich von Seeger gesagt wurde, dass es für diesen Rollator keinen Zuschuss von der Krankenkasse gibt, prüfte man das auch noch !!! Es gibt eine ältere Dame im Servicebereich, diese ist so unfreundlich und wusste gar nichts, das war kaum zu glauben. Heute nun hat mir ein junger Man, auch wieder im Servicebereich etwas weiter geholfen. Es geht nicht ohne diesen, völlig unnötigen Kostenvoranschlag. Ein Hoch auf die Bürokratie !!!! Wenn meine Mutter an diesem Tag vor 2 Wochen einfach den Rollator gekauft hätte und mit ihrer Bankkarte bezahlt hätte, hätte sie dann auch einen Kostenvoranschlag unterschreiben müssen ????? Ich bin 600 km weit weg von meiner Mutter und muss das alles von hier aus regeln, kein Problem, aber, solchen Irrsinn kann ich nicht verstehen. Und vor allen Dingen, sollte man in dieser Filiale mal aufräumen, das ist echt nicht zu fassen.

Seeger Lio: dort geht niemand ans Telefon, nach gewisser Zeit werde ich an den Kundensrervice weiter geleitet. 25 Minuten Wartezeit und 20 mal der Hinweis , dass ich auf Platz 1 der Anrufer sei. Auch dort hob niemand das Telefon ab. Service geht anders. Dieses Telefondesaster habe ich bereits dort nicht zum ersten Mal erlebt. kurz vorher war ich persönlich dort und habe nur einen Teil der Ware, auf die ich seit März gewartet habe, erhalten. ich wollte nur wissen, ob der fehlende Teil evtl. dort noch in der Schublade liegt und vergessen wurde auszuhändigen. Fehlanzeige, es war nicht möglich über die Telefonnummern jemanden zu erreichen. Es scheint System zu sein, nicht ans Telefon zu gehen. Übrigens, als ich in der Filiale war, gab es dort kein Kundenansturm und 15 Min. später, als ich von zu Hause anrief, sollte das nicht anders gewesen sein. Auch ein Kundengespräch, wenn es überhaupt eines gab, kann mal durch ein Kurzes Telefonat unterbrochen werden, vielleicht mit dem Hinweis ich rufe Sie zurück.

Freundlich, Hilfsbereit und Kompetent. Wie vorher angekündigt, konnte ich die Einlagen nach 10 Tagen abholen. Die Einlagen tragen sich sehr angenehm.

Ganz schlechter Service. Es wurde vor Wochen ein Rezept abgegeben, die erste Bestellung der Filiale war falsch, was passieren kann. Die Mitarbeiter wollten sich melden, wenn die neue(richtige) Bestellung da ist. Das ist jetzt schon ein paar Wochen her. Auf Anrufe wird nicht reagiert. Beim Servicecenter warten man ständig über 30 Minuten und mehr. Es wird gesagt das man an Platz 1 ist aber man kommt trotzdem nicht durch. Wir werden jetzt das Rezept holen und es woanders versuchen.

Die Mitarbeiterin war sehr freundlich, ich sollte kontaktiert werden, wann meine Bestellung geliefert wird. Nichts ist passiert! Ich musste mehrmals telefonisch nachfragen. Leider hatte die Dame auch keinen Katalog im Laden, sodass eine Auswahl an weiteren Artikeln nicht möglich war. Aussage: Der Außendienstmitarbeiter liefert den Gegenstand, weist uns ein und zeigt uns dann den Katalog. Die Lieferung kam per Lieferant und dieser war nach 20 Sekunden wieder weg. Auf Nachfrage, sollte ich dann auf der Homepage nachschauen. Im übrigen mit sehr geringer Auswahl. Ich würde dort nicht mehr hingehen.

Die Qualität der Einlagen hat seit ca. Einem Jahr deutlich nachgelassen. Und zwar so sehr, dass ich Fußschmerzen davon bekam und die Einlagen bereits nach 100 km plattgelaufen waren. Ich wechselte in ein Sanitätshaus, dass im Familienbetrieb die Einlagen selbst fertigt und bin in ALLEN Kategorien: Service, Beratung, Qualität der Einlagen, wesentlich zufriedener - auch wenn dort der Aufpreis höher ist, wird wenigstens meine Gesundheit nicht ruiniert.