SOT Sanitätshaus und Orthopädietechnik Berlin GmbH

Ich bin sehr zufrieden! Ich war schon mehrfach dort für die Versorgung mit Kompressions-Strumpfhosen und Arm-Kompression. Die Beratung ist klasse! Die Mitarbeitenden sind immer freundlich und haben ein Lächeln auf den Lippen. Ich fühle mich dort sehr wohl und gehe hier gerne hin! Klare Empfehlung!

Sehr gute, professionelle Beratung. Haben auch mit Kindern viel Geduld.

Ich habe hier eine ausgiebige Beratung erhalten und war sehr zufrieden damit! Ec Zahlung möglich Beschreibung der Räumlichkeiten: Das Innere ist in Weiß, Lila und Grau gehalten, mit sehr hellen Oberlichtern und großer Fensterfront. Man kommt herein und kann dort Rollatoren ansehen. Der Hauptbereich (auch der Tresen, an dem einem geholfen wird) befindet sich auf einer höheren Ebene (etwa 10-15 Stufen, Breite Treppe mit Geländern an beiden Seiten). Dort ist eine kleine Sitzgruppe und von der Treppe aus rechts sind Kabinen. In den Kabinen sind Stühle und eine Bank, die aussieht wie in einem Schuhladen (siehe Foto).

Bisher war ich zweimal Kundin dort und wurde immer sehr freundlich und kompetent beraten. Die Wartezeit vor Ort war sehr kurz, das Warten auf die bestellten Artikel dauerte wie angekündigt und ich wurde zuverlässig telefonisch benachrichtigt. Ich komme gerne wieder!

Ich war zum erstmal in dem Orthopädieladen und war sehr zufrieden. Die Beratung hat mir gefallen und ich werde dort wieder hingehen.

Ich habe mich von der netten Dame vor Ort sehr gut beraten gefühlt. Man merkt in jedem Fall, dass eine kompetente Beratung hier an der Tagesordnung steht ! Ich freue mich auf meinen nächsten Besuch und werde meiner Familie und meinen Bekannten dieses Sanitätshaus am Studio 1 ans Herz legen. Wer eine gute und kompetente Beratung braucht sowie auf Qualität zählt, sollte definitiv hierherkommen !

Update: mir wurde vom Techniker heute vor Ort eine Maßanfertigung gefertigt, die nun passt. Ich habe von meinem Orthopäden 2 Rezepte für Einlagen bekommen. 1x Bettungseinlagen für den Alltag und 1x Weichpolsterbettungseinlagen für meine größeren Bergwanderschuhe. Damit die Zehen vorn mehr Spielraum haben sind diese größer, weshalb ich auch nicht mein Alltagspaar Einlagen hin und her wechseln kann. Es wurden Mitte Februar Abdrücke genommen und ich hatte meine Sportschuhe auch dabei zur Erklärung. Die Einlagen dieser Schuhe wurden zur Hilfe auch mit eingeschickt. Ende Februar konnte ich die 2 Paar angefertigten Einlegesohlen abholen. Direkt im Laden fiel mir der unangenehme Druckschmerz des größeren Paars (Weichbettungseinlagen) auf. Die härteren Bettungseinlagen waren ok. Ich sollte sie ein paar Tage einlaufen und mich daran gewöhnen und nahm sie also in den bevorstehenden Urlaub mit. Jedoch konnte ich die Weichb.-Einlagen nicht mehr als 1 Stunde tragen, da sie so sehr schmerzten. Ich trug seit Jahren Einlagen und konnte daher anhand meiner alten Weichbettungseinlagen und der neuen harten Bettungseinlagen also nachmessen, dass die Pylotte (der Gnubbel der die Fußmitte etwas hoch drücken soll) des großen neuen Paars über einen Zentimeter weiter vorne war als bei den anderen. Telefonisch reklamierte ich das also direkt nach meinem Urlaub und sollte am 21.3., als ein Techniker da war, nochmal vorstellig werden. Der Techniker zeichnete alles auf und verstand, dass anscheinend die Pylotte mittig auf die gesamte Länge verteilt wurde. Wobei der Abdruck hätte ab hinten gelten müssen und der Überstand der größeren Größe außer Acht gelassen nur vorn addiert werden sollte. Also wurden wieder meine Markeneigenen Einlagen + der Weichbettungseinlagen eingeschickt. Am 26.3. waren sie bereits abholbereit. Zu meinem Entsetzen wurde jedoch einfach die ganze Einlage auf die Alltagsgröße (wie mein Abdruck) vorne abgeschnitten. Nun hatte ich also 2 Paar normal lange Einlagen wovon eins die Pylotte jedoch immernoch über 1cm zu weit vorn hatte. Am 2.4. war der Meister im Haus und ich solllte es ihm erklären. Er verstand auch, was ich meinte, zeichnete alles auf, nahm neue Abdrücke und wieder meine Sportschuh Einlagen auch mit. Am 30.4. war dieser 2. Nachbesserungsversuch abholbereit und ich ging wieder mit meinen Bergschuhen hin. Die Einlagen waren immernoch auf der Alltagsgrößen und damit zu kurz und die Pylotte wurde nach vorn hin um den 1cm abgeschnitten. Diese relativ harte Kante drückte natürlich immernoch und auch die Einlage rutschte natürlich aufgrund der zu kleinen Größe im Schuh. Dann wurde es echt unhöflich. Der Meister war ratlos und bot an, dass wir das ganze Rezept rückgängig machen und ich es in einem Fachhandel neu versuche. Zu diesem Punkt war mein Vertrauen, dass sie es bei einem 3. Versuch noch hinkriegen ohnehin kaputt und ich wartete bereits 2,5 Monate auf die vom Arzt verordneten Einlagen und hatte auch solange immer meine Einlagen der Sportschuhe nicht zur Verfügung, sodass ich diese wenigstens ohne Orthopädische Einlagen nutzen kann. Ich stimmte also zu. Frau Ocur (die mir gleich am Anfang erklärte, dass ich durch die 2 Rezepte auf einmal erst nach 1 Jahr Anspruch auf neue Einlagen habe und nicht wie normal nacheinander alle 6 Monate) meinte dann, dass das ja bereits im Februar abgerechnet war. Ich zahlte für dieses Drama übrigens den Premium Bezug und somit eine Zuzahlung von 22€ zusätzlich zu dem Teil, den sie von meiner Krankenkasse bekamen. Es folgte ein Telefonat mit der Buchhaltung indem gesagt wurde, dass mir die Einlagen nicht gefallen und ich damit nicht klar komme. Das ist die Höhe! Dass sie nicht in der Lage waren, die passend anzufertigen und ich jetzt mit bezahlten, nutzlosen (sicher mehr Schaden durch den falschen Druckpunkt verursachenden) Einlagen da sitze und erst in einem Jahr die Chance habe, Einlagen in einem Neuen Versuch passend zu bekommen, war offensichtlich mein persönliches Problem. Natürlich ließ sich das Rezept nicht zurück holen und ich erhielt auch kein Schreiben für die Krankenkasse.