Sanitätshaus Dunker

Ich weiß gar nicht wie viele Sterne ich abziehen soll, denn die Sauberkeit und Hygiene war wirklich gruselig. Überall Schmutz auf dem Fussboden, selbst in den Zimmern wo man die Passform für die Füße erstellt. Nachdem man seine Füße im rosanen Abdruck gelassen hat, klebten die Streusel an den Socken und ich war nicht die erste bei der es so war und man schüttelt es eben ab. Eine Fußbandage probierte ich netterweise an, aber mit nackten Füssen und kaufte diese ja nicht, da die 1 Nummer zu klein war aber sollte gucken, ob es allgemein angenehm ist. Die beiden vor Ort sind super freundlich und nett, erklären auch vernünftig alles bei Fragen. Wie gesagt, die Unterstützung und Hilfe, Nettigkeit ist wirklich toll aber die Sauberkeit und Hygiene muss dringend verbessert werden. Wenn ich wieder dort bin, werde ich schauen und meine Bewertung anpassen 🙂

Ich bin sehr freundlich und emphathisch heute Morgen am Telefon beraten worden. Es ging um einen Rollator, Pflegebett, und Toilettenstuhl für meinen Mann,der diese Dinge plötzlich benötigt. Vielen Dank!

Am 05.04.2024 wurde im orthopädischen Fachgeschäft ein Rezept zur Bestellung einer Bandage abgegeben. Ich wurde von freundlichen Personal empfangen und darüber informiert, dass die gewünschte Bandage bestellt werde. Trotz Nachfragen in den darauffolgenden Wochen erhielt ich widersprüchliche Aussagen zum Bestellstatus. Eine verbindliche Auskunft wurde nicht erteilt, was zu wachsender Unzufriedenheit führte. Nach etwa eineinhalb Wochen ohne konkrete Rückmeldung entschloss ich mich, das ursprüngliche Rezept zurückzufordern, um mich anderweitig versorgen zu lassen. Vor Ort wurde ihm mitgeteilt, dass das Rezept momentan nicht auffindbar sei. Trotz einer Wartezeit von über einer Stunde blieb das Dokument unauffindbar. Dieser Vorfall wirft Fragen zur Organisation und Zuverlässigkeit des Geschäfts auf. Zwar war das Personal stets freundlich, jedoch mangelte es an professioneller Abwicklung und transparenter Kommunikation. Für Kunden, die auf medizinische Hilfsmittel angewiesen sind, stellt dies eine erhebliche Belastung dar.

Wir waren auf der Suche nach einem Rollator für meine Mutter. Im Sanitätshaus Dunker wurden wir sehr gut und umfassend beraten. Alle unserer Fragen wurden aufgenommen. Besonders gut hat mir gefallen, dass MIT meiner Mutter direkt - und nicht mit mir ÜBER sie / schließlich war sie dabei - gesprochen wurde. Das war sehr wertschätzend. Auch bei der Auslieferung und Einstellungen, z.B. die Höhe, wurde sich viel Zeit genommen. Das Laufen auf dem Gehweg, Bordsteine und zwischen den Autos durch wurde geübt. Dafür vielen herzlichen Dank.

1 Stern ist schon zuviel. Rezept abgelaufen. Warte seid 4 Wochen auf eine Duschstuhl fest an der Wand. Habe Pflegestufe 2 und kann Pflege somit nicht beginnen. Das grenzt schon an Körperverletzung und ich werde mich bei der Tkk über sie beschweren. Denn was sie da treiben geht gar nicht. Kein Anruf und wenn vorher weiss keiner wann der Termin war. Hat sich erledigt, gibt auch bessere, die zuverlässiger sind.

Ich bin beim Sanitätshaus Dunker langjährige Kundin und bis sehr zufrieden. Gerade erst neue Einlagen bekommen die wieder super passen. Das ganze Team vom Sanitätshaus Dunker ist sehr nett und Frau Dunker ist sehr zuvorkommend, hilfsbereit und empathisch. Ich komme gerne hierher.

Dieses Sanitätshaus ist mit großem, großem Abstand das beste, was mir passieren konnte. Und auch im Vergleich mit anderen Unternehmen, sticht es außerordentlich positiv hervor. Ich werde seit vielen Monaten meist direkt durch Frau Dunker betreut und bin ehrlich beeindruckt und begeistert. Und -ganz ehrlich- ich bin absolut nicht leicht zu begeistern und beileibe nicht schnell zufrieden zu stellen(!!). Insbesondere Frau Dunker, aber auch ihr ganzes Team, sind superzuverlässig, sehr verständnisvoll, ausgesprochen geduldig und echt kompetent. Sie kümmert sich sehr individuell um jeden einzelnen Bedarf und sucht bis es eine passende Lösung gibt. Ich halte mich hier kurz, könnte aber noch seitenlang ausführen, an welchen Stellen ich mich schon auf die Hinweise und den Rat von Frau Dunker zu Prozent verlassen konnte. Sie ist mit ganzem Herzen dabei und ich bekomme auch aus der Nachbarschaft wirklich positive Rückmeldungen über sie. Es gibt nichts -wirklich, ehrlich nichts- zu meckern. Aber sehr viel Anlass für Komplimente. Liebe Frau Dunker, Dankeschön! Echtmal.