Reha Sanitätshaus MA

Sehr enttäuschende Erfahrung. Wir haben widersprüchliche Auskünfte bekommen: Meiner Mutter wurde gesagt, sie müsse den Vertrag um weitere vier Jahre verlängern und sonst bis zu 600 € zahlen, obwohl der Lifter defekt war und nicht mehr genutzt wurde. Mir wurde später am Telefon mitgeteilt, dass alles mit der Versicherung geklärt sei und der Lifter abgeholt wird. Besonders der Umgang mit älteren Menschen war unfair und wenig respektvoll. So etwas sollte nicht passieren.....

Nachdem ich nach einem Unfall, spät nachmittags bzw. Abends von der Chirurgin kam und dringend eine Orthese brauchte, wurde nach meinem Anruf noch auf mich gewartet, obwohl ich um 18.05 Uhr dort war. Mir wurde die Schiene angepasst und erklärt. Danke für die Hilfe und die Überstunden.

Habe da leider auch keine guten Erfahrungen gemacht. Mir wurden Einlagen für meine Schuhe verschrieben. Bin dort dann hin, um Maß nehmen zu lassen. Beim betreten des Ladenlokals .. kein "Hallo" nichts. Irgendwann kam ein Junge Mann rein. " Was wollen sie" so die Begrüßung. Ich hab extra nichts gesagt um einfach keinen "lauten" zu machen. Nachdem Maß genommen wurde, hat er von mir 15 € verlangt, was ich dann auch Bar bezahlt habe. Leider habe ich mir nicht die Quittung geben lassen (da ich unter Zeitdruck war). Desweiteren sollte ich eigentlich angerufen werden, wenn meine Einlagen da sind. Leider wurde dies auch nicht getan. Dann bin ich einfach nach 1 1/2 Wochen nochmal dahin gefahren. Wieder kein vernünftiges "Hallo" oder "gute Tag" nichts... ausser ein genervtes "Bitteschön". Ich habe dann mein Anliegen erklärt und die Dame gab mir dann die Einlagen. Ohne Verpackung ohne alles so "nackend" in die Hand. Darauf hin sollte ich ein weiteres Mal 15 € zahlen. Ich sagte das ich bereits diese bezahlt hätte. Und sobald ich den Satz nur ausgesprochen habe, kam so eine eingeübte und patzige Antwort: "Das dürfen wir garnicht, es sei gesetzlich vorgeschrieben. Vielleicht haben sie ja was anderes noch gekauft". Und bestand auf die 15 Euro... Also ich bitte euch... ich weiss wohl was ich bezahlt habe und was ich gekauft oder nicht gekauft habe. Kann nur empfehlen ein anderes Sanitätshaus aufzusuchen.

Hier ist eure Warnung! Der Laden erfindet Sachen und behandelt Kunden wie Dreck. Hier mein Erlebnis mit diesem Sanitätshaus: Ich habe erstmal eine Nachtlgerungsschiene für linkes Handgelenk bekommen und kam super zurecht mit der. Danach habe ich eine Nachtlagerungsschiene für rechtes Handgelenk bekommen. Es war ein komplett anderes Modell. Schon nach Tagen bekam ich Taubheitsgefühl im Daumen. Ich habe das mit meiner Physiotherapeutin besprochen und sie hat mir geraten zum Sanitätshaus zu gehen, da die Schiene offensichtlich mir nicht richtig angepasst ist. Als ich dann dort war, hat mir dann die Besitzerin erklärt, dass sie das rausgegeben hat, was auf dem Rezept stand. Sie hat behauptet, auf beiden Rezepten standen andere Sachen auf. Dann war ich natürlich bei meinem Orthopäden und es stellte sich raus, dass auf beiden Rezepten das gleiche stand nur der Unterschied war rechts und links. Als ich dann wieder dort war, hat mich erstmal ein freundlicher Mitarbeiter angehört, er hat dann ein passendes Modell anprobiert und wollte grade es umtauschen. Dann kam die Chefin und es eskalierte. Sie sah es nicht ein mir zu helfen und ihre Arbeit richtig zu machen. Die Dame wollte auf ihr Recht bestehen. Natürlich habe ich ihr vorgeworfen, dass sie mich angelogen hatte(was ja auch durch Rezeptduplikate bewiesen worden ist). Sie wurde immer respektloser, lies mich nicht zu Ende aussprechen und sie wurde sehr laut. In diesem Moment habe ich nicht mit dem gleichen Ton wie die Dame reagiert, ich bin ruhig geblieben und habe auf mein Recht als Kundin geachtet. Im Endeffekt hat sie es umgetauscht, aber ein Hausverbot erteilt. Ich komme von mir aus nie wieder in den Laden rein, ich habe es mit meinen Erfahrungen und den vorherigen Rezensionen eingesehen, dass der Laden kein professionelles Sanitätshaus ist. Die können anscheinend nur lügen und betrügen.

Leider sehr unfreundlich haben angeblich Maße genommen und nichts vermerk. Als wir anfragt haben wann der Verband da wäre haben sie gesagt müsste genehmigt von aok abwarten. Bei erneuter Anfrage haben sie immer wieder unfreundlich reagiert und abgewiesen. Nach ein Monat ist raus gekommen sie haben denn Auftrag nicht mal weitergeleitet, als ich gefragt hab was das soll. Haben sie ihr Schuld geleugnet und angeboten eine für nicht meine Maße als Ersatz zu geben

Absolute Katastrophe der Laden!!! Im November 2024 dort gewesen, da wurden meine Einlagen in eine andere Filiale geschickt und ich durfte hinterher rennen. Damals dachte ich noch, das kann ja mal passieren. Jetzt war ich im Juli 2025 wieder dort und habe extra erwähnt, dass die Einlagen nach Fo in die Filiale geschickt werden sollen. Diesmal wurden jedoch völlig falsche angefertigt. Jetzt fahre ich ohne in den Urlaub und muss 3-4 Wochen warten um an die richtigen Einlagen zu kommen! Völlig inkompetent.

Ich bin leider sehr enttäuscht von meinem Besuch in diesem Sanitätshaus. Ich hatte maßgefertigte Kompressionsstrümpfe bestellt und wurde darüber informiert, dass die Anfertigung nur 1–2 Tage dauern würde. Tatsächlich musste ich deutlich länger warten – trotz eines dringenden Bedarfs. Die Beratung war unzureichend: Ich wurde nicht darüber aufgeklärt, dass die gewählte Variante nur teilweise von der Krankenkasse übernommen wird. Erst bei der Abholung wurde mir mitgeteilt, dass ich einen Eigenanteil zahlen müsse. Eine Quittung für die Zahlung habe ich nicht erhalten, was aus meiner Sicht inakzeptabel ist. Besonders negativ ist mir der Umgangston der Mitarbeiterin bei der Abholung aufgefallen: unfreundlich, wenig hilfsbereit und alles andere als professionell. Der abschließende Kommentar „Hadi tschüss" empfand ich als respektlos und unangemessen. Ich werde dieses Sanitätshaus nicht noch einmal aufsuchen und kann es leider nicht weiterempfehlen. Im Nachhinein ärgere ich mich, dass ich die Google-Rezensionen vorher nicht gelesen habe – dann hätte ich dieses Sanitätshaus gar nicht erst aufgesucht. Leider kann ich es nicht weiterempfehlen.