Sanitätshaus Schock GmbH in der Kampstraße

Ich habe das Sanitätshaus gemeinsam mit meiner Mutter ohne vorherige Terminvereinbarung aufgesucht, da sie Einlagen sowie zwei Bandagen für Knie und Schulter benötigte. Trotz unseres spontanen Erscheinens nahm sich Herr Maiwald viel Zeit für eine sorgfältige und fachlich äußerst kompetente Beratung. Er erläuterte alle Schritte präzise, verständlich und gut strukturiert. Die Anpassung der Hilfsmittel erfolgte sehr gewissenhaft und wurde optimal auf die individuellen Bedürfnisse meiner Mutter abgestimmt. Durch seine ruhige, professionelle und zugleich respektvolle Art fühlten wir uns während des gesamten Besuchs bestens aufgehoben. Wir sind mit der Betreuung durch Herrn Maiwald außerordentlich zufrieden und können seine Beratung uneingeschränkt weiterempfehlen.

Sehr lange Wartezeiten. Das Team ist untereinander verstritten. Immer wieder suchen die MitarbeiterInnen nach irgendwelchen Gegenständen. Statt zu arbeiten, um zu sehen, dass Kunden zügig bedient werden, wird lieber gequatscht. Ich war einmal da, aber ganz bestimmt nie wieder.

Habe zwei Gehstützen kaufen wollen (einfach so, ohne Beratung, waren auch nicht für mich), die standen da auch in einem Korb. Die Dame an der Kasse war nicht befugt, die mir zu geben, allein durfte ich sie auch nicht in die Hand nehmen. Warum auch immer. Nach 10 Minuten hat eine Mitarbeiterin sie mir gegeben. Dann dauerte es nochmal 10 Minuten, bis der Bezahlvorgang abgeschlossen war. Dann nochmal 10 Minuten, bis eine Quittung fertig war. Ich würde hier nur wieder hingehen, wenn ich gerade sehr viel Zeit habe.

Topp, endlich mal wieder ein rundherum zufriedenes Erlebnis im Sanitätshaus im DOC Center! Mein besonderer Dank geht an Frau Ceyhan, die mich nicht nur super beraten hat, sondern mich dazu gebracht hat, dass ich mein aktuelles Rezept doch wieder dort einlösen werde. Ich muss dazu sagen, dass ich aufgrund meines vorherigen Erlebnisses darüber nachgedacht habe, das Sanitätshaus zu wechseln. Ich hatte nämlich Kompressionsstrümpfe erhalten, die viel zu locker waren, demnach nicht stramm genug und ständig rutschten, somit eigentlich unbrauchbar... Ich hatte mich daraufhin gemeldet und mein Anliegen geschildert und zum Ausdruck gebracht, wie enttäuscht ich darüber bin. Ich kannte Frau Ceyhan nicht und war sehr positiv überrascht, wie sie reagiert hat! Sehr freundlich und nicht das gekünstelt freundliche, was man so manchmal in anderen und ähnlichen Situationen woanders kennt.. Ich bin seit langem mal wieder richtig gut in diesem Shop betreut worden. Sie hat gesagt ich bekomme neue Strümpfe und hat meine Beine sogar noch einmal komplett ausgemessen. Jetzt verstehe ich auch, warum die reklamierten Strümpfe ständig runter gerutscht sind, der Mitarbeiter vom letzten Mal hatte leider viel "lockerer" gemessen. Nur wenige Tage später hat sich Frau Ceyhan gemeldet, dass die neuen Strümpfe da sind und was soll ich sagen, sie passen perfekt und erfüllen ihren Zweck! Rutschen tut da gar nichts mehr :-). Um mein aktuelles Rezept kümmert sich natürlich auch Frau Ceyhan und ich bin mir sicher, das ich dann wieder mehr als zufrieden sein werde. Es braucht mehr Menschen wie Frau Ceyhan in solchen Berufen, da sie es geschafft hat, dass ich mich seit langem mal wieder dort wirklich gut aufgehoben gefühlt habe. Vielen Dank dafür!!

Ich habe mich wegen einer schmerzhaften Schleimbeutelentzündung am Knie an sie gewandt und wurde vom ersten Moment an hervorragend beraten. Die Mitarbeiter*innen haben sich viel Zeit genommen, um auf meine Beschwerden einzugehen, und mir gezielt Hilfsmittel empfohlen, die meine Heilung spürbar unterstützen. Besonders beeindruckt hat mich die Kombination aus Fachwissen, Freundlichkeit und echter Anteilnahme. Ich hatte jederzeit das Gefühl, gut aufgehoben zu sein – das ist bei gesundheitlichen Problemen unbezahlbar.

Extrem unhöflich, unprofessionell, und haben null Tendenz zu helfen. Der Mitarbeiter behauptete 1., dass er meine Bestellung nicht finden kann, und weigerte sich zu helfen, um 15:00 Uhr verließ er den Laden, als ich ihn bat zu warten, sagte er, er hat keine Zeit für mich! Ich schickte eine Beschwerde per E-Mail, niemand antwortete auf die E-Mail. Sie kümmern sich einfach nicht um das Geschäft. Ich bin mir nicht sicher, warum sie diesen Laden noch betreiben! Sehr nicht empfohlen, und wird nie wieder!

Ganz schlechter, unfreundlicher und unflexibler Service. Offensichtlich stören die Kunden hier nur. Die Dame am Empfang setzt dem allen noch die Krone auf. Meinen Prothesen BH kaufe ich nun in einem freundlicheren Sanitätshaus. Verdient hätte diese Mannschaft hier Minus-Sterne!