Sanitätshaus G. Morant GmbH Essen-Steele

Also, man muß sich nicht wundern über die schlechten Bewertungen. Am Freitag haben meine Frau und ich den Laden aufgesucht um ein Rezept für eine Schuheinlage einzulösen. An der Theke eine lustlos in die Luft starrende junge Dame, die nicht gewillt war unser "freundliches Guten Tag" zu erwiedern. Sie hat dann irgendwas unverständliches gemurmelt und uns erstmal fünf Minuten vor der Theke stehen lassen. Wir haben dann "nicht ohne der Dame ein paar freundliche Worte zu hinterlassen", das Geschäft verlassen. Also nochmal vielen dank für nix!

Also, ich kann wirklich nichts negatives sagen. Egal um was es sich handelt, wir werden IMMER nett und freundlich bedient und beraten. Sei es, das ich neue Stoppen für meine Krücken brauche, ob ich mich wegen einem Leihrollstuhl erkundige oder, wie aktuell, etwas über eine Orthese für mich wissen möchte. Immer sind die Damen nett und freundlich. Für uns die erste Anlaufstelle, wenn es um Hilfsmittel geht ❤️

Mit der Beratung und dem Kundenservice war ich immer sehr zufrieden. Vor kurzem wurden aber die Öffnungszeiten geändert. Geöffnet nur noch in der Woche, der Samstag ist entfallen. Aus meiner Sicht ein klarer Rückschritt beim Kundenservice. Schade, dadurch für mich als Berufstätige nicht mehr machbar. Musste mir leider ein anderes Sanitätshaus suchen.

Am 10ten April Rezept für Kompressionstrümpfe eingereicht. Am 11ten April Anruf auf AB, da ich Neuvermessung abgelehnt hätte, (habe ich nicht abgelehnt, weil auch überhaupt nicht die Rede davon war!!) würde das Sanitätshaus nicht die Verantwortung übernehmen. Da ich das ganze WE beruflich eingespannt war, dies hatte ich bei Abgabe des Rezeptes auch mitgeteilt, Dienstag 15ten April im Sanitätshaus erschienen. Nun, was soll ich sagen...1. Strümpfe nicht da. 2. Rezept verschwunden. 3. Sie können nicht glauben, das eine Mitarbeiterin bei mir angerufen hat. Sowas würden sie nicht machen. Es hat gar nicht interessiert, das der Anruf immer noch auf meinem AB ist. Im Grunde stellte man mich als Lügnerin hin. Nach ca. 20 Minuten war mein Rezept immer noch nicht gefunden. Ich bat, mir das Rezept zu zuschicken wenn es gefunden wurde. Heute, 23ten April Rezept immer noch nicht bei mir, ich wieder in den Laden. Man erschien mich nicht wieder zu erkennen--also, nochmal alles erklärt. Dann in der Datei nach geguckt...Rezept wurde an mich geschickt, wann könnte die Mitarbeiterin nicht sagen. Wäre nicht vermerkt. Was mich am meisten nun nervt, ist die nach außen getragene Gleichgültigkeit der Mitarbeiterinnen. Es hat nicht interessiert, das ein Rezept auch nur eine bestimmte Gültigkeit hat. Selbst der eine Stern ist noch zuviel.

Unglaublich, Diese Firma Weiß nicht, was sie macht , Ich habe ein Stütz Strumpf bestellt, Mir wurde mein linkes Bein ausgemessen - Circa fünf Tage später wurde mein Strumpf geliefert, Ich habe links bestellt zu Hause angekommen hab ich festgestellt das Ein Strumpf für das rechte Bein, Bekommen habe, wieder hin - Wollten die mir erst erzählen die haben einfach nur Recht mit Links vertauscht, Bei dem Aufnäher - Ich sagte es auch viel zu klein, Nun warte ich seit zwei Wochen auf einen neuen, Mehrfach wollten die sich melden - Heute habe ich angerufen, Die wissen nicht, wo mein Strumpf ist - Sie wird sich innerhalb von 1 Stunde bei mir zurückmelden, Das war um 14:00 Uhr Bis jetzt kein Anruf. Den Laden sollten Sie schließen

Absolut nicht empfehlenswert. Komplett unorganisierte Mitarbeiterinnen. Die eine weiß nie was die andere macht. Keinerlei berufliche Kompetenz erkennbar. Daten verschwinden, Messungen verschwinden, alles wird halbherzig oder fehlerhaft bearbeitet. Ich habe dort zwei Rezepte eingelöst und es war pures Chaos. Beim dritten Mal habe ich gedacht, gib' dem Sanitätshaus noch eine Chance, wahrscheinlich ist es einfach blöd gelaufen und wieder klappt vorne und hinten nichts. Die haben mich unglaublich viele Nerven gekostet. Jeder, der auf ein anderes Sanitätshaus ausweichen kann, sollte dies tun um seinen Seelenfrieden nicht zu gefährden. Ich habe das Sanitätshaus zum Glück gewechselt!

Es war mein erster und auch mein letzer Anlass, weshalb ich dieses Sanitätshaus aufgesucht habe! Kontakt hatte ich zu zwei Mitarbeiterinnen. Eine Mitarbeiterin hat komplett falsch Maß genommen, weshalb das bestellte Hilfsmittel nicht passte und nochmals neu bestellt werden musste, was natürlich erneut eine zweiwöchige Verzögerung mit sich zog - wenn man Schmerzen hat ist das schon ziemlich doof. Ebenfalls unmöglich fand ich, dass sich besagte Mitarbeiterin über mich als Patientin und Kundin lustig machte. Das geht gar nicht! Ich hatte durchweg das Gefühl, als Kundin nur gestört zu haben.