STOLLE Sanitätshaus Barmbek

Wirklich eine Katastrophe. Chaotisch und auch noch unfreundlich. Ich habe ebenfalls, wie andere hier schreiben, dass falsche Produkt erhalten. Fersensporneinlagen ohne eine Aussparung für Fersensporn ergeben ja auch eigentlich keinen Sinn. Es fing schon mit einer umständlichen Rezeptänderung an, da angeblich etwas falsch formuliert wäre... es müsse "+" stehen und nicht das Wort "und" Also schon vor Bestellung dort 2x hingefahren. Dann die falsch produzierten Einlagen. Nach Rücksprache sollten die Einlagen dann neu angefertigt und in eine andere Filiale geliefert werden. Denn Öffnungszeiten bis 13.00 sind für Arbeitnehmer mehrach doch eher schwieg zu realisieren. Nach einer weiteren Woche die nächste Enttäuschung. In der angeblichen Filiale 30 Minuten gewartet um dann mitgeteilt zu bekommen, die Einlagen sind wieder nach Barmbek gegangen, weil wohl ein Vermerk auf der Bestellung gefehlt hat. Heute dann endlich der 3te Anlauf. Ich habe jetzt endlich die Einlagen. 2 unnütze Wochen mit Schmerzen und meine 3 Fehlstunden, die Benzinkosten und die Parktickets für unnötiges hin und her Gefahre bezahlt mir leider keiner!! Wirklich eine KATASTROPHE. Das schlimmste daran, dass dort Menschen hinkommen, die in der Regel schlecht zu Fuß sind und/oder Schmerzen haben. Gerade für solche Menschen ist so ein Prozedere wirklich eine Zumutung!!! Wenn man könnte 0 Sterne.

Kundenorientierung wird hier ganz klein geschrieben. Ich betrat um 12:54 Uhr das Geschäft, da ich ein Rezept für eine Fußbandage einlösen wollte. Mir wurde sehr unfreundlich mitgeteilt, dass man gleich schließen würde und die verbleibende Zeit bis 13:00 Uhr für das Vermessen meines Fußes nicht ausreichen würde. Die Bandage sei auch nicht vorrätig und müsse bestellt werden. Das geht heute alles nicht mehr. Hin und her, eine Diskussion, die länger dauerte als das Vermessen des Fußes. Das weiß ich, da ich heute noch innerhalb sehr kurzer Zeit das Produkt in einem anderen Sanitätshaus in Barmbek erhalten habe. Wirklich traurig, das Menschen so unglücklich sind in Ihrem Job, dass sie das an den Kunden auslassen.

Es wirkt leider sehr unorganisiert. Die Absprache zwischen den Filialen ist schlecht, wenn man anruft kommt man nur bei der Zentrale raus und ich habe zwei Mal (!) das falsche Produkt ausgehändigt bekommen. Ist doch eigentlich nicht so schwierig, es steht auf dem Rezept! Aber statt dem offenen Thrombosestrumpf habe ich den geschlossenen bekommen und statt der Genotrain S Bandage die Genotrain Comfort. Musste also viermal statt zweimal dahin humpeln mit Kreuzbandriss. Beide Male keine Entschuldigung von Stolle

Bedienung war leider nicht Kundenfreundlich, wirkte sehr genervt. Schrank Türen wurden auch zu geschlagen. Also geht gar nicht finde ich. Dafür würde ich in Farmsen um so besser behandelt,da versteht man was von Freundlichkeit und Humor.

Super Beratung, freundliche Mitarbeiter und die Produkte waren vorrätig. War sehr zufrieden

Sehr warmer und herzlicher Empfang und eine super Beratung. Danke nochmals!

Tolle Beratung und Kundenservice Top Fr.Stünkel ist sehr nett und kompetent sehr zu empfehlen.