STOLLE Sanitätshaus Lohbrügge

Es hat schon mal besser funktioniert. Trotz der Info der Mitarbeiterin mich Anzurufen wenn die Bestellte Ware Abholbereit ist - kam ... nichts (Meine Kontaktdaten sind schon seit Jahren vorhanden). Die Anrufe zu verschiedenen Tagen und Tageszeiten laufen immer nur zur Telefonschleife. Letztendlich Persöhnlich vorbeigefahren - Ware liegt schon lange im Schrank! - Info: die Kollegin hat schuld - Wie gesagt "Es hat schon mal besser funktioniert"

Ich hätte gern um dieses Sanitätshaus einen sehr großen, weiten Bogen gemacht. Da ich im Unfallkrankenhaus operiert wurde, erfolgte zwangsläufig, zumindest teilweise, die Hilfsmittelversorgung über dieses Unternehmen. Auf Anfrage, keine Unterstützung bei der ergänzenden Versorgung, trotz vorliegenden Verordnungen. Rückrufe, trotz Zusagen, blieben aus. Empathie, Takt und Freundlichkeit waren für den Außendienstmitarbeiter, den ich kennengelernen musste m.E. absolute Fremdworte. Dank Kontakte meines Vaters, der lange Jahre Rollifahrern zum Führerschein verholfen hat, und nach Gesprächen mit ebenfalls "Betroffenen", fand ich ein Sanitätshaus, mit welchem die Versorgung der dringend benötigten "Erstausstattung" sehr kurzfristig klappte.

Kompetent, nett, hilfsbereit, zuvorkommend.. ich habe Kompressionsstrümpfe in der Schwangerschaft benötigt und wurde hier bestens beraten. Außerdem waren die Strümpfe bereits am nächsten Tag abholbereit. Bei Abholung habe ich noch wertvolle Tipps und Tricks erhalten und wurde ein zweites Mal super freundlich und ohne Wartezeit beraten.

Oh, wo soll ich nur anfangen bei meinem wundervollen Erlebnis mit dem Sanitätshaus Stolle? Es war wirklich eine Reise in die Welt des "Kundenservice" auf höchstem Niveau. Zuerst hatte ich das Vergnügen, Einlagen zu bestellen. Natürlich wurden diese – wie sollte es anders sein – komplett falsch geliefert. Aber hey, Fehler passieren, oder? Kein Problem, dachte ich naiv. Eine Reklamation wird es schon richten... Falsch gedacht! Die Reklamation war nicht nur nicht hilfreich, sondern die neuen Einlagen waren wieder falsch – und das sogar noch gründlicher als zuvor. Es ist schon fast beeindruckend, wie man es schaffen kann, denselben Fehler zwei Mal auf unterschiedliche Weise zu machen. Aber der Spaß hört hier nicht auf! Den Höhepunkt erreichte der Kundenservice, als ich für die falsch gelieferten Einlagen direkt vor Ort bezahlt habe – man will ja höflich bleiben. Doch Überraschung: Einige Zeit später kam eine freundliche Erinnerung von Stolle, ich solle doch bitte den Betrag nochmals überweisen. Klar, warum nicht? Schließlich kann man als Kunde ja nie genug für falsche Ware bezahlen! Am Ende fühlt man sich bei Stolle richtig gut aufgehoben – wenn man darauf steht, zweimal für denselben Fehler zur Kasse gebeten zu werden. Man hat fast das Gefühl, als würde der Kunde hier konsequent in die Irre geführt und schamlos ausgenommen. Vielen Dank für diese einzigartige Erfahrung! Ich kann es kaum erwarten, NIE wieder bei euch zu bestellen! Den einen Stern gebe Ich, weil 0 nicht möglich sind.

Meine Frau ist ganz happy gewesen. Sie wurde super beraten beim Thema Kompressionsstrumpf für die Schwangerschaft. Auch eine Anprobe mit nützlichen Tipps war bei der Abholung dabei. Super Liebe und nette Mitarbeiterinnen. Jederzeit gerne wieder!

Ich war im Haus um einen Rollator zu kaufen. Die Ausstellung war groß, die Preise auch. Die Begrüßung gab es nicht wirklich, kein guten Tag oder ich rufe Ihnen einen Kollegen. So kann man auch Kunden vergraulen. Nun so habe ich mich wo anders umgesehen. Es wäre schön, wenn in der Ausstellung auch gute günstige Ware zu finden ist und ein Hallo ich rufe gleich einen Kollegen.

Alles super gelaufen! Problemlos,kompetent und Mitarbeiter sehr freundlich. Frau Elena hat seine Arbeit toll gemacht! Nur zum empfehlen.