ThiesMediCenter GmbH

Das ist für mich ehrlich gesagt die unzuverlässigste Einrichtung, mit der ich je zu tun hatte. Seit Monaten erreiche ich niemanden, weder per Mail noch zu den telefonischen Sprechzeiten, die man sich auch sparen könnte, weil sowieso keiner rangeht. Heute musste ich persönlich auftauchen, und dafür habe ich mir einen halben Urlaubstag nehmen müssen. Ich verstehe nicht, wie man im medizinischen Bereich so arbeiten kann. Für meine Mutter ist das eine Zumutung. Ich habe keinerlei Vertrauen mehr, und wir wechseln so schnell wie möglich. Aus meiner persönlichen Erfahrung war das hier eine absolute Enttäuschung, und ich kann diesen Laden wirklich nicht empfehlen.

Die Einlagen werden professionell in Itzehoe gefertigt, das Personal ist freundlich und kompetent. Die negative Bewertung kann ich nicht nachvollziehen. Die Zuzahlung ist überall gleich, aber der gute Service macht hier den Unterschied. Ich komme gern wieder.

Ein Stern ist noch zu viel! Habe nicht einmal die Ware und soll schon Mahnungen zahlen. Das die Ware eingetroffen ist, wurde nicht kommuniziert. Öffnungszeiten von 9 - 13 Uhr ist mehr als unmöglich. - Dafür muss ich mir einen Urlaubstag nehmen. Schaut man sich die positiven Bewertungen an, sind allesamt mehr als 5 Jahre her, zugegeben die negativen z.T. auch, allerdings sind keine positiven in den letzten Jahren zu verzeichnen. o_O. Hier läuft anscheinend was arg schief! Ich habe 20 positive Bewertungen zu 19 negativen in 7 Jahren gezählt, wovon die negativen größtenteils aus den letzten 5 Jahren stammen. Daraus folgt das ca. 2 bis 3 von 3-4 Kunden massiv unfzufrieden sind, also mehr als die Hälfte (3/4) Anschaulicher: 100 Kunden: 60 - 70 unzufrieden o_O

Alles wie immer beim ThiesMedicenter,der Rahmen meines Rollstuhls ist auf einer Seite gebrochen habe also an einem Freitag Angerufen und bis nächsten Freitag nichts gehört dann nochmal Angerufen den Montag darauf dann endlich Zurückgerufen worden (also immer noch kein Monteur in Sicht der sich diesen Schaden vor Ort nochmal ansieht oder Ähnliches) habe den Schaden dann zum Dritten (!) mal Geschildert (selbstverständlich hat immer noch niemand Zeit mal Vorbeizukommen ) sollte dann Fotos von dem Schaden an den Mitarbeiter schicken was ich dann auch getan habe und dieser mir dann Verwundert und fast schon Empört entgegnete das das Teil Bestellt werden müsste! Ein brauchbarer Ersatzrollstuhl stehe selbstverständlich auch nicht zur Verfügung.Das letzte Gespräch mit einem Mitarbeiter vom Thies Mediacenter ist nun auch schon 2 Wochen her.Ich habe mit dem ThiesMedicenter schon alles durch-Rezepte die 3 Monate irgendwo Rumliegen und nicht Bearbeitet werden ,Monteure die Vorbeikommen beide Räder mitnehmen und keinen Ersatz dabei haben usw ........Der nächste Rollstuhl wird Definitiv keiner vom Thies Medicenter sein! Die Kundenbetreuung beim Thies Medicenter ist einfach Brutal Schlecht,die Bewertungen auf Google sagen einfach alles! Der Service ist so schlecht das man schon für Standard Leistungen (es ruft "irgendwann " mal jemand zurück oder kommt "überragenderweise" auch mal Vorbei) schon das Gefühl hat man müsste dafür über alle Maßen und für ewige Zeiten dankbar sein.

Leider kann ich dieses Unternehmen nicht weiterempfehlen. Am 28.12.2023 habe ich online 3 Rezepte übermittelt. Einen Tag später habe ich dort angerufen, ob die Rezepte angekommen sind und wie es nun weitergeht. Eine nette Dame gab mir dann zur Antwort, dass die Ware am Freitag abgeholt wird und wenn wir Glück haben, dann am Samstag von DHL ausgeliefert wird. Heute ist mittlerweile schon Mittwoch und wir haben immer noch nichts erhalten. Mein Mann braucht die Pflegeutensilien ganz dringend. Eine der Mitarbeiterinnen sagt mir heute, dass es am Wochenende schon abgeholt wurde durch DHL und eine andere meinte, dass es erst heute abgeholt wurde. Hätte ich vorher die Rezessionen gelesen, dann hätte ich sicherlich ein anderes Sanitätshaus ausgesucht . Auf keinen Fall werden wir dort wieder was bestellen.

Leider ist dieses Unternehmen nicht zu empfehlen. Ich versuche seit mehr als Woche einen Termin von einem Techniker zu bekommen. Leider völlig erfolglos. Die Dame ist auf einen elektronischen Rollstuhl angewiesen der jetzt leider kaputt ist. Ich habe schon 3x angerufen und war oft mehr als 15 min in der Warteschleife, bevor sich endlich jemand gemeldet hat. Ich habe mehrfach daraufhin gewiesen das die Frau ohne den elektronischen Rollstuhl in der Wohnung festsitzt. Doch auch das ist diesem Unternehmen wohl völlig egal!!!!!! Ob sich in den nächsten Tagen ein Techniker meldet????? Ich bezweifle das.....

Einfach unseriös und extrem unzuverlässig dieses Unternehmen! Nach 5 Wochen keine Rückmeldung und versprochene Klärung mit dem Krankenhaus. Absolut nicht zu empfehlen. Verlorene Zeit!!!