Bernward Sanitätshaus Gmbh & Co. KG

Schon beim ersten Kontakt nach der BDS wurde ich im KH aufgesucht und ausgemessen. Einen Tag später war das Kompressionsmieder schon da. Passt super und erfüllte seinen Zweck. Nach der zweiten Wiederherstellungsoperation wurde ich von einem anderen Kollegen ebenfalls im KH ausgemessen. Zwei Tage später konnte ich meine Kompressionshose abholen. Passt perfekt und erfüllt sicher auch dieses Mal seinen Zweck. Sowohl Frau G. als auch Herr O. sind beide äußerst professionell vorgegangen und haben mich auch gut aufgeklärt. Ich sage vielen Dank und weiterhin alles Gute

Ich bin seit mehreren Jahren Kundin. Bislang lief immer alles gut, allerdings hat sich der Kundenservice massiv verschlechtert. Zuletzt war ich am 17.09.2024 zum Abmessen der Beine da, damit eine neue Flachstrickversorgung bestellt und angefertigt werden kann. Ich wurde in dem Termin bereits auf Lieferverzögerungen hingewiesen. ABER: Jetzt sind knapp 3 MONATE vergangen und meine Sachstandsanfragen per E-Mail sowie über das Kontaktformular auf der Homepage wurden bislang nicht beantwortet. Auch eine telefonische Anfrage am 04.11.2024 war erfolglos. Ich wurde damit vertröstet, dass der zuständige Kollege noch im Urlaub sei und am nächsten Tag wieder da wäre. Mir wurde ein Rückruf zugesichert, der seitdem noch nicht erfolgt ist. Ich habe für viele Dinge Verständnis. Wenn es wirklich "nur" Lieferverzögerungen sind, dann ist es nicht die Schuld des Sanitätshauses, allerdings finde ich es mittlerweile nicht mehr nachvollziehbar, weshalb simple Sachstandsanfragen ignoriert werden. Sachstandsanfragen sind mit ein bis zwei Zeilen schnell beantwortet. Von meiner Krankenkasse liegt auch noch keine Benachrichtigung über die Kostenzusage vor. Es ist daher fraglich, was in der Zwischenzeit mit meiner Verordnung passiert ist.

Bin schon seid mehreren Jahren hier Kundin und lasse mir regelmäßig meine Kompression anpassen. Die Mitarbeiter sind immer sehr nett und kennen sich, was Kompression betrifft mehr als aus. Es wird immer individuell entschieden und bei Problemen auch nochmal mit dem Arzt Rücksprache gehalten oder nachträglich angepasst. Ich fühle mich hier richtig aufgehoben und bin dankbar hier Kundin zu sein. Weiter so

Nicht zu empfehlen. Leider bin ich gezwungen meine Bewertung abzuändern, da das Sanitätshaus Bernward alle negativen Meinungen löschen lässt und diese Google meldet. Dennoch mache ich Gebrauch von meinem Recht einer freien Meinungsäußerung. Ich persönlich Rate jedem ab dieses Haus aufzusuchen. Ich war und bin weiterhin sehr unzufrieden mit dem Service und Umgang mit Kunden. Als kleiner Tipp statt alles löschen zu lassen versuchen Sie doch lieber etwas zu ändern und nehmen die Kritik der Kunden als Anregung hierzu. 🙂

Ich war heute das erste Mal in dem Sanitätshaus Bernward und muss sagen ich war mehr als zufrieden . Ich bin begeistert von der Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiterin, sowie dem Chef selbst. Vom ersten Moment, nach Betreten des Geschäftes, fühlte man sich wohl und gut aufgehoben. Toller Service … vielen Dank dafür und bis zum nächsten Mal !!!

Nachdem ich den Rezept abgegeben habe und die krankenversicherungkarte eingescannt wurde,meinten Sie das der Bandage erst bestellt werden soll und die rufen mich an.. heute habe ich angerufen da es relativ gedauert hat, sie meinten ich habe den Kollegen falsch verstanden und muss neue Rezept holen! Ich frage mich wieso meinte er das er mich anruft wenn die Bandage da ist und wieso hat er die Versicherungskarte eingescannt hat, wenn dem Rezept nicht geeignet ist!

Absolut zu empfehlen!!! Ich war dort, weil ich Kompressionsstrümpfe auf Rezept brauchte. Schon am Telefon war die Mitarbeiterin sehr freundlich und kompetent. Sie erklärte den genauen Ablauf und gab mir innerhalb weniger Tage bereits einen Termin zum Vermessen. Und auch vor Ort waren alle sehr freundlich und die Atmosphäre war sehr angenehm. Dad Ausmessen ging sehr fix und der bestellte Strumpf war innerhalb weniger Tage abholbereit. Bei Abholung wurde dann nochmal genau erklärt wie man den Strumpf am besten anzieht und zwei Mitarbeiter schauten drauf, ob er passt oder für den zweiten doch noch etwas geändert werden muss. Alles in allem kann ich dieses Sanitätshaus sehr empfehlen. Weiter so!