Phlebosan GmbH

Da ich mit einem Lipo - Lymphödem "gesegnet" bin und schon "einige Jahrzehnte " an Erfahrungen in Punkto Sanitätshäusern aufweisen kann - kann ich vorweg schon mal ganz klar sagen, das ich mit Phlebosan die allerbesten Erfahrungen gesammelt habe. Meine Lieblings-Mitarbeiterin im Hause ist eindeutig Frau Großart, das hängt damit zusammen, das wir Beide auf einer Wellenlänge sind und Sie die Erste war mit der ich es zu tun hatte. Sie kennt mich ganz genau und muss daher, bei mir jedenfalls nicht immer wieder erneut, das wichtige und notwendige Prozedere, welches absolut notwendig ist, abspulen.Wir wissen Beide um was es geht und sollten wichtige Gegebenheiten anstehen weist Sie mich sofort darauf hin !!! Ein Basiswissen meiner ererbten Erkrankung kann meines Wissens nach nur von Vorteil sein. Der ganze organisatorische Ablauf bei Phlebosan, findet immer zu meiner vollsten Zufriedenheit statt.Auch das Niveau, welches Phlebosan auf ganzer Linie bietet ist schon mal gar nicht selbstverständlich, die Räumlichkeiten sind sauber und aufgeräumt, das kenne ich auch ganz anders. Und ... nein das war kein Einzelfall !!! Abstellraum ist eine noch harmlose Bezeichnung .... Ich hoffe ich kann noch solange ich lebe dort hingehen und meine notwendigen Hilfsmittel dort erhalten !!! Ich habe mich noch nie so gut in einem Sanitätshaus angenommen und bedient gefühlt !!! Ein dickes Dankeschön an Frau Großart( Sie sind "großartig ;-D) und ihre Kolleginnen und Kollegen. Mit allerbesten Grüßen ❤️❤️❤️

Ich habe vor kurzem einen Termin zum vermessen von Stütztstrümfen bei Fr. Nöhren gehabt und bin äußerst zufrieden ,sowohl mit dem Produkt/Bedienungeinführung und dem Service, das ich erhalten habe. Da ich meine Strümpfe immer bei einem sehr bekannten Konkurrenten mache ließ und dabei eine 08/15 Aufklärung und Service hatte, habe ich von Phlebosan nichts besonderes erwartet, würde aber besseres belehrt. Sowohl bei telefonischen Gesprächen als auch persönlich, es war von Anfang bis zum Schluss ein exzellenter Kontakt. Ich werde definitiv als Kunde hier bleiben und das Sanitätshaus insbesondere Fr. Nöhren weiter empfehlen!!!!

Sehr nettes Team! Ich habe mir meine Kompressionshosen bei Fr.Großart (wenn ich es richtig in Erinnerung habe) anfertigen lassen. Ich persönlich warte lieber 1-2 Wochen länger auf einen Termin und habe einen Mitarbeiter Vorort, die sich für einen Zeit nimmt und auf individuelle Wünsche eingeht, als bei einem Gerät, welches einen mit Kameras oder Ähnlichen ausmißt und fertig. Ich bin sehr zufrieden mit meiner ersten Kompression und freue mich schon auf meine nächsten.

Leider war unser heutiger Besuch bei Phlebosan in Hannover durchweg enttäuschend. Ich war gemeinsam mit meiner Mutter dort, um Kompressionsstrümpfe anpassen zu lassen. Den Termin hatten wir bereits vor knapp einer Woche vor Ort vereinbart und dabei auch ausdrücklich gesagt, dass wir beide zusammen einen Termin wahrnehmen möchten, also direkt hintereinander. Vor Ort schien das jedoch niemanden zu interessieren, der Dame war das offenbar gar nicht bekannt. Als wir dann da waren, hieß es plötzlich, dass man keine finale Messung machen könne, da die Füße angeschwollen seien. Stattdessen solle erst eine vorläufige Messung gemacht werden, dann müsse man nochmal zur Kontrollmessung kommen und anschließend zur Abholung. Ich hatte im Vorfeld bei der Terminvereinbarung mehrfach betont, dass es schnell gehen müsse, da ich extra in meiner Mittagspause komme und möglichst wenig Zeit aufbringen kann. Dass man dann gleich drei Termine daraus macht, ohne das vorher mit dem Kunden abzusprechen, ist für mich nicht nachvollziehbar. Wenn mein Tag um 06:00 Uhr beginnt, ist völlig normal, dass di Beine 10:00 Uhr schon angeschwollen sind – das hätte man einkalkulieren und im Vorfeld deutlich machen müssen. Es ist mir absolut ein Rätsel, warum man für ein paar Kompressionsstrümpfe dreimal erscheinen soll. In der Regel läuft das so ab: Einmal zur Vermessung, zweites Mal zur Abholung. Aber nicht so! Zusätzlich kam noch die unpassende Frage, warum wir nicht zum vorherigen Sanitätshaus gegangen sind. Was soll das? Ich wüsste nicht, was das jemanden dort angeht – das war einfach unprofessionell und unangemessen. Oder warum haben Sie Kompressionsstrümpfe erhalten. Diese Fragen haben wir bereits mit dem Arzt besprochen! Zudem wurde die Stärke der Strümpfe hinterfragt. AUCH DAS wurde mit dem Arzt besprochen! Warum studiert Ihre Mitarbeiterin gleich nicht Medizin und übernimmt den Job vom Arzt? Im Großen und Ganzen kann ich das Sanitätshaus überhaupt nicht empfehlen. Kundenservice und Organisation lassen zu wünschen übrig und das bei einem sensiblen, gesundheitlichen Thema.

Ich habe bei einer Firma angerufen, die Kompressionsstrümpfe für Krampfadern herstellt. Die Mitarbeiter dort sind unglaublich unsensibel und respektlos. Ich habe eine Behinderung und kann nicht persönlich vorbeikommen. Ich wollte das Gespräch mit meiner Mutter auf Deutsch übersetzen, aber sie haben sich geweigert und darauf bestanden, dass ich persönlich erscheine. Das ist eine reine Schikane wegen meiner Behinderung. Sie lassen mich ständig unnötig kommen und gehen.: "Diese Firma ist herzlos und respektlos. Die Mitarbeiter, der Manager und der Firmeninhaber sind gefühllos und unethisch. Sie haben kein Mitgefühl und sind unglaublich. Rocknase lieber nicht kaufen. Bitte kaufen sie nicht mehr mit dieser Firma. Es ist nicht gut.. Es ist wirklich unglaublich, wie respektlos sie sind. Sie wollen, dass alle Kunden persönlich erscheinen, nur um Maß zu nehmen. Sie scheinen nichts anderes zu tun zu haben, als Termine zu vergeben. Ich habe auch noch andere Verpflichtungen, meine Mutter hat ihre Arbeit und ich habe meine eigenen Termine. Sie haben unsere Zeit verschwendet, nur weil ich persönlich erscheinen sollte." "Ich habe der Mitarbeiterin am Telefon bereits gesagt, dass ich eine Beschwerde einreichen werde. Sie hat gesagt, das ist ihr egal, mach was du willst. Sie ist herzlos und sollte lieber nicht mehr arbeiten, weil sie keine Lust und keine Motivation hat. Ich habe keine Zeit, jede Sekunde zu ihnen zu kommen, ich habe viel zu tun und meine Mutter in einer Schule. Ich habe bereits versucht, meiner Mutter am Telefon zu übersetzen, aber sie haben das nicht akzeptiert. Sie haben eine Kollegin, die Arabisch spricht, und danach haben sie gesagt, sie dürfen meiner Mutter nicht übersetzen und ihr nicht helfen. Was für ein Mensch bist du denn? Du bist herzlos, arrogant und solltest lieber nicht arbeiten, sondern zu Hause bleiben. Das ist besser so."Ich werde die Firma und die Mitarbeiter weiter zur Rechenschaft ziehen. Ich werde das auf allen sozialen Medien posten. Ich muss zu meinem Recht kommen. Respektlosigkeit und Unmoral.

Mit den Produkten bin ich soweit zufrieden. Allerdings sind die Öffnungszeiten nur bis 17 Uhr für berufstätige Menschen eine Herausforderung. Heute schaffte ich es, um 16.52 Uhr dort zu sein. Die Dame im Empfangsbereich fragte wenig einladend, ob ich die Strümpfe noch anprobieren wolle, schließlich würden sie gleich schließen. Das finde ich mindestens nicht kundenfreundlich! Vielleicht liegt es an der Nähe zur Praxis für Gefäßchirurgie und Phlebologie (Tür an Tür). Es entsteht der Eindruck, dass sie es nicht nötig haben, sich um kundenfreundlichen Service zu bemühen.

Ich bin schon lange Kundin und kann nur das Beste sagen.Sehr kommpitent und freundlich.Bei einen Strumpf war eine Laufmasche (wahrscheinlich durch das Muster)und ich erhielt ohne Wenn und Aber neue Strümpfe.Liebes Team weiter so.!!! Annelie Boesehans