VSK VENENSTUDIO KÖLN

Willkommen fühlte man sich hier nicht wirklich. Es fühlte sich so an, als ob man die Mitarbeiterinnen beim quatschen störte. Das Rezept wurde nach hin und her direkt abgestempelt.. War schon komisch. Dann war es falsch ausgestellt und mein Pfleger holte oben in der Praxis ein neues, was gar nicht so einfach war. Lag aber nicht an der tollen Praxis von Dr. Camci. Ich war in der Zwischenzeit in einer der Kabinen zum Ausmessen. Kenne es anders, aber ok. Dann wurde versucht mir passende Versorgung zu suchen. Tür blieb offen. Ein anderer Kunde, ein ältere Herr, ging an meiner offenen Tür vorbei und unterhielt sich mit einer der Mitarbeiterinnen mehr als lautstark. Nach langem hin und her, hatten sie nichts da, auch in einer anderen Klasse, nichts. Es wurde nur gesagt, sie würden sich kaum was ins Lager legen, da die Strümpfe ja auch ein Haltbarkeitsdatum hätten... Ich nur, ich gehe besser in ein anderes Sanitätshaus. Hier warte ich nicht!!! Ich brauche heute eine Versorgung bei einer akuten Thrombose!!! Die andere Mitarbeiterin hatte in der Zeit das neue Rezept von keinem Pfleger erhalten und das alte und falsche einbehalten. Mein Pfleger nahm das alte Rezept und zeriss es vor Ihren Augen. Wer weiß, was damit gemacht worden wäre... auch wenn ich hier keinem was unterstellen möchte... Dann bin ich wieder hoch in die Praxis und wurde vorsorglich verbunden. Hier sieht man uns nicht wieder! Und das nennt sich Venenstudio???? Zumal im selben Gebäude eine Gefäßmedizin ist und es bestimmt öfters vorkommt, dass ein Patient eine Versorgung dringend benötigt..!!!

Ich war am 14.01.2026 dort um für jemanden etwas abzuholen. Habe selten so unfreundlichen und umgängliches Personal getroffen. Wenn die bestellte Ware für mich persönlich gewesen wäre hätte ich sie sie nicht mehr abgenommen. Aber es gibt ja noch andere Firmen wo man einkaufen kann. Es war ein besonderes negatives Erlebnis für mich

Ich vergebe nur einen Stern, weil ich muss. Zur Klarstellung: Ich spreche nicht gut Deutsch und schreibe mit Hilfe der Handyübersetzung. Mir ist aufgefallen, dass viele Leute, genau wie ich, mit den Mitarbeitern unzufrieden sind. Ich habe Unhöflichkeit und Ironie erlebt. Auch wenn ich nicht gut Deutsch spreche, merke ich, wenn man sich über mich lustig macht. Schämt euch! Ich habe letzte Woche eine Beschwerde-E-Mail geschickt, natürlich ohne Antwort. Heute hatte ich einen Termin. Eine – sagen wir mal – „Dame" rief mich in den Raum, wo die Maße genommen werden, um mir von meiner E-Mail zu erzählen, dass sie mich nicht bedienen würden und ich woanders hingehen solle. Als ich fragte, warum ich nicht vorher Bescheid bekommen hatte, dass ich nicht kommen solle, reagierte sie natürlich nicht, sondern war verärgert, dass ich mit dem Mieter gesprochen hatte. Es ist einfach beschämend, sich über den Gesundheitszustand des Patienten lustig zu machen.

Ich komme seit Jahren zu VSK in die Beethovenstraße und war immer zufrieden. Leider hat sich das Venenstudio seit einem Personalwechsel, für mich ins Negative gewandelt. Die vorherige Qualität der Arbeit, die Flexibilität und die Freundlichkeit, sind leider nicht mehr in dem Maße gegeben, so dass ich mir leider ein anderes Sanitätshaus werde suchen müssen. Auf die Schilderung von Problemen wird sofort gereizt reagiert. Schade, dass hier, neben der vorher perfekten Organisation, auch die Menschlichkeit abhanden gekommen ist.

Eine sehr gute und angenehm-freundliche Beratung, ohne das mir irgendetwas "aufgeschwatzt" wird! Würde ich jederzeit wieder hingehen! Erstmals wegen Veven-Kompressionsstrümpfen zur Beratung und Kauf dort!

Der Kunde an sich ist hier einfach nur ein störende Nebenbeschäftigung für die VerkäuferInnen. Am Telefon wird man von oben herab behandelt und richtig angegriffen. Wenn man gute, nette und kompentente Beratung will, geht man besser woanders hin

Auf meinen Einwand, die Strümpfe wären in der Kniekehle zu eng, wurde nicht eingegangen. Das andere Paar Stümpfe ist hingegen zu kurz und rutscht bei jedem Schritt. So stelle ich mir fachkundiges Verhalten nicht vor.