Sanitätshaus Leipzig Reha-aktiv GmbH

Ich wurde zur kostenlosen, prophylaktischen Venenfunktionsanalyse eingeladen. Die Messung wurde zeitnah vorgenommen und ich wurde sehr gut über den Nutzen eines solchen Tests beraten. Danke für diesen Service.

Wer sein orthopädisches Hilfsmittel (hier geht es um orthopädische Einlagen) schnell benötigt sollte sich besser an ein anderes Sanitätshaus wenden. Hier wird die Bestellung bei der „Fachabteilung" in einem Ordner abgeheftet und das war es dann auch. Ein Nachhalten von Seiten der Mitarbeitenden erfolgt nicht. Nach ganzen 7 Wochen habe ich mir erlaubt mal nachzufragen wie lange es noch dauert, und siehe da, innerhalb von 2 Tagen war plötzlich die Bestellung da. Offensichtlich wird man hier erst tätig, wenn der Kunde durch tägliche Anrufe bekundet, dass er es mit seiner Bestellung ernst meint. Aber ganz offensichtlich erfolgt auch keine Eingangskontrolle, denn mit einem einfachen Schuhgrössenmass wäre aufgefallen, dass die gelieferten Einlagen mindestens 2 Nummern zu groß sind. Und statt dass die Dame dann bemüht ist, eine rasche Bearbeitung der Reklamation zu veranlassen, wird die Schuld auf andere geschoben. Ich solle doch einen der Schuhe, die ich hauptsächlich trage, vorbeibringen, damit die Einlagen angepasst werden können. Also, wenn ich tatsächlich nur ein Paar Schuhe hauptsächlich tragen würde, dann müsste ich auf dieses wichtige Paar Schuhe ganze 7 Wochen verzichten um vielleicht passende Einlagen zu bekommen! Was ist das für eine Fachabteilung! Also von aktiv, wie der Firmenname suggerieren möchte, kann hier wirklich keine Rede sein.

Ich habe im Januar mein Rezept für Einlagen eingereicht und eine Messung meines Fußprofils würde gemacht. Alles schön und nett. Leider warte ich immer noch auf die Einlagen! Ich habe 3 Mal um einen Update gebieten aber bisher habe ich nur „wir rufen Sie an, wenn wir mehr wissen" bekommen oder fragen wie „sicher, dass sie bei uns waren?". Es ist erstaunlich, dass ich fast 7 Monate später immer noch keinen Update erhalten habe. Seit dem ersten Tag im Sanitätshaus habe ich noch weitere Schmerzen im Fuß und ich muss noch mal diesen Prozess (zum Arzt, Orthopäde usw.) neu anfangen um Einlagen zu bekommen. Was aber echt schön wäre, ist für jemand noch mal im dem Ordner zu gucken und meine Bestellung bis Ende zu erfüllen. Hiermit mein letzter Versuch.

Vielen Dank für die Mühe und schnelle Hilfe, ganz liebe und zuvorkommende Mitarbeiterinnen!

Ich war vor gut einem Jahr für eine Fingerorthese vor Ort. Die Mitarbeiterin war zunächst leicht überfordert, da sie nicht wusste, welche Schiene passen würde, sie hat weder meinen Finger vermessen noch andere Mittel unternommen, bis ich sie auf die richtige Größe hingewiesen habe. Als ich die Schiene ein paar Tage später abgeholt habe, hat sie mir den Verstellschlüssel, der in der Packung (!) mitgeliefert wurde, nicht mitgeben wollen, weil man das „nicht so macht". Dabei ist der Schlüssel essenziell für die graduelle Verbesserung. Da ich bereits in der Vergangenheit in einem Sanitätshaus den gleichen Vorgang durchlaufen habe und sich dort Zeit für mich genommen, mir die Finger vermessen, sowie der Schlüssel mitgegeben wurde, kann ich dieses hier nicht empfehlen.

Super liebe Mitarbeiter, alles hat reibungslos und sehr schnell geklappt. Ich kann das Sanitätshaus wirklich nur empfehlen! (:

Hallo, ich brauche Einlagen und bin nach dem Arztbesuch, gleich hin und wurde sehr freundlich empfangen. Die Mitarbeiterin war sehr kompetent und erklärte mir dieVor- und Nachteile der einzelnen Einlagen. Ich habe mich sehrgut gefühlt dabei und kann dieses Sänitätshaus nur weiterempfehlen. Mfg Ralf Hannemann (Gogsch)