Schwanen Apotheke - Köln

Gestern wie immer gerne meine Medikamente in dieser Apotheke geholt. Es war alles vorrätig (wie fast immer), ansonsten ist es in wenigen Stunden da, zusätzlich habe ich eine sehr gute Beratung über die vorhandenen Pflegeprodukte erhalten, wurde von einer neuen Mitarbeiterin bedient und beraten...sehr kompetent und freundlich, sehr zuvorkommend und wie immer hilfsbereit bei Fragen. Die Beratung über die richtige Sonnencreme bei meiner empfindlichen Haut war sehr gut. Ich komme immer wieder gerne her. Sehr zu empfehlen...

Ich bin seit vielen Jahren Kundin in dieser Apotheke. In früheren Jahren war ich sehr zufrieden mit der kompetenten und freundlichen Bedienung. Im letzten Jahr war ich jedoch mehrmals irrirtiert. Die Mitarbeiterin war extrem langsam, starrte lange auf den Bildschirm, ohne offensichtlich das gewünschte Medikament zu finden. Es dauerte lange, bis ich meine Medikamente endlich bekam.Ich erwarte in einer Apotheke eine kompetente und zügige Erledigung. Gestern jedoch wurde meine Geduld von einer - offensichtlich neuen - Mitarbeiterin extrem strapaziert. Mit meinem Rezept war sie überfordert, bis eine andere Mitarbeiterin das bemerkte und mit ihr gemeinsam die Medikamente heraussuchte. Warum arbeiten Sie eine neue Mitarbeiterin nicht so ein, daß sie erst einmal "mitläuft", bis sie allein Medikamente raussuchen kann. Eine professionelle Bewertung über evtl. Nebenwirkungen (wie das früher unaufgefordert gemacht wurde) wird hier wohl nicht erfolgen. Ich verabschiede mich jetzt als Kundin, das war in hohem Masse unprofessionell!

Diese Woche nach einem Arztbesuch spontan in die Apotheke gegangen. Eine Mitarbeiterin hat mich super beraten, ist mit mir die Einnahme durchgegangen und hat mich sogar auf Nebenwirkungen hingewiesen. Eine solch kompetente Beratung habe ich wirklich selten erlebt.

Ich habe vor kurzem ein Nasenspray gekauft und es wurde nichts dazu gesagt. Ich bin selber pta und weiß daher was zu beachten ist, andere aber nicht. Beratung ist das A und O, denn wir verkaufen keine Bonbons sondern Medikamente. Ich war tatsächlich kurz davor wieder rein zu gehen und zu sagen das Sie froh sein kann , dass ich kein Testkäufer war. Es war zwar nur Nasenspray aber auch dort sollte beraten werden. Ich wünsche mir das es zukünftig besser gemacht wird.

Ich kann die Apotheke wirklich nur wärmstens empfehlen! Nachdem ich lange versucht hatte, ein bestimmtes Medikament zu bekommen und schon bei mehreren Apotheken war, hat sich Frau Ullmann mit viel Engagement und Herzlichkeit um mein Anliegen gekümmert. Sie hat nicht nur verschiedene Möglichkeiten überprüft, sondern auch den Hersteller kontaktiert, um mir weiterzuhelfen – und das mit vollem Einsatz und stets einem freundlichen Lächeln. Dank ihrer Unterstützung habe ich endlich das passende Präparat erhalten. Der Service in dieser Apotheke ist wirklich herausragend, und ich bin dankbar für die persönliche Betreuung, die ich hier erfahren habe. Ein großes Dankeschön an Frau Ullmann und das ganze Team – ich empfehle diese Apotheke jedem, der auf der Suche nach erstklassiger Beratung und Unterstützung ist!

War heute in dieser Apotheke. Super unfreundliche Mitarbeiterin, ringt sich kein Lächeln zur Begrüßung ab, guckt grimmig, antwortet pampig auf normale Fragen. Die Dame war ca 50 und blond. Wenn man keine Lust auf Kundenkontakt hat, sollte man sich einen anderen Job suchen - da ist man in der einer Apotheke, wo Leute auch mal Fragen haben, falsch aufgehoben.

Meine Medikamente habe ich bekommen. Die Mitarbeiterin wirkte allerdings sehr genervt oder war an dem Tag nicht gut gelaunt.