Senioren-Wohnpark Lichtenberg GmbH

Ein Stern ist leider schon zuviel. Ständig wechselndes Personal, wenig Emphatie seitens der Pfleger und der Heimleitung. Null Kommunikation mit Pflegeleitung und Sozialdienst. Man hat den Eindruck dass alle gegeneinander arbeiten. Man fühlt sich dort überhaupt nicht willkommen. Das Personal ist unzufrieden und kommuniziert es auch an die Angehörigen und die Bewohner. Es gibt dort leider sehr wenige Ausnahmen beim Personal. Außerdem ist es dreckig und das Essen ist minderwertig. Körperpflege=Katzenwäsche. Versprechen werden nicht eingehalten. Wunden werden ignoriert. Die Mitbewohner riechen schlecht. Keine sinnvollen Beschäftigungen für die Mitbewohnenden. 1x am Tag 45min sinnloses Beisammensein. Wenn es nicht eh ausfällt. Alle die nicht alleine können, vegetieren vor sich hin. Der Fahrstuhl ist seit Jahren defekt bleibt oft stecken oder funktioniert nicht. Vieles erst auf Anfrage. Es gibt keine Hilfsmittel zur Verfügung. Keinerlei Fürsorge oder Entgegenkommen. Wenn man sich dort nicht selbst um alles kümmert, verkümmert man. Mein Vater war nach zwei Monaten traumatisiert und wir als Angehörige schockiert über die Missstände. Wir können diese Einrichtung nicht weiterempfehlen.

Ich bringe öfters senioren zurück in diese Anlage. Ich bin entsetzt über das Desinteresse der Angestellten. Keiner hält es sich für nötig mir die Bewohner/ in ab zu nehmen. Ich "sammel" öfter Senioren an der Straße auf die sich verirrt haben. Und meist sind sie aus der Anlage.

Wenn ich 0 Sterne geben könnte würde ich es tun, mangelnde Auskunft über Angehörige. Kaum Kommunikation mit den Angehörigen. Ich würde ja öfter anrufen und selbst um Auskunft bitten. Dafür müsste aber auch jemand ans Telefon gehen. Dort wird man immer nur weg gedrückt.

Die Versorgung ist so schlecht das es nicht in Worte zu fassen ist. Die Einrichtungsleitung kaum da ,die Verwaltung unfreundlich und die Pdls wechseln ständig. Nur Leasing und die wenigen festen Mitarbeiter sind überfordert.Diese Einrichtung solle geschlossen werden.

.....Die Erfahrungen die meine Bekannte mit diesem Seniorenheim machen durfte, war alles andere als erfreulich oder angenehm. Nach dem Ihr Mann verstorben war, wurde das Zimmer ohne ihre Anwesenheit einfach leer geräumt. Die Sachen wurden einfach zusammen gefeuert und ein paar Dinge fehlten. Es sollte von Ihr natürlich gleich die Inventarliste unterschrieben werden, was natürlich nicht erfolgt ist. Sie konnte kein Abschied nehmen. Zusätzlich kann man noch erwähnen, dass es selten vorkam, dass man sofort eine Meldung erhalten hatte, wenn der Mann im Krankenhaus lag. Diese Faktoren reichen aus um eine schlechte Bewertung abzugeben, denn man möchte respektvoll und rücksichtsvoll behandelt werden. Das was da abgelaufen ist, ist absolut unverständlich und völlig daneben.

Mein an Demenz schwer erkrankter Vater wurde in dieser Einrichtung über Jahre hinweg sehr gut gepflegt und betreut. Er wurde trotz aller Begleiterscheinungen dieser Krankheit immer als Mensch behandelt und liebevoll umsorgt. Vom Aufnahmegespräch, über die tägliche Pflege, die Angebote der Beschäftigung, der Reinigung des gesamten Hauses bis hin zu den täglich frisch vor Ort gekochten Mahlzeiten gab es sehr selten etwas zu kritisieren. Gab es Unklarheiten oder Gesprächsbedarf wurde sofort durch die Leitung des Hauses reagiert und eine Klärung erreicht. Ich habe auch Frau Han. und ihren Sohn Herr Her. wöchentlich erlebt. Hut ab vor dieser ebenfalls schwer an Demenz erkrankten 93 jährigen Frau , die hier noch solche Einträge schreiben kann und Respekt an ihren Sohn der meint Demenz könne man mit grünem Tee heilen.Meinem Vater war dies bei seiner Krankheit nicht mehr möglich und mir und meiner Familie bleibt nur jedem einzelnen Mitarbeiter diese Einrichtung für ihr tägliches Bemühen um jeden Bewohner und Angehörigen zu danken.

Als meine Eltern sich entschieden hatten, in ein Pflegeheim zu ziehen, haben sie sich mehrere Heime angeschaut und sich für dieses wunderschöne Pflegeheim als ihr Wunschheim entschieden. Sie wohnen nun dort nun schon seit über 2 Jahre und wurden nicht enttäuscht. Die Pflegekräfte, das Betreungspersonal, die Mitarbeiter(innen) des Küchenbereiches und der Verwaltung kümmern sich im Team sehr liebevoll um ihre Heimbewohner und nehmen sich trotz der hohen Belastung auch für einzelne Bewohner, deren Sorgen und Nöte, Zeit. Als Betreuer meiner Eltern bin ich ebenso sehr zufrieden mit der Unterbringung, Betreuung und Verpflegung. Selbst wenn mal nicht alles so läuft oder es Probleme gibt, so werden diese vom Personal und der Leitung des Heimes ernst genommen und im Interesse der Bewohner gelöst. Insofern kann ich einige negative Einträge, z.B. die eines Herrn Herrmanns, nicht nachvollziehen. Entweder ist er im falschen Film oder er versucht - wie andere seiner Rezessionen bei Google zeigen - durch destruktives Meckern und oberkluge Belehrungen zwanghaft Aufmerksamkeit zu erheischen. Konstruktvie Kritik und Lösungsorientiertheit scheinen ihm Fremdworte zu sein. Also, liebes Personal, Daumen hoch, vielen Dank für eure Arbeit, macht weiter so und natürlich 5 für das gesamte Team des Senioren-Wohnparks Lichtenberg!!!