Pflege Elfen

Mein Mann und ich sind seit über einem Jahr bei den Pflege Elfen. Wir können nur Gutes berichten. Die Pflegerinnen sind freundlich und hilfsbereit. Sie arbeiten ruhig, ohne den Eindruck von Stress oder Zeitdruck zu vermitteln. Die abgemachten Zeiten werden überwiegend eingehalten. Sonderwünsche werden von der Pflegedienstleitung nach Möglichkeit erfüllt. Wir können die Pflege Elfen nur wärmstens empfehlen.

Also ich muss sagen, dass ich mit dem Pflegedienst sehr zufrieden bin. Meine Großmutter ist bei den Pflege Elfen in der Versorgung und die Pfleger und die Pflegerinnen gehen sehr wertschätzend mit ihr um. Auch gibt es im Bekanntenkreis einige Menschen, die bei den Pflege Elfen in der Versorgung und ebenfalls sehr zufrieden sind. Ich muss mich zu der Rezension von Herrn G. äußern. Zu dem Punkt "Pflege in Akkord", konnte ich bis jetzt nicht erleben. Die Schwestern und Pfleger nehmen sich wirklich Zeit. Natürlich klingelt das Telefon, da man für einen Besuch so und so viel Zeit in die Versorgung legt. Das war schon paar mal so, aber wenn es bimmelt und die Schwester oder Pfleger immer noch bei der Person ist, ist das dann nicht ein Zeichen, dass man sich trotzdem Zeit nimmt ? Zu dem Punkt "Personalauswahl", kann ich nur eines sagen, man kann Menschen nur vor dem Kopf schauen. Demnach gibt es , wie in jeder Branche, die sogenannte "Probezeit". Alles in einem, kann ich mich nicht beklagen. Die Schwestern und die Pfleger, ebenso wie die Leitungsebene sind sehr freundlich und zuvorkommend. Die Pflege Elfen kann man auf jeden Fall weiter empfehlen.

Das beste Pflegeteam was ich mir vorstellen kann!!! Haben jahrelang meine Schwiegereltern betreut, wofür wir sehr dankbar sind. Immer freundlich, und im Ernstfall immer mit Rat und Tat dabei. Macht weiter so!!!!!

Seit über einem 1/2 Jahr betreuen die Elfen jetzt schon meine >70 jährige Nachbarin und ich höre nur Gutes! Liebe Grüsse an Elke, Lukas und alle anderen fleissigen Elfen des Team's! Frohe Weihnachten Euch allen!

Nachdem sich die Betreiberin mit einigen Kunden von "Hand in Hand" heraus selbständig gemacht hat, ist meine Angehörige dort in der pflegerischen Grundversorgung. Da leider zwei Bezugspflegerinnen mit gewechselt sind, wollte die Angehörige auch den Plfegedienst wechseln (mit Hand in Hand waren wir sehr zufrieden). Kritikpunkte: - Keine Zeit "Pflege in Akkord" das Mobiltelefon (Zeiterfassung der Pflegerinnen) bimmelt schon, wenn die Pfleger gerade erst rein gekommen sind - obwohl alles vertragliche mit mir besprochen werden sollte, wurde meiner Angehörigen ein Kostenvoranschlag zwischen Tür und Angel zum unterschreiben unter die Nase gehalten, der a) wesentlich kostspieliger (bei gleicher Leistung) gewesen wäre und zudem noch fehlerhaft war. Auf Nachfrage "ruderte" die Chefin zurück, sei alles ein Mißverständnis und Versehen der "Pflegedienstleitung". Naja, ein Beigeschmack bleibt da leider. Andere Angehörige sollten da einen Blick drauf haben. - Null Kritikfähigkeit: statt sich einen Sachverhalt anzuhören, da dann ggf. das Hirn zum Denken und Handeln und professionell zu handeln, wird mit einer überheblichen Arroganz im Verteidigungsmodus geschaltet, alles bestritten und gelogen, dass sich die Balken biegen. So als Beispiel: Pflegerin zieht sich noch schnell vor der Tür eine Kippe durch (stinkt dann schön bei der Pflege) und wirft die meiner Angehörigen vor die Tür, bei beobachtet worden drauf angesprochen, man möge das doch unterlassen, Reaktion im Büro "stimmt nicht waren wir nicht". Oder: Pflegerin behauptet die Angehörige mit Pflegegrad 3 und Spastiken habe versucht sie zu schlagen, auf die Ansage man möge solche Behauptungen unterlassen kam wieder "stimmt nicht, waren wir nicht, das wäre so schonmal bei der Pflegerin XY passiert" eine Woche später erfahren wir, dass genau diese Pflegerin übrigens gefeuert wurde, weil sie versucht hätte eine andere Pflegerin des Teams zu schlagen (das läßt zudem tief blicken, wie professionell die Personalauswahl ist). Und drittes und letztes Beispiel, was mich zu dieser Rezension veranlasst hat: Der Pflegedienst hat sich bereit erklärt, den Hausnotruf zu übernehmen. sprich 24 Std. Bereitschaft. Ein extra Schlüssel ist beim Pflegedienst hinterlegt, der DRK hat die Nummer des Pflegedienstes. Meine Angehörige ist heute im häuslichen Umfeld gestürzt und was ist? Der Pflegedienst ist NICHT zu erreichen (24 h Notfallnummer wohlgemerkt!). Nachbarn (Zeugen) haben dann nachdem sie die Hilferufe gehört haben den Pflegedienst auf der Notfallnummer versucht zu erreichen, nicht abgenommen (ca. 6:40). Ebenso hat der DRK Hausnotruf (nachweislich, Zeuge vorhanden) versucht die Notfallnummer zu erreichen, keiner hat abgenommen. Als ich dann vor Ort eingetroffen bin, hatte die Feuerwehr bereits eine Scheibe eingeschlagen und meine Angehörige ins Krankenhaus verbracht. Dort liegt sie auf der Intensivstation. Um 8 Uhr (!) habe ich dann jemanden (Schwester C.?) auf dieser Notfallnummer erreichen können, völlig verschlafen! UNFASSBAR. Als ich dann den Partner der Inhaberin im Büro erreichte wurde man unterbrochen, ins Wort gefallen und natürlich bestritten, gelogen das sich die Balken biegen. Das sei ja alles so nicht gewesen, man sei erreichbar gewesen usw. Ein unprofessionelles Verhalten in so einer Sachlage, wie ich finde. Wie gesagt, 2 unabhängige Zeugen und dann wird trotzdem gelogen? Sowas geht nicht und die art der Kommunikation, dass man seinen gesprächspartner nicht zu Wort kommen lässt und nieder redet, da ist eindeutig eine Fehlbesetzung am Telefon zugegen. Die Inhaberin ist sicherlich sehr angagiert, hat aber leider so scheint es kein "unternehmerisches Händchen" was die Personalauswahl betrifft.

Wir sind sehr zufrieden ! Alles ist wie es sein sollte und das Personal ist überaus freundlich und patent... meine Angehörige fühlt sich wunderbar aufgehoben und versorgt auch hat das Pflegepersonal immer ein freundliches Wort auf den Lippen ! Besten Dank dafür ... wir werden sie weiter empfehlen

Schade das ich mitbekommen habe das eine Elfe leider nicht das machen will was ihr aufgetragen wird. Klingt nach abzocke und mit alten Leuten kann man es machen. Bin ich das nächste mal dabei muss ich sie leider drauf hinweisen und ggf nach Hause schicken. Nur Kaffee trinken und quatschen ist nicht die Aufgabe.. Sorry