Secursenior GmbH

Wir arbeiten seit über 4 Jahren sehr erfolgreich mit der Agentur Secursenior zusammen. Unsere Eltern werden im 2 monatigen Wechsel durch drei sehr nette polnische Betreuerinnen betreut. Am Anfang der Zusammenarbeit stand eine sehr kompetente Beratung über die div. Möglichkeiten der Betreuungsform an. Anschließend folgte eine den Wünschen entsprechende Auswahl an in Frage kommenden Betreuerinnen (Führerschein, gute Deutschkenntnisse in unserem Fall). Auch bei weiteren Rückfragen war nicht nur eine sehr gute Erreichbarkeit stets gegeben, sondern diese Fragen wurden auch kompetent beantwortet. Bei kurzfristigen Problemen, selbst wenn diese nur äußerst selten auftraten, wurden diese bis jetzt immer rasch gelöst. Wir würden Secursenior jederzeit uneingeschränkt weiterempfehlen.

Die Firma vermittelt (nicht nur in Düsseldorf) Pflegekräfte und Haushaltshilfen aus Polen. Wir haben sehr gute Erfahrungen gemacht. Die Dame hat unseren Vater zuverlässig besucht und sehr ordentlich gearbeitet. Ihr Deutsch war ok, so dass die Kommunikation gut funktionierte. Zum Glück kann sich unser Vater noch klar artikulieren, so dass es keinen Zweifel an seiner Zufriedenheit gibt.

Ich betreue eine ältere Dame in allen Aspekten die nicht direkt mit der alltäglichen/körperlichen Pflege zu tun haben. Mit Secursenior habe ich für diesen Bereich einen Glücksgriff gemacht. Secursenior wurde mir damals von einer Mitarbeiterin des St. Martinus Krankenhauses empfohlen. Fr. Espey hat zu Beginn eine ausführliche Beratung vor Ort durchgeführt, damit alle Optionen abgewägt werden können. Seit nun mehr als 1,5 Jahren wird die Dame in regelmäßigen Abständen (2-3 Monaten) von verschiedenen polnischen Betreuerinnen in ihren alltäglichen Bedürfnissen tatkräftig unterstützt. Bisher lief jeder Personalwechsel reibungslos ab. Die Vermittlung neuer Betreuerinnen wird zeitnah mit mir abgestimmt, so dass wir hier eine passende Betreuerin finden können. Selbst bei Problemen wurde hier immer sehr schnell reagiert, so dass es eine lückenlose Betreuung vor Ort ermöglicht war. Ein weiterer Aspekt der mir positiv aufgefallen ist, Probleme werden bei Secursenior sehr ernst genommen. Betreuerinnen welche negativ auffällig geworden sind, werden nicht erneut vermittelt. Am Ende sind wir alle nur Menschen und nicht frei von Fehlern, aber gerade in der direkten Zusammenarbeit mit älteren Menschen sollte und muss hier ein großes Augenmerk drauf gelegt werden. Viele sind an Demenz erkrankt und körperlich hilflos. Daher ist dies in meinen Augen ein sehr wichtiger Aspekt, dass gerade bei einer Vermittlung dieses Thema im Mittelpunkt steht. Das Team rund um Fr. Espey kann ich nur wärmstens empfehlen. Jeder Mitarbeiter mit dem ich bisher gesprochen habe war freundlich und hilfsbereit. Dinge konnten immer zeitnah geklärt werden. Man fühlt sich niemals alleine gelassen und bekommt stets die notwendige Hilfe.