Diakonisches Werk Hamburg

Ich hatte eine sehr gute Erfahrung bei der Schwangerenberatung des Diakonischen Werks Hamburg. Besonders möchte ich Frau Karich hervorheben. Sie ist sehr freundlich, geduldig und verständnisvoll. Sie hat mir alles ruhig, klar und sehr verständlich erklärt. Obwohl ich viele Dinge online erledigt habe, hat Frau Karich mich sehr gut begleitet und sich viel Zeit für mich genommen. Ich habe mich ernst genommen und gut unterstützt gefühlt. Auch wenn ich die finanzielle Unterstützung für mein Kind noch nicht erhalten habe, hat mir die Beratung viel Mut gemacht. Frau Karich hat mir erklärt, dass alles gut läuft und bald möglich ist. Das hat mir sehr geholfen und mir Sicherheit gegeben. Vielen Dank an Frau Karich und das Team der Schwangerenberatung im Diakonischen Werk Hamburg für die tolle Unterstützung

Oktober 2025 Beratungsstelle für Ämterbegleitung: Ich hatte einen Termin beim Jobcenter und suchte eine Begleitung, da der Umgang mit der zuständigen Sachbearbeiterin schwierig ist. Habe dort angerufen und bin von einem Herrn an eine andere Nummer und die zuständige Dame verwiesen worden. Ich schrieb eine Anfrage per Mail und sprach auf Band. Daraufhin bekam ich eine Mail der für Ämterbegleitung/ Begleitung zum Jobcenter zuständigen Dame, ich solle am nächsten Tag zwischen 11 und 12 bei ihr durchrufen. Als es dann so weit war, erhielt ich eine Mail, sie sei krank, es könne keine Begleitung geben und sie wisse auch nicht, wer diesbezüglich sonst noch weiter helfen könne. Fazit: An drei Tagen pro Woche jeweils zwei Stunden geöffnet. Mitarbeiterin krank: Weder Hilfe noch irgendeine Empfehlung ! So kann man Menschen nicht helfen ! Auch BürgergeldempfängerInnen haben Verpflichtungen und können sich oft die Termine nicht aussuchen. Wie aber sollen sie ihre Interessen dort vertreten, wenn Sie dort an schwierige Persönlichkeitsstrukturen geraten und Niemand ihnen zur Seite steht ? Wir brauchen eine Selbstorganisation der Betroffenen ! Wer Interesse an einem sozialen Austausch zur Interessensvertretung/ Selbsthilfegruppe für BürgergeldempfängerInnen, insbes. ehem. Hartz4 EmpfängerInnen bei schwierigen AnsprechpartnerInnen hat, darf sich gern bei mir melden. Mailadresse durfte hier leider nicht veröffentlicht werden

War bei der Schwangerschaftsberatung, super nette Mitarbeiter und ganz tolle Beratung, die Kollegin hat sich sehr viel Zeit für mich genommen und alles super erklärt.

Ich habe Donnerstag um 10-12 Uhr innerhalb der Sprechstunde angerufen und bekam dort nur den Anrufbeantworter ans Band, von diesem wurde ich aufgefordert meinen Namen und Telefonnummer zu hinterlassen, da sich später jemand bei mir melden würde. Nachdem ich bis zum nächsten Dienstag noch immer keine Rückmeldung erhalten hatte, entschloss ich mich noch einmal Dienstag zwischen 10-12 uhr innerhalb der telefonischen Sprechstunde anzurufen. Diesmal bekam ich einen Mann zu fassen, dem ich kurz meine Situation erklärte. Er bot mir einen Termin am kommenden Donnerstag zwischen 14 und 16 Uhr an. Dort erschien ich dann auch pünktlich. Ich sah viele Sachbearbeiter kopflos hin und her rennen, bis mich endlich jemand ansprach und sich nach meinem Anliegen erkundigte. Es stellte sich heraus, dass meine zuständige Beraterin an diesem Tag nicht anwesend war bzw. schon vorher das Gebäude verlassen hatte, es keinerlei Aufzeichnungen gab, dass ich überhaupt für einen Termin eingetragen war. Alle anderen Mitarbeiter w Konnten aufgrund eigener Termine/Belange mich auch nicht zwischen schieben. Daraufhin wurde ich mit einer Visitenkarte meiner Beraterin wieder einmal weg geschickt "ich solle doch nochmal direkt einen Termin bei Ihr machen oder abermals während dr offenen Sprechstunde anrufen. Das war war sozusagen bis dahin schon die 4. Versetzung...Ich habe für diesen Termin extra einen halben Tag frei genommen.. Nun habe ich abermals eine E-Mail geschrieben und abermals um einen neuen Termin gebeten. Ich bin nun gespannt was wohl diesmal dabei heraus kommen wird..Für jemanden, der dringend Hilfe und Sicherheit in rechtlicher Hinsicht benötigt, geht man mit solchen Menschen/Klienten sehr unschön und respektlos um..Daher möchte ich gar nicht wissen, wie das bei so wichtigen Dingen wie einer Privatinsolvenz von diesem Verein gehandhabt wird... Ich bin geschockt wie dort mit der Zukunft und Würde von Menschen verfahren wird...

Ich bin echt enttäuscht und traurig bin schwanger und jedesmal ist es besetzt jedes Mal seid 2 Monate versuche ich da jemanden zu kontaktieren und es geht niemand ran es immer besetzt. Echt und wenn ich bei den richtigen Leuten anrufen sage dir mir ich soll es weiter versuchen wie den wenn es immer besetzt ist bin im 7/fast in der 8 Monat danke für eure Hilfe die ich nie bekomme habe

Ich habe mehrmals eine E-Mail geschrieben, um einen Termin zu vereinbaren, leider hat niemand geantwortet, und sogar einmal, als man mir gesagt hat, ich solle anrufen, habe ich das Gleiche getan, aber leider hat mir auch hier niemand geholfen, und es wird nur mit der Ankündigung geworben, dass wir bedient werden Du.

Psychotherapie für Migranten mit Trauma ist einfühlsam und bietet Dolmetscher. Man bekommt relativ schnell ein Termin für ein Erstgespräch. Das Gebäude liegt gegenüber der Bushaltestelle Altona-Rathaus, Bus 15. Man kann auch vom Bahnhof Altona 400mt zu Fuss gehen. Das Gebäude ist sauber, groß, geräumig und barrierefrei zu erreichen. Die Mitarbeiter sind am Telefon, Email und vor Ort richtig freundlich und hilfsbereit.