Pflegediakonie Hamburg-West / Südholstein gGmbH

Von Licht zu tiefster Dunkelheit. Zu Anfang hat alles sehr gut geklappt, alle Pflegys nett, haben sich gekümmert, sehr persönlich, regelmäßig immer die gleichen, sehr gute Kommunikation von Pflegys, Büro und Buchhaltung. Nur als es dann mit der Pflege etwas aufwendiger wurde und besondere medizinische Anweisungen hinzukamen, ging gar nichts mehr. Einige haben einfach gemacht, was sie für richtig hielten - heißt Verordnungen unterlaufen, verordnete medizinische Versorgung wurde nachvollziehbar nicht durchgeführt, Medikamente wurden doppelt und dreifach bestellt, nachdem ich das übernommen habe und auch mehrmals kommunizierte, ging es trotzdem so weiter. Die Hausarztpraxis ist da ebenfalls in der Verantwortung, aber das ist eine andere Rezension. Mit der Buchhaltung und der Abrechnung wurde es ebenfalls schwierig, glücklicherweise hilft die Pflegekasse. Die Verhinderungspflege war dann die Krönung: Bei Unfall erst keine Information, dann sollte ich aus dem Auslandsurlaub alles zu Transport/Betreuung etc. selbst regeln. Pflegedienst ist ein schwieriger Job und ein schwieriges Thema, aber das war leider nichts.

Fehlende Menschlichkeit in jeglicher Hinsicht, sobald die Firma keinen Nutzen mehr aus einem ziehen kann. Bin private Vermieterin und die Diakonie hat ihrem Mitarbeiter eine Bürgschaftserklärung in Aussicht gestellt, damit dieser eine Wohnung findet, weil deren finanzielle Lage sehr schlecht war. Mietvertrag und Bürgschaftserklärung kamen zustande und nachdem das Arbeitsverhältnis geendet hat, wurden Anwälte mit Unwahrheiten eingeschalltet anstatt das Gespräch mit mir zu suchen, um aus der Bürgschaftserklärung rauszukommen. Aufgrund eines Formfehlers im Vertrag ist es denen dann auch gelungen. Somit werde ich niemals wieder mit der Diakonie zusammenarbeiten! Menschlichkeit sollte in so einem Betrieb in jeder Weise Voraussetzung sein!! Aber solange die Diakonie kein Nutzen aus einer Beziehung ziehen kann (Mitarbeiter, Kunden, Vermieter u.a.) hört die Menschlichkeit auf. Absolutes No Go.

Fachkundige Beratung, das Personal vor Ort war sehr freundlich, zugewand und hilfsbereit.