ProVita Alltagsassistenz Deutschland GmbH

Am 25.09.2025 hatte ich ein Telefongespräch mit einer Mitarbeiterin der Firma Provita. Diese Mitarbeiterin war in einer Weise unfreundlich und abweisend, die jegliche Grundlage für ein respektvolles Gespräch zerstörte. Ihr Verhalten wirkte zudem klar ausländerfeindlich und gipfelte darin, dass sie mitten im Gespräch einfach auflegte. Eine derartige Behandlung von Kunden ist vollkommen inakzeptabel und wirft ein äußerst negatives Licht auf die Professionalität des Unternehmens.

Leider hört sich bei diesem Unternehmen nur das Aquisegespräch gut an .... Ich habe die Dienstleistung gekündigt, am 27 zum ende des Folgemonats, selbst nach 4 Wochen und 3 Anrufen hat diese Unternehmen es nicht nötig zu reagieren, dann wurde uns nur ein Rücksendeettiket zugesendet nach 3,5 Wochen und den genannten Anrufen, leider noch immer keine Kündigungsbestätigung. Als das Gerät bereits versendet war haben die Mitarbeiter es doch geschafft noch einen Brief zu senden in dem eine Frist von 5 Werktagen für den Rückversand genannt wird und auf Kosten hingewiesen wird wenn das nicht nach deren Vorgaben geschieht. Das Unternehmen ist das allerletzte, wenn alte Menschen sich mit denen auseinandersetzen müssen können diese nur verleieren! Ich vertrete einen alten Menschen, und werde das zur Not gerichtlich regeln, es wurde fristgerecht gekündigt, dann erfolgt Wochen keine Rückmeldung und dann kommen Schreiben mit sehr kurzen Fristen und Kostenhinweisen ...... So nicht mit uns ! Absolut nicht zu emfehlen. Mal sehen wie es weitergeht, der Pflegekasse habe ich auch schon meine Erfahrungen mitgeteilt.

Absolut nicht zu empfehlen!! Betrug!!! Sollten für ein Beratungsgespräch für 2 Personen kommen und hat Verhinderungspflege abgerechnet und wollte kassieren!! Denken die Leute sind dumm und merken nichts. Hoffentlich konnten wir es noch rechtzeitig stoppen!

Leider muss ich hier meine doch sehr schlechte Erfahrung schildern. Kündigung und Rücksendung des Hausnotrufes waren noch problemlos. Allerdings wurde dann für den letzten Monat eine Rechnung zugesandt, obwohl die Bezahlung über einen Dauerauftrag abgewickelt wurde. Da ich im Urlaub war, hat mein Bruder die Rechnung beglichen. Insofern wurde der Firma ein Betrag von 12,75€ doppelt überwiesen. Dann hat es sage und schreibe 2 Monate und 4 Telefonate mit einer schlussendlichen Androhung der Einschaltung eines Rechtsanwaltes bedurft, um an die Rückerstattung zu kommen. Traurig, dass man erst drohen muss. Zugesagte Rückrufe sind bis heute nicht erfolgt. Die Dame in der Anrufannahme versteht ihren Job und hat sich alle Mühe gegeben die Wogen zu glätten. Allerdings nützt es nichts, wenn Zusagen nicht eingehalten werden. Daher kann ich jedem nur empfehlen sich den Hausnotruf bei einer zuverlässigen Firma zu beschaffen.

Sehr nette Dame am Telefon freundich .Hat sich entschuldigt das es so lange dauert .Hatte ein offenes Ohr .und hat mich auch auf anderes Produkt hingewiesen.Ich hoffe das alles klappt. Danke Fr.Stüpp Danke für ihre Geduld. Und behalten sie weiterhin ihr Lächeln im Gesicht.

Leider sehr unzuverlässig. Was am Anfang super klang, wenn da jemand krank sei, käme Ersatz und da müsste man sich keine Sorgen machen. Beim 1.x kam "meine" Putzfrau, beim 2.x konnte Sie schon nicht wie wir konnten und danach war "meine" Putzfrau für 3 Monate beurlaubt und deswegen sind meine Termine ausgefallen. Dann hat "meine" Putzfrau gekündigt. Es wurde am Telefon immer gesagt, das "meine" nicht könnte. "Meine" ist in der Zeit von Ende September bis Ende April einmal da gewesen. (Leistung alle 14 Tage) Manchmal gab es Ersatztermine, aber überwiegend ist es ausgefallen. 2x kam einfach niemand, aber sonst wurde zumindest abgesagt. 1x stand wer vor der Tür, aber es wurde uns gar nichts gesagt. Wenn denn mal jemand da war, war ich aber immer zufrieden. Die Damen waren immer freundlich und pünktlich! Die Kündigung hat dann auch gut geklappt.

Nicht qualifiziertes Personal meiner Meinung nach. Falls man etwas zurück schickt machen sie Probleme und sagen trotz Sendungsnummer und Namen bei der es eingetroffen ist es sei nicht angekommen. Aus den anderen Rezensionen entnehme ich das es vielen ähnlich ging wie mir. Ich bereue es sehr hier bestellt zu haben. Telefonischer Kontakt ist sehr nervenaufreibend und man dreht sich im Kreis. Überhaupt nicht hilfreich. Das witzige ist provita steht ja dafür Menschen zu helfen. Sie haben mir mehr geschadet als geholfen. Dies ist meine persönliche Erfahrung. Telefonisch wurde mir mitgeteilt es ist angekommen. 1 Monat danach Zahlungserinnerung. In der Sendungsverfolgung steht auch es ist angekommen. Wozu soll ich Verlust anmelden? Wäre die Sache ordentlich abgewickelt worden würde ich die Rezension löschen aber in diesem Fall ist es alles andere als "schade" sondern angebracht um andere zu warnen. Das wird noch vor Gericht gehen denn ich werde nichts zahlen was zurück geschickt und angekommen ist 🙂