Home Instead (München-West)

Home Instead kommt nun schon seit über 2 Jahren zu uns und betreut, pflegt und versorgt meinen Mann, der in der Pflegestufe 3 ist. Bis jetzt sind es nur beste positive Erfahrungen - ausgesprochen nettes, einfühlsames Pflegepersonal - fast immer die gleiche gewohnte Person - auch die Urlaubsvertretung ist dann die dieselbe und wechselt nicht dauernd. Zur Bewertung hat mich inspiriert, dass ich vor kurzem eine dringende außerplanmäßige Betreuung benötige - ein kurzer Anruf und alles hat perfekt geklappt. Muss zugeben, früher war die telefonische Erreichbarkeit nicht gut - aber auch das hat sich inzwischen seit Monaten sehr gebessert - erreiche jetzt immer jemanden. Fazit: Durch Home Instead kann mein Mann zuhause bleiben und wird bestens betreut - wann immer es nötig ist. Hoffe, es bleibt so!!

Ich arbeite seit einem Jahr bei Home Instead München West und ich kann mich nicht beschweren. Die Mitarbeiter sind alle nett und hilfsbereit und zuverlässig. Die online Anleitungen sind immer verständnisvoll und hilfreich. Täglich lerne ich mehr dazu dank der Erfahrung mit meinen Betreuten und den Hilfsmitteln die mir Home Instead München bereit legen. Dafür bedanke ich mich ganz herzlich und hoffe auf die gute Zusammenarbeit!

Unsere Erfahrungen mit Home Instead München Pasing sind sehr positiv. Kurze Reaktionszeiten und ein sehr professionelles und freundliches Team. Es kommt nun regelmäßig eine Dame, Frau Y., zu meiner Mutter, die sehr einfühlsam, herzlich und freundlich ist. Meine Mutter freut sich inzwischen auf die Besuche, schätzt Frau Y. sehr, obwohl sie anfangs sehr skeptisch war. Ich kann Home Instead auf jeden Fall empfehlen.

Home Instead hat meinen Papa jetzt längere Zeit betreut. Wir wurden immer über Abwesenheiten der Mitarbeiter, Urlaub etc. unterrichtet und ansonsten waren die netten Damen immer regelmäßig bei Papa und haben dort sauber gemacht. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Schade, dass Papa jetzt in ein Pflegeheim muss und nicht mehr zu Hause versorgt werden kann.

Home Instead München-West wird von einem kleinen, aktiven Team geleitet, das sich um alle Belange von Kunden und Betreuern kümmert. Nach meinen Erfahrungen haben die Büromitarbeiter immer ein offenes Ohr für die Probleme und Themen der Betreuungskräfte. Und auch von den Familien kam bisher ein überwiegend positives Echo über die Qualität der Betreuung. Wer im Münchner Westen wohnt, und für die Firma arbeitet, hat zudem den Vorteil der (relativ) kurzen Wege, da der allergrößte Teil der Kunden in diesem Stadtteil wohnt. Aufgrund meiner Erfahrungen kann ich die Firma absolut empfehlen.

Leider kann ich die positiven Bewertungen überhaupt nicht teilen, zumindest was die Organisation und Verwaltung angeht! Ich habe nach einer geplanten Sprunggelenks-OP bereits im Vorfeld eine Haushaltshilfe bei Home Instead München West beantragt. Mir lag eine Genehmigung der Krankenkasse für 6 Stunden pro Woche für einen Zeitraum von 6 Wochen vor und unter dieser Voraussetzung wurde der Auftrag von Home Instead angenommen und zugesagt. Von den 36 Stunden wurden am Ende nur 23 Stunden geleistet. Eine mir zugeteilte Mitarbeiterin ist von 4 Einsätzen 2 mal unentschuldigt gar nicht erschienen. 2 mal kam sie entweder eine Stunde zu spät oder ging eine Stunde früher obwohl nur ein Bruchteil der Aufgaben erledigt wurden (konkret hat die Dame, die selbst einen pflegebedürftigen und verwirrten Eindruck machte, in 2 Stunden ein einziges Bad gereinigt und eine Treppe geputzt). Anrufe bei Home Instead München West sind grundsätzlich zwecklos, telefonisch habe ich in 6 Wochen ein einziges Mal jemanden erreicht, Nachrichten auf dem Anrufbeantworter werden ebenfalls nicht beantwortet. E-Mails werden auch nur äußerst selten und wenn überhaupt nach Tagen beantwortet. Ich prüfe aktuell rechtliche Schritte gegen Home Instead München West, denn wenn man vorübergehend eine Haushaltshilfe bewilligt bekommt und der Auftrag für 6 Wochen mit 6 Stunden pro Woche angenommen wurde, verlässt man sich letztendlich auf diese Unterstützung. Wenn ich im Vorfeld gewusst hätte, dass Home Instead München West zwar Aufträge annimmt, aber nicht das nötige Personal für kurzfristige Einsätze hat, hätte ich mir das Geld der Krankenkasse für private Betreuung auszahlen lassen und hätte mir mit dem Geld anderweitig Hilfe organisiert. Wenn ich nicht einen sehr engagierten und zuverlässigen Haushaltshelfer die restliche Zeit gehabt hätte, würde ich 0 Sterne bei meiner Bewertung geben. Fazit: Finger weg von diesem Unternehmen, zumindest, wenn sie nur vorübergehender Kunde sind. Habe mich seitens der Verwaltung als Kunde 2. Klasse gefühlt!

Leider muss ich sagen dass meine Erfahrungen mit Home instead bodenseestraße nicht gut waren.... Von dem vierwöchigen Einsatz nach meiner Operation kam leider nur ein einziger besuchstermin zustande. Doch ständiges nicht erreichbar sein und vier oder fünf verschiedene Mitarbeitern die sich mit mir in Verbindung gesetzt haben kam es zu solchen Verzögerungen das letztens dann nur noch 2 Wochen überhaupt übrig blieben. Ich hätte eigentlich Hilfe gebraucht beim Einkaufen und in der Wohnung da ich nicht schwer tragen durfte. Die Dame die mir dann geschickt wurde und die zwei Stunden in meiner Wohnung war war letzten Endes kränker als ich selber bekam kaum Luft konnte kaum laufen, ich hätte mich nie getraut sie irgendwo hin mitzunehmen vor lauter Angst sie fällt um. Sie hat dann zwei Stunden mein Badezimmer geputzt und mehr erklärt dort sei es ja so dreckig gewesen.... Mein Badezimmer wurde zwei Wochen vorher frisch renoviert.... In diesen zwei Stunden hat sie eine komplette Flasche badezimmerreiniger versprüht so dass es in der ganzen Wohnung gestunken hat wie in einem Schwimmbad. ich musste dann nachts aufstehen und das komplette Badezimmer noch mal mit klarem Wasser reinigen weil alles geklebt hat der Spiegel die Fliesen der Boden die Schränke es war ein einziger Alptraum. ich habe dann die restlichen beiden Termine abgesagt. habe danach nie wieder etwas von dieser Firma gehört keine Nachfragen kein gar nichts..... ich kann leider nichts positives über den Einsatz berichten.