DOREA GmbH

Heute habe ich für meine Mutter (101) den Hinweis bekommen, dass ab dem 1. 10. 2025 telefonieren und Fernsehen nicht mehr möglich ist, wenn sie nicht ein zusätzliches Entgelt von mindestens 29 € zahlt. Eine unverschämte Vorgehensweise für eine Einrichtung, die jeden Monat über 5200 € kostet. Als meine Mutter 2021 dort eingezogen ist, wollte sie ihre Rufnummer gerne mitnehmen. Das war nicht möglich. Telefonieren war im Preis enthalten und Fernsehen ebenfalls. Nun hat dieses „Geldgierige Unternehmen" noch eine Firma gegründet - die Dorea Entertainment GmbH. Und im Anschreiben wird gesagt, dass man damit versäumtes aus der Vergangenheit nachholen möchte. Kann nur sagen, dass das eine Verarsche ist. Nein die Einrichtung hat einen neuen Heimleiter bekommen und der muss wohl Kosten optimieren. Da frage ich mich, ab wann dann auch die Verpflegung gesondert abgerechnet wird, weil Dorea eine neue Firma gegründet hat? Altenheime werden immer mehr zu Selbstbedienungsläden. Da bei den meisten Menschen ja der Staat kräftig dazuzahlen muss.

Ich bin herzlichst bei DOREAFAMILIE aufgenommen und begrüßt worden. Ich schätze das herzliche Miteinander und die warme und familiäre Kultur hier sehr.

Zentrale und Geschäftsleitung in Berlin ignorieren Anliegen von Angehörigen im Zusammenhang mit Fragen zur Buchhaltung, die am Heim-Standort nicht beantwortet werden können. Es heißt immer: Überlastung in der Zentrale und wieder neues Personal. Es wird einfach ignorant NICHT GEANTWORTET auf E-Mails. Leider ist man als Angehöriger genauso abhängig wie als hilfloser Heimbewohner. Die monatlichen Rechnungen werden allerdings sehr pünktlich belastet. Mal sehn, ob auf eine kritische 1-Stern-Rezension eine Reaktion erfolgt. Kommunikation ist mangelhaft bis ungenügend. Wenn Sie das anders sehen, dann nehmen Sie endlich die an Sie gerichteten Anliegen ernst und antworten Sie darauf.

Ich schließe mich der Rezension von AE Scott an. Die Buchhaltung ist wohl sehr schlecht organisiert oder überfordert. Eventuell liegt es aber auch an den Übermittlern (die entsprechenden Heime) vor Ort, dass eine Kommunikation nicht klappt. Nach dem Tod meines Vaters wurden über € 1.800 abgebucht, obwohl die Rechnungen falsch waren. Nach Rücklastschrift gab es 2 Gutschriften und es wurden nochmals € 960 abgebucht, immer noch auf Grundlage von zwei falschen Rechnungen! Und immer wurde abgebucht, obwohl 6 Wochen VOR der ersten Abbuchung das Lastschriftmandat mehrmals schriftlich widerrufen wurde. Stand jetzt ist eine offene Forderung seitens der Dorea über € 970 (inkl. 2 x Kosten für Rücklastschriften!). Da die Rechnungen aber auf einer falschen Grundlage gemacht wurden (warum gibt man auch Verträge mit niedrigeren/alten Rechnungssätzen seitens Dorea heraus?) und rechnet dann mit höheren Beträgen ab? Laut eigener Rechnung komme ich auf € 450, die ich noch zu zahlen hätte. Bei einer solchen miserablen Kommunikation und einer undurchschaubaren Rechnungslegung hilft nur die ungerechtfertigten Lastschriften zurückzugeben und auf Klärung zu bestehen. Eine 1-Sterne Rezension hilft vermutlich weniger. Für mich war jetzt der letzte Notnagel ein Schreiben an die Geschäftsführung. Ob es hilft, ist mir derzeit etwas gleichgültig. Dorea möchte Geld von mir, ich sitze dieses jetzt aus!

Gesperrt !!! - deshalb wurden Inhalte von mir verändert/angepasst. Die Firma antwortet nicht auf Anfragen ! Warum wohl ?

Herzlich-menschlicher Umgang. Tolles Unternehmen.

Nettes Personal