Vivantes Hauptstadtpflege Haus Leonore

meine Mama ist im Haus Leonore seid etwas mehr als 1 Jahr und ich bin sehr froh darüber. Einen Elternteil , ein Familienmitglied in ein Heim um zu siedeln ist sowohl logistisch aber vor allem emotional eine Arbeit die man nicht 2x machen möchte . Ich hatte das fantastische Glück vom Sozialdienst Team des Haus Leonore aufgefangen, behutsam betreut und entlastet zu werden. Was für eine Geduld und ein Mitgefühl, H.Pfalzgraf und Frau Hoffman für mich und meine Mutter hatten, ich bin beiden unendlich dankbar. Und das Team auf Mama‘s Wohnbereich, Leute, ich bin euch so dankbar. Sie sind immer da, versuchen meine Mutter zur Teilnahme an Aktivitäten zu ermutigen, hören ihr zu, bemuttern sie wenn nötig. Es ist für mich als noch berufstätige Tochter -die nur 2-3 x in der Woche nach ihr schauen kann-eine wahnsinnige Erleichterung zu wissen dass in meiner Abwesenheit für meine Mutter gesorgt wird, dass sie umsorgt ist, keine Nummer auf der Liste ist. Ich finde es auch super dass man immer einen Ansprechpartner antrifft.Ich kann zu jeder Zeit mit Pflegepersonal, Heimleitung sprechen wenn ich will. Das gibt mir Ruhe und Vertrauen. Die 5 Sterne sind voll und ganz verdient.

Ich wollte mich beim Sozialdienst bedanken. Auch wenn der beste Freund und Opa der Familie heute erst einzieht war alles bis jetzt einfach nur super. Durch den Wasser schaden hat sich alles verzögert aber darauf hat man ja keinen Einfluss. Habe einen guten Eindruck den ich bin Altenpflegerin und so einige Häuser gesehen. Das Eis im Café Panorama wird heute noch getestet. Vielen Dank

Meine Mutter hat hier 2 Jahre verbracht und ist, so es dem Personal zeitlich möglich war immer gut versorgt worden. Zuerst war sie noch eingeschränkt selbstandig und später nur noch bettlägerig. Pflege und dann auch Lagerung wurde immer nachgehalten und dokumentiert. Bei meinen Besuchen mehrmals in der Woche waren nur selten Beanstandungen nötig. Der persönliche Kontakt zum Pflegepersonal erleichterte das Miteinander sehr. Ansprache und Zuneigung gegenüber dem einzelnen Bewohner, sowie Veranstaltungen im Haus gab es regelmäßig. Das Essen ist normal und ausreichend. Meine Mutter fühlte sich dort gut aufgehoben. Preis und Leistung stehen im Verhältnis.

Heute Mal wieder äußerst unfreundliches Personal, dass einen schon beim Türeingang abschrecken soll. Dieses Haus hat noch nicht Mal einen Stern verdient !!!! Nur für Pflegebedürftige, die am Besten keine Angehörigen mehr haben.Denn Besucher sind hier nicht gern gesehen,so wird es jedenfalls für mich seit 5 Monaten vermittelt.

Ist schon seltsam, das man die Heimbewohner nicht besuchen kann, oder zumindest sehr schlecht. Meine Bekannte wollte ihre Nachbarin dort besuchen, die sie mehr als 40 Jahre kennt. Beim ersten mal durfte sie nur die Sachen abgeben und wieder gehen. Beim zweiten mal konnte sie zumindest ihre Bekannte sehen, allerdings nicht in ihrem Zimmer. Nun wollte sie der Frau einen Fernseher und ein Radio, sowie weitere persönliche Dinge vorbringen, damit sie dort im Heim was zum Unterhalten hat. Doch soweit kam es gar nicht, denn 2 Tage später rief das Heim bei meiner Nachbarin an, das ihre weiteren Besuche unerwünscht seien! ( ohne Begründung ). Selbst zu ihrem Geburtstag, der am heutigen Tag ist, wäre der Besuch unerwünscht. Die Frau hat niemanden, der sie sonst besucht, was soll das. 2 Angestellte wollten sich nochmals um die Angelegenheit kümmern und zurückrufen, aber es erfolgte bis zum heutigen Tage kein Rückruf. Will das Heim, das die Frau an Depressionen jämmerlich eingeht ? Nach so einer Absage von dem Heim, obwohl sich die Heimbewohnerin sehr über ihren letzten Besuch gefreut hat, hat meine Nachbarin nun keine Lust mehr, sich mit dem Pflegeheim anzulegen. PS: Danke das Sie überhaupt geantwortet haben, per Telefon ging das scheinbar wohl nicht? ( Adresse und Telefon sind Ihnen ja bekannt ) Natürlich ist mir und meiner Bekannten die Situation mit Corona bekannt und kein Besuch erfolgte ohne Termin. Einen Termin für den Geburtstag wurde auch vereinbart, der aber wie schon beschrieben einfach abgesagt worden ist. Laut der Krankenschwester werden sowieso keine Termine für Heiminsassen am Geburtstag in letzter Zeit gestattet. Aber egal, für mich und meine Bekannte hat sich die Angelegenheit erledigt, da man praktisch bei Ihnen ohne Begründung ein Hausverbot bekommt. Nur Schade für den Heiminsassen, der muss die ganze Sache leider ausbaden.

Sterbebegleitung/ Palliativbehandlung wird hier gut angeboten, auch wenn man eigentlich noch an Mobilisierung seiner Angehörigen denkt. Unter Mobilisierung versteht das Pflegepersonal auf St 2, das Aufsetzen des Patienten zur Körperpflege. Diese wird sehr gründlich gemacht, wofür es einen Stern gibt. Ansonsten liegen die Bewohner mit der Decke über den Armen 24 Std im Bett, wenn sie selbst nicht rauskommen können. (Austausch mit anderen Angehörigen) Auf diese Art verlor Mutti in einem halben Jahr die Fähigkeit, ihre Hände zu benutzen. Mobilisierung fand ausschließlich durch die Ergotherapie 1x wö statt, sie war die Einzige, die Mutti verlässlich aus dem Bett holte. Angehörige bekommen von einigen Schwestern das Gefühl vermittelt, dass sie besser unsichtbar wären, bsdrs wenn man seine Liebsten aus dem Bett befreien möchte. Den 2. Stern gibt es für den tollen Sozialdienst und die PDL, sie versuchten zu helfen, so gut es ging. Jahrzehnte eingefahrene Strukturen sind tödlich für innovative Behandlung von Heimbewohnern. (Das alles vor dem Hintergrund von Corona betrachtet und durchaus beachtet)

Dieses haus ist unmöglich.schlaganfallpatienten mit schluckstöhrung,bekommen heisse tasse mit croutons drinnen ,streuselkuchen,was unmöglich ist. Passiertes essen bekommen diese patienten da nicht .der service da unmöglich,im grossen und ganzen nicht zu empfehlen. Schlechte bewertung hauptsache schnell ans geld kommen ,noch bevor der Patient vor ort ist .einmal u d nie nie wieder wiekann man einer schülerin die nichtmal gut deutsch versteht einen schwerkranken menschen anvertrauen??????