AWO - Wohn- und Pflegeheim Querum

Wir sind sehr zufrieden mit der Betreuung im AWO Pflegeheim. Die Mitarbeitenden sind freundlich, geduldig und stets hilfsbereit. Die Atmosphäre im Heim ist angenehm und die Räumlichkeiten sind sauber und gepflegt. Es gibt regelmäßig Aktivitäten, die den Alltag der Bewohner bereichern. Als Angehörige fühlen wir uns gut informiert und eingebunden. Insgesamt haben wir ein gutes Gefühl und würden es weiterempfehlen.

Leider kann ich nichts gutes über diese Einrichtung sagen. Da wir es persönlich mitbekommen haben. Den Vater haben wir wieder nach Hause geholt und unsere Mutter ist schon nach ein paar Wochen in dieser Einrichtung verstorben. Was so nicht hätte passieren dürfen. Mitarbeiter sind zum Teil wegen Unterbesetzung so überfordert, so dass man sich nicht um die wichtigen und notwendigen Dinge kümmern konnte. Haben unsere Mutter in diese Einrichtung gebracht da sie auf Hilfe angewiesen war, die dort nicht gegeben werden konnte. Gerade, bei ihrer nächtlichen Unruhe war es wichtig, das jemand da war für sie und sie nicht mit ihrem Problem alleine lässt. Die anderen Situationen möchte ich hier nicht ansprechen, da einiges vorgefallen ist, das geschieht bereits über einen anderen Weg. Sie war ein sehr liebevoller Mensch und hat alles ohne zu klagen mitgemacht, war zu jedem immer gleich freundlich. Es ist sehr traurig zusehen zu müssen und nichts ausrichten zu können. Die Rückmeldungen hier auf negative Kommentare sind immer die gleichen, von der Einrichtung (Standard Antwort). Mir ist klar dass Pflegeeinrichtung zum Teil komplett mit allem überfordert sind und das unser Gesundheitssystem mal richtig überarbeitet werden muss. Unsere Mutter holt es nicht wieder zurück, aber so hätte sie auch nicht gehen müssen. Ich möchte keine Antwort von Ihnen, ich möchte nur meine Trauer und Unmut weitertragen, da es mir mit dem Verlust, wie sie gehen musste nicht gut geht. Den einen Stern gebe ich nur für das Reinigungspersonal. Nun ist schon mehr als ein Jahr vergangen und immer noch kämpfen wir mit den Verlust, es ist so furchtbar sehen zu müssen wie zum Teil unmenschlich(unwürdig) mit älteren Menschen umgegangen wird und gar nicht drauf eingegangen wird, wenn du Vorfälle meldest, es fällt alles unter dem Tisch, wir sind mit der Beschwerde weiter gegangen, aber gehört werden wir nicht wirklich. Wenn man die Kraft/Geduld/ Verständnis für ältere Menschen nicht mehr hat, sollte ich mir einen anderen Beruf suchen.

Die Mitarbeiter waren recht unhöflich als ich Sohn abgeholt hab und er hatte Verletzungen. Die Betreuer haben nicht geholfen bei der Streiterei.

Das AWO Pflegeheim überzeugt durch freundliches und engagiertes Personal, saubere Räumlichkeiten und eine herzliche Atmosphäre. Die Bewohner werden fürsorglich betreut, und auch als Angehöriger fühlt man sich gut aufgehoben und verstanden. Würden wir immer weiterempfehlen.

Das AWO Pflege- und Seniorenheim Querum war 4 Jahre das Zuhause meiner Mutter. Die gut ausgebildeten und engagierten Pflegekräfte haben sie stets respektvoll und mit viel Liebe und Würde gepflegt. Solange es meiner Mutter möglich war nahm sie die vielfältigen Unterhaltungsangebote und Events gerne an. Die Angestellten waren stets ansprechbar und es gab immer gute Kommunikation zur optimalen Umsetzung der Pflegemaßnahmen. Meine Mutter hatte eine gute Zeit und ich hatte immer das Gefühl, dass sie bestmöglichst betreut wurde. Ich sage: Vielen Dank!

User Vater/Schwiegervater hat hier seine beiden letzten Lebensjahre auf der Demenzstation verbracht. Wir haben bei unseren wöchentlichen Besuchen nur positive Eindrücke bekommen. Den Umgang der Mitarbeiter mit den Bewohnern kann man nur als liebevoll und fürsorglich bezeichnen. Alle Mitarbeiter von der Leitung bis zu den Alltagsbegleitern sind immer ansprechbar und auskunftsbereit gewesen. Unser Vater hat sich dort wohl gefühlt und in seinen letzten Stunden wurde er liebevoll begleitet. Wir sind sehr froh und dankbar für die liebevolle Betreuung unseres Vaters in seinem letzten Lebensabschnitt.

Glück im Unglück! Aufgrund eines traurigen Schicksalsschlages musste mein Vater sehr schnell in ein Altenwohnheim einziehen und ich bin sehr glücklich darüber, dass zum einen gerade ein Platz frei war und zum anderen er so wunderbar herzlich und freundlich willkommen geheißen wurde. Inzwischen hat sich mein Vater sehr gut eingelebt und wir sind überaus zufrieden mit dem stets freundlichen Personal und der tollen Betreuung für Bewohner und Angehörige.