Johanniter-Stift Köln-Ehrenfeld

Sehr nettes Personal. Sehr engagierte Menschen. Tolles Ambiente.

Das Johanniter-Stift Köln-Ehrenfeld überzeugt mit einem herzlichen und engagierten Team! Man spürt sofort den starken Zusammenhalt, die Freundlichkeit und die positive Atmosphäre, die hier herrschen. Die Pfleger:innen arbeiten mit viel Hingabe und Wärme – eine wirklich beeindruckende Einrichtung, in der sich alle gut aufgehoben fühlen können. Vielen Dank für eure tolle Arbeit!

Sehr nettes Personal. Es wird sehr freundlich mit den Bewohnern gesprochen und umgegangen. Sehr gute Betreuung und sehr liebevoll. Verwaltung ist sehr nett und freundlich. Sehr hilfsbereit.

Unsere Mutter ist hier untergebracht. Dieses Haus ist wirklich sehr liebevoll, sehr engagierte Mitarbeiter, auch liebevoll gestaltet im Innenbereich... der soziale Dienst kümmert sich sehr um die Bewohner. Außerdem sind hier alle bürokratischen Abwicklungen ganz einfach. Es handelt sich um ein offenes Haus, daher sind die Besuchszeiten völlig unkompliziert und sehr flexibel zu gestalten. Hier sitzt ein junges modernes Team, vieles ist per E-Mail zu erledigen, wenig Bürokratie dafür viel Tatendrang. Wir sind sehr froh, dass unsere Mutter hier einen Platz bekommen hat und können das Haus nur weiterempfehlen.

- sehr teuer (gemessen an der Leistung) - mehrere Jahre hintereinander erhebliche Erhöhung der Kosten (jeweils weit über tausend Euro pro Jahr, ohne nachvollziehbaren Grund, ohne qualitative Verbesserung) - extrem unfreundliches Management, unangenehme Rückfragen werden einfach ignoriert, unverschämt und respektlos - ruppiges Forderungsmanagement, das sich nicht an die eigenen Richtlinien hält NACHTRAG: Jetzt kam ja noch eine Textbaustein-Antwort von der Sorte "Ihr Anruf ist uns wichtig" hinzu. Money-Quote: "Schreiben Sie uns [..], denn nur so können wir besser werden." Äh, was meinen Sie mit "nur so"? Haben Sie keine interne Qualitätskontrolle? Reagieren Sie überhaupt nur auf negative Öffentlichkeit, anstatt auf die direkten Beschwerden Ihrer Kunden? Seit meiner Rezension hat die Einrichtung übrigens schon wieder mehrfach bewiesen, dass meine Bewertung gerechtfertigt ist. NACHTRAG 2: Mittlerweile wurde der Antworttext geändert. Ich solle doch einen Gesprächstermin vereinbaren. Warum? Meine Kritik ist der Einrichtung bekannt. Ich bin nicht an warmen beschwichtigenden PR-Worten interessiert. Mir geht es um die Leistung der Einrichtung. Diese empfinde ich nach wie vor als sehr schlecht. Verbesserungen konnte ich bisher keine feststellen. Derartige Reaktionen machen auf mich den Eindruck, als wolle man lieber die lästige Kritik loswerden, anstatt die Anlässe zur Kritik zu beseitigen.

Ich schreibe hier als Bettina Seßler, habe nur keinen eigenen account, daher mit dem Namen meines Mannes geschrieben:-), meine Mama ist seit ca. 1,5 Jahren im Johanniter Stift Köln Ehrenfeld und wir sind alle, incl. meiner Mutter, rundherum zufrieden! Meine Mutter ist jetzt 89 Jahre alt, sitzt im Rollstuhl nach 2 Oberschenkelhalsbrüchen Anfang 2018 und bewegt sich mit diesem im gesamten Haus selbstständig fort, das Personal vom Sozialdienst über die examinierten Kräfte und auch die anderen Pflegekräfte incl. der vielen anderen helfenden Hände ergeben eine gute Kombi und natürlich gibt es ab und zu mal etwas, bei dem man nachfragt, im Gespräch ist und Dinge klären möchte, auch das klappt sehr gut. Es gibt Vormittags-Nachmittagsveranstaltungen, Ausflüge oder auch kleine Spiele-Bastelgruppen in den Wohnbereichen. Meine Mutter machte extreme positive Fortschritte innerhalb dieser großen Gemeinschaft, jeder vom Personal gibt sein Bestes und dass dies kein einfacher Job ist ist allen klar, daher, Hut ab und ganz lieben Dank an das ganze Team, Ihr seid toll!!! In dem Sinne, frohe Weihnachten:-)

Nette Kollegen und Kolleginnen, Viele tolle Angebote und guter und Professioneller Umgang mit Bewohnern und Bewohnerinnen.