Ambulante Zukunft Alten- und Krankenpflege daheim

Sehr sehr unfreundlich am Telefon. Beim ersten Kontakt wurde einfach aufgelegt! Gerade bei der Pflege sollte man doch Wert auf Freundlichkeit und Respekt legen?

Anfangs waren wir sehr glücklich schnell einen Platz in einer Demenz WG für unsere Mutter zu bekommen. Unsere Mutter war körperlich noch recht fit. Wir erhofften uns das all das was einem persönlichen Gespräch aufgezählt wurde auch umgesetzt werden würde. Dies leider nur zum Teil. Leider gab es weder Telefon noch TV-Anschluss im Zimmer, dies merkten wir erst beim Einzug. Dafür aber einen Balkon. Badezimmer gab es kein eignes, sondern wurde mit dem anderen Bewohner geteilt, auch dies viel halt erst später auf. Das Haus ist in die Jahre gekommen recht dunkel und es besteht ein Investitionsstau. Alles wirkt altbackend. Essen wird vom Personal zubereitet ist laut Aussage unserer Mutter so „LALA" Bespassungen oder gemeinsame Ausflüge, Fehlanzeige. Sparziergange mit den Bewohnern, ebenfalls Fehlanzeige. Absprachen mit den Mitarbeitern wurde nicht immer erfüllt bzw. auch gerne vergessen. Hatte man einen Termin gemacht, um die Mutter sonntags zum Essen abzuholen, so passierte es auch öfter das unsere Mutter dann mit den anderen Bewohnern am Tisch saß und aß, und man es vergessen hat oder keine Information bekommen hat das sie abgeholt werden würde. Statt Straßenschuhe wurde Sie uns auch mit Pantoffeln an der Tür übergeben. Wir haben unsere Mutter nun in einem Senioren,-Altenheim untergebracht und merken gerade wie die wieder aufblüht im Rahmen Ihrer Möglichkeiten. Ja es war zu Zeit von Covid 19 und es war schwer, allerdings versteckt man sich auch gerne dahinter mit der Ausrede es war ja Covid und wir konnten nichts machen. Mein Fazit der WG. Ist das Haus für eine Demenz WG geeignet? Meines Erachtens nach, NEIN, allerdings bsteht hier bestandschutz wie mir auf Nachfrage bei der Stadt mitgeteilt wurde. Man war stehts bemüht. Note: ausreichend.

Meine Schwiegermutter und Ihr Lebensgefährte sind dort in aller besten Händen. Nicht nur die Mitarbeiter vor Ort, sondern auch das Büroteam leisten hervorragende Arbeit!