sonnenklar Reisebüro Gelsenkirchen-Buer

Top Beratung, super Service, freundliches Personal. Beim Buchen freut man sich schon auf die Reise. Immer wieder gerne. Man ist dort einfach super aufgehoben. Nur zu empfehlen

Super Kundenservice und klasse Beratung Wir buchen regelmäßig vor Ort unsere Urlaube Bei Fragen oder möglichen Problemen wird gerne und unkompliziert weitergeholfen Einfach nur weiterzuempfehlen

Im Januar haben meine Frau und ich auf der cmt-Messe bei der Büroleiterin Frau S.S. eine Ägyptenreise gebucht. Abgesehen von ein paar Verspätungen war diese Reise soweit o.k.; sehr unzufrieden sind wir aber mit dem Umgang der Dame mit uns als Kunden. Frau S. verpasste meiner Frau versehentlich einen Doktortitel, den sie nicht hat und den wir natürlich auch nicht angegeben hatten. Innerhalb von 2 oder 3 Tagen hatte ich dies bemerkt und um Korrektur gebeten. Diese erfolgte, aber für die Beseitigung ihres Fehlers wurde mir ein zweistelliger Geldbetrag berechnet! Ich habe seither schon mindestens zehn mal das Büro kontaktiert, um mein Geld wieder zu bekommen. Das Büro weigert sich beharrlich, für den von Frau S. verursachten Fehler geradezustehen. Man verweist stets darauf, man werde dies an TUI weiterleiten (die den Fehler ja gar nicht verursacht haben), aber auch von dort keinerlei Rückmeldung. Man lässt in diesem Reisebüro berechtigte Ansprüche einfach ins Leere laufen und sitzt das Ganze aus, bis es dem Kunden zu viel wird und er auf sein Geld eben verzichtet. Dies ist ein unmögliches Geschäftsgebahren und ich kann jedem nur raten, dieses Reisebüro zu meiden!

Habe zusammen mit Familienangehörigen bem Reisebüro Ge.Buer eine Griechenlandreise gebucht.Frau Schulz und Ihre Mitarbeiterinnen haben uns sehr freundlich und kompetend beraten.Bei jeglichen Fragen und Hilfen zur Reise auch noch danach wurde uns weitergeholfen.Wir sagen hiermit, danke und weiter so, bis zur buchung einer nächsten reise. J.K. aus Olfen

Sehr freundliches Personal, professionelle Beratung. Wir vergeben 5 Sterne Plus 🙂

Sind zum 2. Mal super beraten worden, alle Mitarbeiter sind nett und helfen sich gegenseitig. Wir waren 2x bei Frau Schlüter und wir loben sie sehr für ihr Ehrgeiz für uns das passende zu finden. Sie gibt nicht auf und nimmt sich immer genügend Zeit für uns. Immer wieder gerne kommen wir auf dieses Reisebüro in Buer zurück.

Alles hat mir gefallen: vom Empfang, Getränke wurden angeboten, tolle Präsentation und die Beraterin Frau Lopes -JLO- war kompetent und spaßig. Ich hatte tatsächlich in den letzten Jahren selten ein Reisebüro besucht. Das werde ich ändern, da mir die Urlaubsplanung in diesem Reisebüro so gut gefallen hat.