Филиал турфирмы Компасс-комфорт

Экскурсия из Германии в Париж 3–4 января 2026 года (водитель — Игорь, гид — Татьяна) оставила крайне негативное впечатление. Во-первых, вся поездка проходила в режиме постоянной спешки — "галопом по Европам", без возможности спокойно насладиться городом. Однако это оказалось не самой большой проблемой. Рассадка в автобусе была организована крайне странно и некомпетентно: при том, что автобус был заполнен примерно на 30%, использовался только один этаж, тогда как второй оставался практически пустым. Всех пассажиров посадили наверх. При этом группа детей, которые громко кричали и вели себя вызывающе, была размещена отдельно от родителей — среди посторонних людей. Шум стоял невыносимый, отдых был невозможен. Я пересела на нижний этаж, где не было никого, кроме водителя и гида, однако меня в резкой форме отправили обратно, аргументируя это тем, что "у всех свои места". Жалобы на поведение детей при этом полностью проигнорировали. Отдельно хочу отметить абсолютно недопустимую ситуацию, которая произошла в Париже. Я путешествовала с 14-летней дочерью — для неё это была первая поездка не только в Париж, но и в Европу в целом. Нам сообщили, что можно остаться в автобусе, хотя "лучше пойти на экскурсию". Дочь осталась спать в автобусе, а я ушла на экскурсию. Примерно через 30 минут после ухода группы в автобусе остались двое несовершеннолетних детей: моя 14-летняя дочь и 17-летний мальчик из Казахстана. В этот момент водитель Игорь выгнал их из автобуса в центре Парижа, заявив, что им "нельзя здесь спать", и сказал вызвать такси и "догонять группу". В итоге двое детей оказались одни в незнакомом городе, не зная языка, культуры и местности. К счастью, у мальчика была местная связь — он смог связаться с матерью, она нашла меня в толпе, и мы в панике отправились искать наших детей. Чем всё могло закончиться — страшно даже представить. За месяц пребывания в Германии я много путешествовала, ездила по разным городам и с разными туроператорами каждые 4–5 дней, но хуже организации и отношения к туристам, тем более к детям, я не встречала. Кроме того, гид (Наталья) не смогла ответить на многие вопросы, касающиеся истории города. Возникает закономерный вопрос: нормально ли ехать на экскурсию с гидом и искать ответы в Google? Компания Compass Comfort показала себя с крайне непрофессиональной стороны. Эту экскурсию я не рекомендую никому.

Я недавно воспользовался услугами этой турфирмы для поездки в Нормандию. Природа и достопримечательности Нормандии были великолепны, и это, безусловно, добавило положительных впечатлений от поездки. Однако, есть несколько замечаний, которые хотелось бы озвучить. Во-первых, маршрут был составлен крайне непродуманно. Каждый раз, когда мы отправлялись в Нормандию, маршрут менялся, и, хотя при бронировании тура нам сообщили, что это последний тур в этом году, после поездки мы увидели анонс ещё одной такой же поездки через месяц. Это создало у нас ощущение, что информация была недостоверной. Также хотелось бы отметить, что тур был организован в будний день, что добавило множество сложностей. Будет полезно, если компания станет более прозрачно информировать туристов о планах на будущие туры и заранее предоставлять маршруты, чтобы можно было планировать поездку. Кроме того, в маршруте было недостаточно времени на посещение ключевых достопримечательностей, таких как Этрета. Больше времени на такие важные места значительно повысило бы качество экскурсии. Рекомендую руководству компании обратить внимание на более тщательную проработку маршрутов и заблаговременное информирование туристов о планируемых турах.

Не теряйте деньги!!! Не обращайтесь сюда!!! Водители и экскурсоводы ведут себя по хамски. Поездка в Венецию 31.10-2.11.2024 тотально испорчена!!! Мы платим вам деньги и ожидаем как минимум нормального отношения! Экскурсоводы пьют прямо на экскурсиях, так что потом еле ходят. Водители постоянно создаю только стресс, тем что угрожают оставить в чужой стране из-за опоздания на 5 минут, хотя сами в холодную погоду заставляют ждать себя по полтора часа. К комментариям ранее про туалет полностью согласен! Экскурсоводы не только пьют, и галопом проводят экскурсии, но и просто позорят себя и отдыхающих своим поведением! Кроме того недавние поездки наших знакомых в Париж и Мюнстер, так же подтвердили, что с этой "компанией" хамов ничего общего иметь не стоит. Verlieren Sie kein Geld!!! Wenden Sie sich nicht an diese Firma!!! Die Fahrer und Reiseleiter verhalten sich äußerst unhöflich. Die Reise nach Venedig vom 31.10. bis 02.11.2024 war völlig ruiniert!!! Wir bezahlen Ihnen Geld und erwarten zumindest einen normalen Umgangston! Die Reiseleiter trinken direkt während der Touren, sodass sie danach kaum laufen können. Die Fahrer verursachen ständig Stress, indem sie drohen, uns wegen einer 5-minütigen Verspätung in einem fremden Land zurückzulassen, obwohl sie selbst bei kaltem Wetter bis zu anderthalb Stunden auf sich warten lassen. Zu den vorherigen Kommentaren über die Toiletten stimme ich voll und ganz zu! Die Reiseleiter trinken nicht nur und hetzen durch die Touren, sondern blamieren sich und die Reisenden auch mit ihrem Verhalten! Außerdem haben auch die jüngsten Reisen unserer Bekannten nach Paris und Münster bestätigt, dass man mit diesem „Unternehmen" von Rüpelhaftigkeit nichts zu tun haben sollte.

Отвратительная организация тура. Бронировала раньше всем своим знакомым и родне мужа, 25 лет была фактически клиенткой этой фирмы, а когда поехала сама в Париж с сопровождающей от этой фирмы Еленой, то, пытаясь дозвониться по контактному телефону, когда не нашла нужный пункт встречи, оказалось, что Елена не собиралась снимать трубку. Так что если вы ездите с Еленой - контактировать по телефону, который как единственный стоит для службы поддержки клиентов бесполезно - Елена не отвечает на звонки. Не забудьте хотя бы узнать телефон водителя, если вы впервые в Париже или ваши гости!!!

Хотела забронировать поездку в Нормандию, мне прислали ссылку через инстаграмм. Я перешла по ней и отправила заявку, на что выскочила техническая ошибка на сайте. Я написала об этом организации в директ сообщения в инстаграмм. Мне перезвонили и сказали, что не было одноиместного номера, поэтому возникала ошибка. Я бронировала двухместный с подселением, но решила не спорить, какая разница, если мою заявку обещают обработать вручную и прислать счёт для оплаты на email :-). В счёте цена была выше на 10 процентов, о чём меня не предупредили. Я уточнила, почему так произошло, ведь на скриншоте явно видно, что я бронировала по старой цене... "Цена динамическая" (ответ), но об этом никакого предупреждения на сайте нет. Это неприятно и ощущается как обман, ненадёжная организация. В надежде разрешить ситуацию и даже помочь не потерять клиента я описала им ситуацию как клиентский кейс. На это получила ответ: не нравится - не бронируйте, а клиенты придут и другие, вашего совета не спрашивали, до свидания. Мне кажется, что это уже похоже на хамство, и с такой непоследовательной грубой организацией связываться, откровенно говоря, не хочется. Они так и не поняли, к сожалению, что вопрос не в разнице стоимости, а в отношении к клиенту, правильному формированию ожиданий и позитивном настрою (которые напрочь отсутствуют). В итоге, я рада, что не поеду с ними 🙂 и заблаговременно узнала "методы работы" их организации, ведь в поездке могло случиться и куда более неприятное.

Ездили в Париж на 2 дня с водителем Игорем и Еленой. Отношение отличное, все во время, без стресса. На все вопросы отвечают вежливо, на просьбы реагируют. Автобус новый, 2-х этажный, розеток возле каждого сидения не было, но был фильтр в середине автобуса и возле водителя. Мы отделялись от основной экскурсии, договорились об этом с Еленой, она рассказала где лучше будет сойти, дала адрес отеля, все спокойно и цивилизованно. В отель возвращались на такси, заказав его в приложении, получилось от центра 23 евро, почти в полночь в субботу, были приятно удивлены . Отель очень хороший, то ли новый, то ли после ремонта. На следующий день звонили Елене, уточнить время встречи, она ещё раз (3-й))) все объяснила: где и во сколько. Я очень довольна организацией, автобусом и отелем. Большое спасибо, с вами было комфортно!!!

Оч сложно найти там который. Интересует, без точного названия тура. Ищу тур по Шаейцарии и