Amt für Soziales - Bezirksamt Neukölln von Berlin

Leider hat das Sozialamt die Einschränkungen bis zum 30.04.26 verlängert kann seit 4 Monaten niemand erreichen keine Antworten auf emails und Anträge werden nicht bearbeitet am Telefon geht niemand ran und an die anderen Nummer, wenn dort jemand nach einer Woche pausenlosen anrufen ran geht, heißt es wir nehmen es auf und leiten es weiter und dann wieder Funkstille einfach Erbärmlich

⭐ Ein Stern Leider eine sehr unangenehme Erfahrung im Sozialamt Neukölln. Die Mitarbeiterinnen am Empfang sind überhaupt nicht freundlich. Man wird mit Kälte und ohne Respekt behandelt – als ob man lästig wäre. Außerdem muss man stundenlang warten, ohne Information oder Rücksicht. Warum werden solche unfreundlichen Mitarbeiterinnen nicht durch höfliche und menschlichere Personen ersetzt? Das Sozialamt sollte ein Ort der Unterstützung und Menschlichkeit sein – nicht ein Ort, an dem man sich noch schlechter fühlt.

Also...klar ist es hart...draußen im Regen zu stehen ist für niemanden schön. Aber wer was möchte muss man eben warten. Und glaubt mir wenn ich schreibe ich bin einer der hat nun mal gar keine Geduld. Muss alles ruckzuck gehen. Da ich weiß das ich noch mal hin muss. Und mich wie jeder andere mit anstellen muss da sie gar keine Termine verteilen. Ist das halt so. Bin auch nicht sehr erfreut mich da da anzustellen aber es muss etwas getan werden. Demokratie eben. Also meine Sicht..! Also Glück für euch alle. Geduld ist ne Tugend..wisst ihr doch

Das ist eine absolute Frechheit. Ich warte seit einer Woche auf einen Termin. Keiner Geht ans Telefon von den Sachbearbeiter und wenn ich da hingehe, sagen Sie mir ohne Termin darfst du nicht rein. Was soll das so kann das nicht weitergehen Bin mit meinem neugeborenes Kind dahin gekommen und haben mich 4 Stunden warten lassen. Es kann doch nicht wahr sein.

Grundsicherung beantragt umd noch kein Geld erhalten.Sachbearbeiterin reagiert nicht auf Mails und Telefonanrufe.Keiner ist erreichbar.Unmögliches Amt.Ich werde noch obdachlos wegen diesem schrecklichen Amt

Können einem auch nicht helfen und der WBS hilft leider auch nicht

Menschen in schweren Lebenslagen treffen auf Menschen, die den ganzen Tag nichts anderes machen, als das durchaus sichtbare Elend zu verwalten. Dass es dort auch mal zu Missverständnissen kommt und nicht nach den Wünschen der Betroffenen getroffene Entscheidungen, ist völlig normal und darf nicht darüber hinwegtäuschen, dass dies ein menschenfreundlicher Ort ist und hier auf Kommunikationsveränderungen reagiert wurde. Ich fühle mich gut aufgehoben, die Bearbeitung ist absolut in einem zeitlichen Rahmen, in Notsituationen ist der/die Sachbearbeiter*in sofort erreichbar und auch auf Notfallemails wird zeitnah reagiert. Dafür kann ich nur Danke sagen. Selbtverständlich muss man auf Formulare und Bürokratie Rücksicht nehmen, das ist halt so, aber gerade in der sozialen Hilfe läuft vieles formlos. Jedenfalls wird einem hie auf menschliche Art und Weise geholfen.