Diakonie.Zentrum Tagespflege und Kurzzeitpflege

Meine Mutter war sehr gut aufgehoben in der kurzzeitpflege. Ich hatte bei Fragen immer einen Ansprechpartner es wirkte auch niemand genervt. Besonders die Heimleitung hat sich sehr um einen gekümmert und alle offenen Fragen beantwortet. Vielen Dank nochmal für alles. J.kiefer

Hi zusammen, im Folgenden findet ihr meine Rezension zur Kurzzeitpflege, die grundsätzlich positiv ausfällt (aber mit negativem Beigeschmack). Zuerst das Positive (der Umgang mit dem/der Pflegebedürftigen), was meines Erachtens auch das Wichtigste ist: Meine Oma war von Mitte Mai bis Ende Mai (2024) in der Kurzzeitpflege. Ihr Feedback war meines Wissens durchweg positiv. Während der Besuchszeiten - übrigens auch mit Hund möglich - habe ich sowie der Rest der Familie auch den Eindruck gewonnen, dass meine Oma sich hier in guten Händen befunden hat. Nun das Negative: Es gibt mindestens einen Langfinger in dem Bereich! Um meiner Oma einen Haarschnitt+Nagelpflege zu ermöglichen, sollten wir Geld hinterlegen, was verständlich ist. Daraufhin hatte meine Mutter einen Umschlag mit 100€ einer Mitarbeiterin der Einrichtung übergeben. Diese Mitarbeiterin hat den Inhalt des Umschlags auch einer weiteren Kollegin gezeigt, sodass sich meine Mutter gar keine weiteren Gedanken darüber gemacht hat. Die Zeit meiner Oma in der Kurzzeitpflege ging dann schneller als gedacht zu Ende. Da bzgl. Haarschnitt+Nagelpflege nichts passiert ist, haben wir darum gebeten, uns den Geldumschlag zurückzugeben. Antwort der Mitarbeiterin war dann, dass sie uns diesen nicht geben könne und das alles am Tag des Auszugs erfolgen würde. Als der Tag "x" dann gekommen war und wir eine andere Mitarbeiterin auf den Umschlag angesprochen haben, wurde uns mitgeteilt, dass keiner existieren würde. Meine Mutter hat dann auch nochmal mit der Leiterin der Einrichtung telefoniert, die es intern klären und sich dann nochmal zurückmelden wollte. Das ist mittlerweile !!!12!!! Wochen her. Um nicht zu früh zu urteilen, habe ich jetzt sehr lange abgewartet. Aber um künftige Angehörige zu schützen, wollte ich jetzt hier einfach mal Transparenz schaffen. Gebt das Geld für Friseur/Nagelpflege etc. der Leitung und lasst es euch quittieren, denn sonst ist es unter Umständen weg. Fazit nochmal kurz und knapp: Pflege+Umgang war unseres Erachtens top, aber es ist sehr schade, dass das blinde Vertrauen von Angehörigen scheinbar schamlos ausgenutzt wird... schwarze Schafe gibt es leider überall (Pflege/Umgang steht im Vordergrund, daher auch nur ein Stern Abzug). Viele Grüße, Dennis

Ich habe sehr gute Erfahrungen gemacht. Mein Vater war vor ein paar Monaten dort. Als ich gehen musste, wurde er traurig, wurde aber sofort eingeladen von der Betreuung, tanzte mit den anderen Gästen und hatte Spaß. Sehr professionell. Von der Pflege dort bin ich auch sehr zufrieden, das Essen hat meinem Vater auch sehr gefallen. Das Personal ist äußerst freundlich. Regelmäßig wurde er auch zum Spaziergang eingeladen und konnte frische Luft schnappen. Empfehle es auf jeden Fall weiter

Man kann es ganz einfach sagen, hier wird einem schnell und unkompliziert geholfen. Die pflegebedürftigen, in unserem Fall die Mutter, werden sehr gut versorgt. Respekt für diese Leistung.

Es ist schade, wie mit hilfsbedürftigen Menschen umgegangen wird. Wenn ein alter, gebrechlicher Mensch auf Hilfe angewiesen ist und man ihn mehrere Stunden auf dem Toilettenstuhl sitzen lässt, obwohl er mehrfach die Hilfeklingel gedrückt hat und dann gesagt wird es sei halt viel zu tun, dann fragt man sich wieso die Pflegerin dann nach Zigarettenrauch riecht, wenn sie endlich kommt. So sieht man dann auch die Stationsleitung mit zwei Pflegekräften im Raucherzimmer bei geöffneter Türe sitzen und alle Gänge der Kurzzeitpflege stinken bei 38°C Außentemperatur (womit an Lüften nicht zu denken ist) nach Zigarettenrauch. Achtung jetzt wird es noch unappetitlicher: es gibt im Zimmer einen Plastikeimer, in den die Schmutzwäsche der Bewohner geworfen wird. Da liegt dann schon mal eine vollgekotete Unterhose auf einem hochwertigen Poloshirt und hinterlässt nicht entfernbare Flecken und unerträglichen Geruch beim öffnen des Eimers. Menschlichkeit und Mitdenken sind in dieser Kurzzeitpflege Fremdworte - sehr schade. Da fragt man sich wirklich wer die positiven Bewertungen abgegeben hat, ich habe mit einigen Betroffenen gesprochen, die die gleichen Erfahrungen gemacht haben, aber aus Frust nichts schreiben wollten oder konnten. Ach ja, am letzten Tag, als mein Vater ins Hospiz umgezogen ist, waren alle sehr freundlich und haben ihn mehrfach gefragt, ob er denn auch bitte eine positive Bewertung abgibt - Humor scheinen sie zu haben, auch wenn es nicht meiner ist. P.S. Der eine Stern ist für die Bürokraft, die sehr kompetent und hilfsbereit ist.

Die Betreuung in der Tagespflege ist sehr nett und immer um das Wohl der Gäste bemüht. Das Programm ist abwechslungsreich. Angehörige werden gut beraten und man ist immer bemüht zu helfen. Vielen Dank!

Wir waren berufsbedingt mit dem Rettungswagen vor Ort und haben einen Bewohner der Tagespflege, aufgrund eines internistischen Notfalls abholen müssen, wir haben seit langen nicht mehr so eine kompetente und fachqualifizierte Übergabe vor Ort durch das Pflegepersonal bekommen. !!! Lobender Dank an Frau Berghof und Frau Elicora !!!