Spitzweg Apotheke

Diese Apotheke verdient eigentlich kein Stern aber muss es wegen der Bewertung tun. Meine Mutter wurde von der Libanesichen PTA Dame sehr unfreundlich behandelt ! Schon vor 2 Monaten wo ich mit ihr dort war , war sie unfreundlich gegenüber uns . 0 Freundlichkeit , 0 Mimik , ich selber arbeite auch in der Apotheke & so geht man nicht mit Kunden um . Da werde ich nochmals persönlich kommen & es ansprechen !

Ich war heute in dieser Apotheke und leider war die Erfahrung sehr enttäuschend. Eine Mitarbeiterin war mir gegenüber sehr unfreundlich und ihre Tonlage war alles andere als angemessen. Ich habe mich nicht ernst genommen und als Kundin nicht respektiert gefühlt. Gerade im Kundenservice – und besonders in einer Apotheke, wo man oft mit gesundheitlichen Anliegen kommt – erwarte ich einen respektvollen und professionellen Umgang. Ich denke, hier wäre es sinnvoll, dass die Führungsebene darauf aufmerksam wird und gegebenenfalls eine Schulung für das Personal in Bezug auf Kundenkommunikation durchführt. So sollte man nicht mit Menschen umgehen, die auf Beratung angewiesen sind.

Nette Mitarbeiter, nette Beratung und vor allem war es dort etwas günstiger. Ich kenn die Apotheke noch, als ich dort öfters Corona Tests gemacht hab, selbst da waren die Mitarbeiter sehr freundlich. Und gut war hier man brauchte kein Termin für die Tests. NAJA Corona ist ja nun auch vorbei und die Mitarbeiter im Verkauf sind zuverlässig.

Kompetenter und sehr guter Service. Medikamente waren vorrätig, was bei drei anderen Apotheken im Umkreis nicht der Fall war.

Die Mitarbeiter sind lustlos und hören nicht mal zu wenn man fragen stellt. Es wird nur ja ja gesagt und am Ende stellt man fest, sie hätte nicht zugehört oder die Frage nicht verstanden. Es sind Medikamente die verkauft werden und man soll sich Mühe geben und auch richtig beraten, es geht hier um die Gesundheit. Allgemein, die Bedienung dauert viel zu lange, es wird lange im Computer etwas eingegeben, dann halbe Stunde gelesen, und am Ende trotzdem falsch beraten weil man die Frage nicht gehört oder nicht verstanden hat. Ich dachte man lernt es in der Ausbildung, welche Medikamente für was gut sind. Googeln kann ich auch, dann kann ich mir den Weg ersparen und bestelle es online.

Ein Stern ist wirklich zu viel für diese unverschämte Apotheke, geht aber leider nicht anders. Heute Nacht hatte diese Apotheke leider Notdienst . Ich habe aus der Notaufnahme angerufen, um vorab zu klären, ob das Medikament(Antibiotikum), welches mein Sohn verschrieben bekommen hat, vorrätig ist. War es leider nicht. Alternativ wurde mir das gleiche Medikament mit der niedrigen Konzentration, aber in gleicher Dosierung angeboten . Auf meine freundliche und völlig berechtigte Nachfrage, wie es sein kann, dass ein Medikament mit um fast die Hälfte niedrigerer Konzentration in der gleichen Dosierung verabreicht werden kann, wurde mir total unfreundlich und völlig genervt geantwortet : entweder Sie nehmen das, was ich Ihnen anbiete oder nicht. Und dann einfach aufgelegt. Vielen dank für die freundliche kompetente Beratung 🙁 Man braucht sich nicht zu wundern, dass viele Kunden auf die Online Apotheken umsteigen und Apotheken vor Ort , wie diese hier , keiner sich antun will. Habe dann bei der zweiten Notdienst Apotheke in Mannheim angerufen und im Gegensatz zu dieser hier, war dort die Mitarbeiterin sehr verständnisvoll und bemüht , mir Alternativen anzubieten und alles hat prima funktioniert

Bin voll und ganz zufrieden, alle sehr freundlich und fast alle Medikamente vorrätig und wenn nicht dauert es nicht lange bis man Sie abholen kann.