reha team West GmbH & Co. KG, ehemals Sanitätshaus West

Leider wird man nur telefonisch informiert wenn Artikel abholbereit sind. Eine email oder SMS bekommt man leider nicht. Leider hatte ich nicht mehr gewusst welches Sanitätshaus mich angerufen hatte und als ich das richtige Haus ausfindig gemacht wurde, war meine Bestellung wieder zum Hersteller gegangen. Sehr ärgerlich für alle Seiten.. Für die Zukunft würde ich mir eine SMS oder mindestens die Option einer schriftlichen Benachrichtigung wünschen. Insbesondere wenn man eh schon meine Handynummer hat.

Eine Angestellte verweigerte zweimal eine direkte Kontaktaufnahme mit dem Hersteller eines von mir dringend benötigten Produktes zum Expressversand. Begründung: Das geschieht nur über die Zentrale mit deren Portal. Lieferzeit bis zu 3Tage. 100 Meter weiter erledigte dies Sanitätshaus Brockers in meinem Beisein innerhalb von Minuten. Lieferung erfolgte am nächsten Morgen. Ich habe- wie eigentlich immer - versucht den örtlichen Einzelhandel zu unterstützen. Eine bessere Werbung für Bestellungen im Internet als die Behandlung im Reha team ist kaum denkbar. A.Königs

Von meiner Hautärztin hatte ich nach einer kleinen OP am linken Fuß Schuheinlagen verordnet bekommen. Vom Fußabdruck zur Anfertigung der Einlagen, über persönliche Beratung bis zur Anprobe im Sanitätshaus bin ich sehr zufrieden. Die Einlagen sitzen super. Ich bekam auch wichtige Informationen zum Umgang mit den Einlagen, wie beispielsweise, wenn diese nass werden oder falls in den ersten Wochen etwas unangenehm wäre. Gesamteindruck sehr angenehm.

Nicht zu empfehlen! Am 03.05. suchte ich dieses Sanitätshaus mit einem Rezept für 2 Prothesen-BHs und einer Prothese auf. Bedient wurde ich von einer etwas missmutigen jungen, bebrillten Mitarbeiterin. Ich hatte meine BH-Auswahl bereits Online vorher getroffen und somit wurden diese beiden BHs und eine Prothese bestellt. Heute nun bin ich aus einem anderen Grund erneut dort hin. Bei der Gelegenheit fragte ich nach den bestellten Sachen, die Bestellung lag ja immerhin fast 3 Wochen zurück. Die bekannte Mitarbeiterin war dieses Mal noch kürzer angebunden und unfreundlicher als beim letzten Mal, irrte etwas desolat durch die Räume und tuschelte dann mit einer älteren Mitarbeiterin. Sodann präsentierte man mir nur 1 BH und die Prothese mit der - ich bin mir sicher - unwahren Behauptung, dass die Lieferung erst gerade gekommen wäre. Äh, ja klar... Es stellte sich dann heraus, dass sogar der einzig mitgelieferte BH der falsche war und als ich das monierte, reichte man schnell die Aussage nach, dass mein Wunsch-BH nicht lieferbar wäre. Aufgrund der Unfreundlichkeit und Unprofessionalität der Mitarbeiterin, der Tuschelei, der Ausreden und der unvollständigen und falschen Lieferung brach ich die ganze Sache ab und verlangte mein Rezept zurück. Hierauf entgegnete man nur ein knappes "Ja, sicher." Ja ,und ganz sicher werde ich dieses Sanitätshaus auch nicht mehr aufsuchen!

Ich hab Plattfuße und bin angewiesen von eilagen frühe war ein ältere herr der mir die passende Anlagen beschafft hat aber er arbeitet nicht meher darum bat ich zwei jüngere frauen mir neue anlagen zubesorgen ich bkamm welches seit dem hätte ich viel schmertzen gehabt daher bin ich zu mein örthopäde mit dem anlagen und es hat sich rausgestellt das sie nicht passen und seher billig bearbeitet wurden die diagnose fersensporn daher bin ich zu saniäter haus zurück aber sie waren verantwortungslos und meinten diese anlagen sund nicht von diese haus vorsicht es ist besser leute aufzusuchen die auch erfahrung in ihre job haben

Beim ersten mal wzrde mir eine Falsche Orthese verschrieben, welche ich nicht brauchte. Ich als Laie habe diese natürlich angenommen. Mein Orthopäde war entsetzt! Es war nicht die die Auf dem Rezept stand und auch nicht eine die mir in meiner Situation helfen würde. Bin die dann Umtauschen gegangen, habe meine Nummer hinterlassen um auf Rückmeldung zu warten, wenn meine Orthese da ist. Diese Rückmeldung ist nach über einer Woche nicht gekommen, auf's eigenene Erkundigen hin wurde mir gesagt, dass es vergessen wurde. Danke! Personal ist wenigstens Nett. Reicht aber nichtmal für die 2 Sterne um den ganzen Sch*** auszugleichen.

Bitte aufpassen Kundenunfreundlich. Ich habe versäumt 10 euro zu zahlen, ohne eine Mahnung habe ich 1 jahr später ein Brief von der Inkasso Expert bekommen die im Auftrag von dem Sanitärshaus 112 Euro von mir verlangen.