Trauben Apotheke

Ich war heute beim Notdienst, die Apothekerin meine dein Rezept ist nicht aktuell es ist 2 Wochen alt das ist dan kein Notfall, obwohl Sie sieht ich hab mein Baby das 10 Monate alt ist auf dem Arm ich komme ja nicht aus Spaß und will die Tabletten für mein Baby kaufen. Ich habe 2 Rezepte bekommen gehabt vor 2 Wochen vom Kinderarzt das eine Rezepte sollte ich erst probieren wenn es nicht besser wird sollte ich das probieren und er hat die letzte Nacht schlecht geschlafen mit Bauchschmerzen und ich hatte keine Medikamente mehr zuhause. Und das ist für mich als Vater ein Notfall wenn ein 10 Monate altes Baby die ganze Nacht und quasi den ganzen Nächsten Tag mit Bauchschmerzen verbringen muss. Fazit nie wieder zur dieser Apotheke da die Alte Frau mit Brille sehr unfreundlich war und selber bestimmt für sich was ein Notfall ist.

Die Apotheke meines Vertrauens seit über 15 Jahren. Die Trauebn Apotheke war schon die Stammapotheke meines Opas. Dir Beratung ist stets freundlich und professionell. Ich bin super zufrieden und kann manche Bewertung nicht nachvollziehen.

War heute Morgen ( Sonntag ) da, da wir dringend Erkältungsmittel gebraucht haben. Ich habe öfters geklingelt keiner hat geguckt nach ca 5-10 Minuten Wartezeit, habe ich angerufen um nachzufragen ob die Apotheke heute einen Notdienst hat oder nicht weil keine Reaktion kam. Ich sagte super freundlich: haben Sie heute den Notdienst ? Bekam die Antwort: ansonsten würde ich ja nicht ran gehen. Mit einer sehr pampigen Stimme. Meinte dann dass ich vor der Tür stehe seit 10 Minuten und keiner aber da ist und wo sie denn geblieben sei. Sagte sie „ sie habe jemanden in der Leitung am Telefon gehabt" als sie dann kam war sie sehr unfreundlich und hat mir +2,50€ Notfall Gebühr berechnet obwohl an der Tür stand dass wenn es kein Notfall ist nur die Gebühr berechnet wird. Dann frage ich mich was an Erkältungsmittel nicht Notfall ist. Ich habe mir kein Schwangerschaftstest oder standart Medikamente wie Blutdruck o. Ä. Geholt. Ich verstehe es wenn man mal keinen guten Tag hat aber die Apotheke ist genau so wichtig wie die Ärzte die arbeiten nicht in einem Supermarkt oder an einem Band wo sie einfach mal so unfreundlich pampig werden können. Sie arbeiten mit Menschen, für Menschen und deren Gesundheit. Ich bin immer sehr gerne in die Apotheke. Ab heute werde ich wenn’s sein muss 10 Kilometer weiterfahren bevor ich mir sowas gefallen lassen muss weil ich die Medikamente gebraucht habe.

‼️ ACHTUNG ‼️ Diese Apotheke handelt unverantwortlich, indem sie trotz nächtlichen Notdienstes kranke Menschen abweist. Obwohl die Öffnungszeit über die ganze Nacht ging, wurde die Abweisung mit der Begründung erklärt, die Apothekerin selbst sei müde und man gebe nur bei Notfällen Medikamente aus. Diese Aussage ist nicht nur unprofessionell, sondern auch völlig inakzeptabel und falsch. Zudem erfolgte die Abweisung in einem gereizten, aggressiven und respektlosen Ton. Es ist daher ratsam, diese Apotheke zu meiden und am besten direkt nach Stuttgart zu fahren. Ich lasse es mir nicht gefallen, dass mir freiverkäufliche Medikamente verwehrt werden, nur weil die Apothekerin keine Laune hat und zu müde ist. Diese Aktion hat mich meine ganze Nacht gekostet, die ich das entsprechende Medikament nicht bekommen habe. Die zuständige Landesapothekerkammer Baden-Württemberg wird über diesen Vorfall informiert.

Gehe schon jahrelang zu dieser Apotheke, immer guter und freundlicher Service. Weiter so!

Ein Punkt ist wirklich zuviel den Guten - leider reicht die Bewertungsskala hier nicht in den Minusbereich. Diese Apotheke lässt den Verbraucher hängen - sucht euch eine andere Apotheke. Zur Vogeschichte: habe sehr empfindliche Augen.. mir wurde eine Augenlidcreme von Allergika empfohlen. Diese habe ich dann auch gekauft und benutzt.. leider sind meine Unverträglichkeiten wieder aufgetreten. Freitag wollte ich die Augenlidcreme dann reklamieren und zurückgeben.. das wurde verweigert und ich wurde auf den Hersteller verwiesen. Habe gerade mit Allergika telefoniert, der Kundendienst dort war sehr irritiert über das Vorgehen der Apotheke, da das normale Procedere innerhalb dieses Kontextes in den Verantwortungsbereich der Apotheker fallt und nicht am Endverbraucher hängenbleibt. Das ist nicht nur eine Frechheit seitens der Apotheke sondern auch grob fahrlässig was ihre Fuktion anbetrifft. Fazit: Ungenügend - Durchgefallen

Ich bin aus Zuffenhausen und kenne die Trauben-Apotheke, seit ich laufen kann. Allerdings bin ich erst seit kurzem Stammkunde - davor war ich jahrelang bei der inzwischen geschlossenen Hirsch-Apotheke, die aber in den letzten Jahren von der gleichen Apothekerin betrieben wurde. Insofern sind meine Erfahrungen übertragbar. Zur Bewertung: Ich schätze die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals und der Apothekerin. Ich bin Stammkundin und merke es - angefangen davon, dass ich mit Name begrüßt werde und man mir das Gefühl gibt, für mich schon mal einen Meter extra zu gehen. Des weiteren finde ich es ausgesprochen klasse, dass die Trauben-Apotheke Medikamente, die sie nicht vorrätig hat, per Boten fast immer noch am gleichen Tag ausliefern lässt. So hätt's eigentlich fünf Sterne gegeben. Dass ich dennoch einen abziehe, ergibt sich wie folgt: A) ein halber kam weg, weil ich mich immer etwas wundere: Ich habe seit Jahren immer die gleiche Medikation, darunter ein Medikament, von dem ich zwei Tabletten am Tag nehme. Bei einer 100er Packung heißt das, dass ich alle 33 Tage mit dem Rezept dafür antöffle - und das muss jedesmal bestellt werden! Ich versteh's nicht. Wenn ich eine Stammkundin habe, die sowas in der Dauermedikation hat, würde ich doch irgendwann mal das Medikament auf Lager legen. B) Dafür kann die Traubenapotheke nur bedingt: Der Laden ist sehr klein und vor allem im Somme, wenn er dann mal wieder bumsvoll ist, finde ich das unangenehm. Dazu kommt, dass es eigentlich überhaupt keine Parkplätze gibt (für mich kein großes Problem. Ich kenne die Inhaberin der gegenüber liegenden Metzgerei aus Kindertagen und darf darum in ihrer Einfahrt parken).